Аз излизам във въздуха след края на лятото. Надявам се, че спомените за лятна почивка, които имате най-приятните и приближаването на есента възвестява появата на омайната мощност, което е добре!
Днес в бюлетина:
1. Голяма и добре познат, не означава, - най-доброто (около Медицинския център)
2. Въведение фитнес instruk тор с клиента
3. Историята на моя приятел (около oftalmologiche тират клиника)
4. Чай? Кафе? (По предложение на клиента напитки)
Голяма и добре познат, да не кажа - добър
Отне ми да направи серия от козметични процедури с помощта на лазер. Без да се замисля, аз избирам един от най-известните клиники за пластична хирургия и козметология в Новосибирск. Мотивирано така че да има експерти, събрани най-добрите и обслужването е добро, това е много важно за мен.
Но аз отидох там само 5 сесии на 10 и не видите резултата. Това се случва, и аз съм наясно, че не всичко се случва по начина, по който искате да започнете. чувствата си, не знаят с кого да споделите, защото процедурата винаги съм направил различни специалисти, те не са. от това аз не знам някой от техните имена или дали те са на всички лекари. Не карти при мен не се отварят (въпреки споразумението за услуги, подписах), но аз взех никой грижи процедури. Администраторите винаги са били заети с нещо е спешно, и комуникацията е сведена до това, което те мълчаливо взе парите от мен.
Производството се основава на съвсем случайно. Научих за студиото на лазерна козметика и бързо над към тях, дойде при първата процедура, след което веднага разбрах, че тук и ще остане. Не, не гарантира 100% резултати, аз просто чувствах, че в мен, най-малкото, се интересува. Лекарят ми говореше и отговори на всички мои въпроси и даде обяснение на факта, че не можах да разбера. И аз със сигурност не остават незабелязани там, а не защото няма такова поток от клиенти, както в клиниката, така че администраторите и знаете как точно да отговори на клиент. За себе си, стигам до извода, че по-малките предприятието, доставчик на услуги, толкова повече се срещам наистина искрен услуга
Въвеждане на фитнес instruk тор с клиента
Тази история, скъпи приятели, искам да ви кажа, така че ясно ще се види, че "първото впечатление" е 50%, а понякога и 100% от това, което клиентът ще остане с вас.
Съседната къща откри нов спортен клуб, и аз реших да отида на подобно Пилатес клас, докато моя клуб ремонт. Инструктор, сладко благосклонност ти момиче, може да се види, че е много притеснен от присъствието на начинаещи. Сесия На мен ми хареса, въпреки че изглеждаше малко по-тежък. За съжаление, в края на инструктора бързо се облякох и избяга, така че никога не съм знаел името й, името на участниците, никой не говори с него по име, а по-скоро на факта, че никой не ме попита името ми, взех като въпрос, разбира се,
Инструктор трябва да се представят, да отговарят на новата, научете се впечатление за заетост, не е твърде тежък товар, или може, напротив, е слаб. Какви чувства, независимо дали са ангажирани в преди, къде, как, какво, по естеството на работата и т.н.
Уважаеми експерти! Можете да "оправи" клиентът да си представим от първата минута, ако ние изхвърлете си сдържаност, да спра да мисля за мен "какво, ако тя не иска да говори с мен? защо трябва да бъдат наложени. "
Този клиент е дошъл при вас, не сте на клиента, показват гостоприемство. В действителност, когато дойда при вас, добре, аз предполагам, че няма да бъде затворен в съседната стая, с надеждата, че аз бързо popyu чай в кухнята и изхвърлени? Този месец аз ходя на училище, а след това - не знам.
Историята на моя приятел (около oftalmologiche тират клиника)
Аз започнах да забелязвам, че започнах да се роят истории за услугата от всичките ми приятели и познати.
Моят съученик, забелязвайки влошаване на зрението, се превърна в един от най-големите oftalmologiche Sgiach центъра на Новосибирск. Приятно изненадани по реда в клиниката като електронен опашка, липсата на изтласкване при пациентите в коридора (може би защото лятото?) И разнообразен инспекция. Това означава, че той се приближи няколко офиса и всеки специалист нищо в своята специфика, проверете. Всички инспекции бяха около 1,5 часа, и когато излезе на друга длъжност, медицинска сестра извика към него и нека картата каза: "Е, всичко."
"Как изобщо? И извода? Заключение? Е, какво се е случило с мен? "
"Е, тогава отидете на терапевта"
Пациентът се връща в офиса, лекарят отне много поглед върху картата и каза ия светопричастен фраза: "Е, какво искаш? ВЪЗРАСТ! "
"Age. Може ли да ми дадете витамини за пиене? "
Лекарят замълча отново след няколко минути и заговори "Поддържане на здравословен начин на живот"
А съученичка, когато той ни каза тази история, е възмутен "Дадох 1800 рубли да чуят това, което имам, ще видите, възраст. "
Разбира се, аз разбирам, че за един лекар, който е около 30 години, човекът, който в продължение на четиридесет и изглежда много стар, в действителност, аз утешаваше друг, така че е добре, че той направи тази фраза каза, не някаква ужасна диагноза. Но тя може да бъде много по-различно да се изгради диалог.
Оферта на чаша кафе или чай на клиент не е да изненадате, но когато мениджърът казва: "чай и кафе" на клиента изглежда като във вица: "Какво искаш да teschenka дори чай не пие" или "тук е чай , бързо питие и да отидете в офиса. " И ако ти кажа фразата ми polnostyuNa
"Мога ли да си купите чаша чай или кафе?"
тя вече звучи на благосклонност и гостоприемство.
И след това на чаша чай - е повод да разговор с клиента, да го накара да случаен разговор, да се говори "за нищо" за клиента, за да се отпуснете и да се разбере, че искрено се радваме за него.
"Мога да ви предложи отлична бразилски прясно сварено кафе, пищна ароматна пяна, което струва 100 рубли? Искате ли да? "Или
"Мога да ви предложим широка гама от нискокалорични напитки х, те са напълно тонизирана и утолят жаждата си. Ценоразпис е пред вас на масичка за кафе. Аз нося? "
Обърнете внимание на завършваща фраза, тя винаги е - вашето предложение за действие, и по-често, клиентът се съгласява. Научете се да се каже, вкусна и красива, да се използват думите, които вдъхновяват желание на клиента, за да се опита определено.
"Галина, искам да Ви предложим една невероятна коктейл от кислород, това е не само много полезно, и то не е повече от 10 калории, но също така разполага с чувствен аромат на узряло грозде. Можете да го опитате? "
имаше нови бележки в моя сайт:
В този сбогом. Бъдете особено щастлив тази есен!
Свързани статии