Уважаеми шофьор, благодаря ви за интереса към нашата компания! Надяваме се, че в продължение на дълго и ползотворно сътрудничество с вас. Нашите специалисти винаги дават най-новата информация за текущите поръчки, както и бърза или да намерят заедно с вас оптималното решение за всякакви технически проблеми, които могат да възникнат, когато се работи с нашия софтуер.
ВНИМАНИЕ. напълно, преди да започнете да четете това ръководство. Това отнема само 15 минути от времето си.
За да общува с администратора, можете да напишете съобщение в профила си, или чрез програмата. Ако ти въпрос, отговорът ще ви се даде в рамките на 3 работни дни.
1. Как да добавя кредит?
Можете също така да се чете на www.ByTaxi.ru/balans на сайта
За попълване на баланса е необходимо да се направи с няколко лесни стъпки. За първи допълнителното финансиране, трябва да се регистрирате Qiwi-портмоне.
Не ги бъркайте с терминалите чрез който можете да попълване Qiwi-портмоне, които са, например, в Euroset. Такива терминали - не е подходящ). Вие желания Qiwi-терминал в режим на готовност съдържа 3 бутони. Горната и долната - синьо, в средата - бяло.
1. Натиснете бутона бял Visa Qiwi Wallet.
3. Кликнете върху "Настройки" (намира се в долната част на екрана е отворен).
4. След това кликнете върху "Да" и следвайте инструкциите на системата. След като се регистрирате, ще получите код Pin. Не забравяйте да го регистрира в началото на това ръководство на мястото, предвидено.
Депозит след регистрацията Qiwi-портмоне.
Ако имате устройство на базата на Android:
1. Започнете Taksik програма на вашето устройство, отидете при позивната си и парола.
2. От главното меню на програмата, щракнете върху "Опции" (малко колело в долния десен ъгъл)
3. Отидете на "информация".
4. Кликнете върху "Фактура за QIWI", въведете сумата, и кликнете върху "Профил".
7. Щракнете върху "изискуеми задължения" (долу вляво).
8. Изберете акаунта, от Taksik (сложи отметка вляво от него) и натиснете "Плати".
9. Изберете "Кеш", и следвайте инструкциите на екрана на терминала. Пазете проверка преди датата на получаване на парите. Обикновено, паричен превод се извършва в продължение на 5-7 минути.
10. Средствата ще бъдат кредитирани в профила си автоматично. Пазете проверка преди датата на получаване на парите. Обикновено, паричен превод се извършва в продължение на 5-7 минути.
Ако имате устройство на базата на IOS (iPhone и IPAD):
1. Започнете Taksik програма на вашето устройство, отидете при позивната си и парола.
2. Кликнете върху "Настройки" в главното меню.
3. Кликнете върху "Добавяне на профил на QIWI", въведете сумата, и натиснете бутона "Изпращане".
6. Щракнете върху "изискуеми задължения" (долу вляво).
7. Изберете акаунта, от Taksik (сложи отметка вляво от него) и натиснете "Плати".
8. Изберете "Кеш", и следвайте инструкциите на екрана на терминала. Пазете проверка преди датата на получаване на парите. Обикновено, паричен превод се извършва в продължение на 5-7 минути.
9. Средствата ще бъдат кредитирани в профила си автоматично. Пазете проверка преди датата на получаване на парите. Обикновено, паричен превод се извършва в продължение на 5-7 минути.
2. Основните елементи на работата с поръчките
Има 2 вида на зареждане поръчки: фиксирани и във времето.
Фиксирана: в реда посочват стойността, трябва да се вземат с клиента. Комисията за такива поръчки се провежда веднага след приемането. В края на пътуването трябва да бъде взето с клиента, както и да определи размера на тази програма.
Срочен: не е посочено крайната цена на поръчката. В края на пътуването (не по-късно от 12 часа), трябва да се посочи крайната цена на едно пътуване през програмата. Моля, имайте предвид, че клиентът ще получи SMS в следния вид: "Цената на пътуването е XXX рубли. Ако водачът е взел със себе си повече, свържете се с вашия оператор за доставка. "
Безкасово цел: да се вземат парите на клиента, не е необходимо, сумата на поръчката е кредитирана към салдото Taksik система веднага след приемането на окончателно пътуване след уточняване на сумата.
Само на поръчки от Yandeks.Taksi автоматично ще бъдат причислени към вас, ако се даде възможност на режима VBZ (вземете следващата ред). Това е един от най-добрите
Всички поръчки трябва да бъдат сигурни, да зададете състоянието (ляво / очакваме / Взимам / е пристигнал и завършена), както е редът.
Без месечна такса, можете да се приемат поръчки, където времето да се хранят не повече от 2 часа (т.е. всички спешни поръчки от Yandex такси, както и предварителни поръчки от фирми-партньори с момента на подаване на не повече от два часа от текущото време). Ако искате да се приемат поръчки от времето преди подаване на 2 часа. До 24 ч. И 2 ч. До 96 часа. Вие ще трябва да се свържете с тарифа с месечна такса. Оценка може да се променя веднъж на ден. Абонаментната такса не се изисква, ако един ден сте завършили най-малко една спешна поръчка от Yandeks.Taksi.
3. Основните правила на работа.
Преди да отидете да поръчате, обадете се на клиента. Това се случва, че клиентът оставя за друго такси и мениджъра ни не уведоми. Това ви спестява от пътуване "губи."
Знайте възможности. В случай на ред загуба по твоя вина за поръчка на комисията ще бъде приспадната от баланса си по никакъв начин.
Ако промените крайната стойност на поръчката от еднократната сума, трябва да докладва на промяната в края на пътуването. (Например, имаше очакване за заплащане, което не е било съгласувано с оператора).
Ако клиентът, който направи поръчка чрез нашите услуги и за който сте се някога извършва, отново се обръща към вас директно, заобикаляйки нашия контрол стая, трябва в никакъв случай да информира за поръчка на нашия оператор (маршрут, цена, време). В този случай, за да може Комисията ще бъде само 10%.
В края на поръчката не може да бъде. Особено, ако клиентът отива на летището или гарата. При закъснение - обадете се на оператора и да предупреди по-рано. Закъснението за поръчка или повреда на поръчка води до плащане от вашия баланс в полза на нашата компания и на засегнатите клиенти под формата на глоби.
Превозното средство трябва да бъде чиста, в лошо време, преди да е необходимо всеки да се избършете стъклото и дръжките на вратите. Матс в кабината почистват, прахът на настърган таблото.
джобовете на вратата на отломки, празни и чисти пепелника. На седалката на пътника, не бива да минава странични неща. В багажника, в допълнение към необходимото оборудване, трябва да има нищо излишно.
Резервоарът трябва да се напълни с гориво, така че клиентът да не се спрете на бензиностанцията.
Водачът трябва да бъде малък пари промяна за доставка. Неприемливо ситуация, в която за обмен на големи пари е необходимо да отидете до най-близкия магазин, като по този начин забавя пътника.
Паркинг възможно най-близо до указаното място от гледна точка на удобството на качването на пътниците. Ако не можете да паркират в близост до предната врата, трябва да се изясни своето местоположение, посочен от точни и ясни насоки.
Преди поръчка следва да се въздържат от пушене в колата.
Ако е необходимо, да помогне на пътниците да носят багажа и да го заредите в колата.
от земята на движението се извършва в пълно съответствие с нормативната уредба. Отиди под разрешената скорост може да бъде само предмет на метеорологичните условия.
Преместването по маршрута чрез възможно най-кратък път, като се има предвид състоянието на трафика. Приоритет при избора на маршрута се дава на пътника.
Комуникация с пътника може да се извърши само по негова инициатива, разговорът може да се проведе в най-абстрактни теми, които изключват обсъждане на работата на нашата компания.
Откриване прозорци, контрол на температурата в колата, слушане на радиото в колата, избор на станция се извършват в съгласие с приоритета за избор на пътници остава с пътника.
По време на изпълнение на поръчката е забранено използването на мобилни телефони, с изключение на въпросите, свързани с изпълнението на поръчката.
След приключване на изчислението на поръчката е направена в строго съответствие с установените цени. В случай на спор, с пътник на цената на пътуването, трябва да се свържете с услугата диспечерско, в този случай, за окончателния размер на гласа на диспечера.
Ако сте направили поръчка за посрещане на летището, трябва да се следи от кацането на самолета, сами по себе си, а в случай на смяна на контрола да вземе решение за отмяна на заповедта без наказание. Нашите оператори са задължени по Ваше желание да предоставят информация за закъснения на полети.
В очакване на летището започва от момента, в който самолетът се приземи, ако тя е по-късно от относителното време.
Ако клиентът се нуждае от проверка, вие сте длъжен да издаде на него. Ако не се покажат, ще се наложи да го транспортира до клиента или плати за услугите на нашия куриер.
За въпроси, свързани с отписвания, глоби с поръчки, жалби, приятели на устройството по време на работа, моля да промените паролата и др. Напиши чрез секцията "мнения".
4. Аз съм регистриран за преди повече от 24 часа, но не се запълнят баланса. Сега искам да започне да работи, но казва, че програмата потребителско име и парола не е правилна.
Вие ще се изключи автоматично Taksik система. Това е необходимо за попълване на баланс в рамките на 24 часа след регистрация. Сега, за да започнете, трябва да се вземат няколко стъпки:
ВНИМАНИЕ. Не трябва да се пререгистрират, ако не разполагат с време за попълване на баланса.
6. Защо не могат да вземат поръчката? Програмата се казва, че не съм достатъчно средства по сметката, но в главното меню, виждаме, че в баланса на парите е все още там.
Най-вероятно се опитвате да получите поръчка от фиксираната цена (реда, цената на който вече е на разположение). При вземането на такова такса таксуването на поръчка веднъж, съответно, на сумата от наличния баланс трябва да бъде достатъчна, за да напълно комисионна. В противен случай програмата ще генерира грешка, което означава, че не е достатъчно.
За вземане на поръчката, стойността на които се счита, че е в размер на (Вие сте като клиентът на таксиметровия апарат), достатъчно е, че сумата на наличното салдо е по-голяма от 0.
Наличен баланс - сумата на баланса си, който надвишава установения гаранцията.
7. Заповедта е затворен за неправилна сума, какво да правя?
Необходимо в частен офис или в програма Taksik изпратите съобщение на администратори. За да се избегне наказание, това трябва да стане не по-късно от 24 часа след контролата време в ред. Докладът трябва да посочва номера на поръчката, както и сумата, получена от клиента.
8. Как да се избегне бъде глобена за измама или shortchanging фирмата-клиент?
1. Винаги поставяйте статус време по време на изпълнението на поръчката. (Ляв, гледайки напред, аз съм като е завършено)
3. Дайте на клиента проверка, копие, подписан от клиента си тръгне. (Разписки за продажба комплект могат да бъдат закупени в офис м. Курска ул. Първи Вал, г. 7, на. 510, 500R цена на 100 единици).
4. Винаги има доставка за клиента се подготвят за изпълнението на поръчката.
5. Включва аудиозапис на пътуването (в приложението) за решаване на спорни въпроси.
6. Затворете реда за точната сума, която сте получили от клиента.
7. Ако по погрешка сте затворен заповед за неправилна сума, информира администраторите на номера на поръчката и сумата, получена от клиента. Това трябва да стане не по-късно от 24 часа от относителното време в поръчката.
Всички глоби са установени само при оплаквания от клиенти, така че ако клиентът е доволен от пътуването и е написал жалба до нас или лошо мнение - ние разбираме ситуацията и да предприеме мерки в съответствие с условията на договора.
10. Защо 200 стр отстранява. За отказа заповед, а не 100? Защо сте премахнали пари за отказа поръчка за доставка на повече от 2 часа?
любезно се откаже поръчките сутрин.
11. Не са провеждани няколко поръчки, какво да правя?
1. Имате ли скорост "Икономика" Connected?
2. Дали колата си оборудвани с климатик?
3. Смятате ли, представиха на клиентската машина, а не по-късно от 5 минути от времето за управление?
4. Смятате ли, сложи "В очакване", само когато са най-малко на 300 метра от клиент?
5. посочва се дали имате лиценз за превоз, както и номера си по ДДС в Taksik система?
6. Има ли вашата GPS устройство и софтуер в Taksik състоянието на монтаж на "Departed на клиента" и до приключване на поръчката?
7. Добро Имате ли работеща връзка с интернет по време на изпълнение на поръчката? (GPS координати се предават към сървъра чрез интернет)
8. Вашата оценка (средно) е повече от 4 точки?
Ако са пълни с тези въпроси, вие При отрицателен отговор, тогава ще трябва да се премахне причината, поради която ви е дал този отговор.
13. Как мога да получа обезщетение за пътуването на връщане?
Винаги се старайте да се свърже с клиента и да се изяснят подробностите за нея, преди да го остави. В 99 от 100 случая, тя помага да се избегнат, които не са отклонения.
Не се изненадвайте, ако подобно съобщение: "В деня преди вчера е имало ред, се компенсира!" ще бъдат игнорирани.
Ако имаше една-единствена доставка от страна на клиента, ние можем да го донесе само в черния списък, ако той откаже да ви компенсира $ 100 за изоставянето на пътуването.
14. Клиентът не се е завърнал разговори / изгасне. Какво да се прави?
Информирайте оператори (обадите или да напишете съобщение в програмата), ако предварителната поръчка, готови да се нарече номера на поръчката. Изчакайте 1015 минути време за наблюдение. За да се оттегли от поръчката, можете да програмирате чрез бутона "анулира поръчката" или "Не мога да изпълни поръчката" в поръчката.
15. Защо не мога да получа поръчката? Приложението се казва, че заповедта не е на разположение / отменен / невалидни / не може да бъде осигурено.
Някои поръчки не идват само в Taksik, но в същото време още няколко таксита. Ако получите такова съобщение, тогава редът е взета от водача на друга таксиметрова компания.
16. Свързах високоскоростен интернет! Аз нямам време да се приемат поръчки. Допълнение спирачки. Често той казва, че няма връзка.
Мобилните оператори сочат високите темпове на скоростта, а не реално. Действителната скорост предаване и приемане зависи от технологичните възможности и претоварване на мрежата, както и оборудване, чрез които интернет достъп, както и физическите условия на радио разпространение на вълните.
17. Какво е месечната такса се начислява всеки ден?
Без месечна такса, можете да вземете поръчки, в които не повече от 2 часа от момента на създаването на момента на подаването. Ако искате да се приемат поръчки, които от момента на създаване, за да се времето за доставка на 2 часа. Към 24 ч. Необходимо е да се промени тарифата за "24 часа". абонамент 80r такса. на ден. Програмата ще предложи да се промени тарифата, ако имате грешка. Ако искате да се вземат поръчки, при които текущото време до момента на подаването на 24 часа. За 96 часа. Необходимо е да се промени тарифата за "96 часа". абонамент 100R такса. на ден. Таксата се заплаща след края на всеки ден (след 12 ч), в която сте приели реда от списъка на предварителни поръчки. Оценка може да се променя веднъж на ден. Абонаментната такса не се изисква, ако един ден са изпълнили най-малко една спешна поръчка от Yandeks.Taksi. Същата такса не се начислява в дните, когато не се вземат, и да не успее да се съобразят с поръчки.
18. Service "висок приоритет".
Услугата е "основен приоритет" ви позволява да видите и се приемат поръчки за 2 минути, преди останалата част от шофьорите. За тази услуга може да бъде свързан с ограничен брой водачи, така че когато я свържете, не се включва веднага, и създаде заявка за връзката, която ще се обработват автоматично в последователност.
Разходите за услуги 250 рубли. / Ден в продължение на 5 поръчки и др 50 рубли. на поръчка. Кандидатствайте за връзка може да бъде чрез личен кабинет или чрез мобилното приложение.
Тази услуга не се прилага за поръчки Yandeks.Taksi партньор.
19. Къде е парите от баланса?
Имайте предвид, че новия номер, който искате да се регистрирате Qiwi-портмоне, тъй като всички сметки ще бъдат доставени на посочения брой в системата. За това как да се регистрирате Qiwi-чантата можете да прочетете в началото на това ръководство.
21. смених колата. Какво да се прави?
За да започнете, се подготвят необходимите документи:
1. удостоверение за регистрация (пластмасова карта с данни за колата и за собственика)
2. Задължителна застраховка,
3. Лиценз за работа с такси (ако има такъв)
4. Закон за priemaperedachi или първата и последната страница на договора за наем, ако колата е украсена за организацията.
Променете данните за превозното средство в Taksik система по три начина:
Третият начин: Елате да се свържете офис и представя документите си наш служител да бъдат сканирани и изпратени на главния офис.
25. Как да преинсталирате / инсталирате софтуера на ново устройство?
Ако имате Android устройство:
Ако имате устройство на базата на IOS (iPhone и IPAD):
26. Как да сме в крак с новите тенденции в програмата?
Насладете се с резултата и доходи. Наслаждавайте се!
Свързани статии