По време на работа с ETP Сбербанк AST се препоръчва да се спре анти-вирус
програми и защитни стени (FireWall).
В допълнение, за правилното функциониране на електронната платформа за търговия на ЗАО "Сбербанк -
AST ", за да деактивирате всички нестандартни Internet Explorer добавките, като тяхната употреба
може да се промени структурата на дисплея на електронни документи.
Инструкции за изключване на потребителски добавки в интернет браузър
Explorer.
Отиди на Internet Explorer.
Изберете раздела "Инструменти"> "Управление на добавки" и "добавките" (в зависимост от
версия на Internet Explorer).
Изберете добавките, свързани с Skype, QIP, Mail, Yandex, Rambler, Google, Yahoo и т.н. и
ги деактивирате.
Управление на добавки прозорец в Internet Explorer 7 браузър.
Управление на добавки прозорец в Internet Explorer 8.
Рестартирайте браузъра си.
Инсталиране Capicom библиотека.
грешката е на входа на площадката на електронна платформа, "Не настройвайте Capicom обект".
Инсталиране Capicom библиотека (за ОС Windows XP, Vista, 7-32-битова).
Всички стъпки за инсталиране трябва да се извършват за правата на компютъра в
администратор.
След това, в папка се появява до същата като тази на името на архива.
3. Отворете папката и стартирайте файла с име «CAPICOM-KB931906-v2102». (За
в Windows Vista и Windows7, трябва да тичам, да щракнете с десния бутон на файла
натиснете "Run като администратор").
4. След като магьосник старта заявление появява Capicom инсталация.
Кликнете «Следваща» бутон.
5. В прозореца сложи отметка линия «Приемам условията в лиценза
Споразумение »и натиснете бутона« Следваща », както е показано на фигурата по-долу.
6. В следващия прозорец можете да зададете пътя Capicom инсталация на библиотеката (по подразбиране
C: \ Program Files \ Microsoft CAPICOM 2.1.0.2 \). За да направите това, щракнете върху «Browse» бутон като
Той е показан по-долу.
7. Ще се появи прозорец, за да изберете начина, по който сте задали пътя
C: \ Windows \ System32 \ и натиснете «ОК», както е показано по-долу.
8. В резултат на това с избора на начина на прозореца трябва да изглежда така:
Кликнете «Следваща».
9. Майстор е готов за монтаж. Натиснете «Instal».
След като инсталацията приключи, натиснете бутона «Край».
II.
Инсталиране Capicom с Microsoft Download Center уебсайт.
Ако отново инсталирането Capicom библиотеки изтеглени от сайта се появява ETP Сбербанк AST
грешка:
След като инсталирате Capicom библиотеки изтеглени от Microsoft Download Center, библиотеката
трябва да се регистрирате. За да направите това, отидете на "My Computer"> "диск C"> папка
«Windows»> папка «system32», намерете файла с име «CMD» и да го стартирате. (За операционна
Windows Vista и Windows7, трябва да стартирате файла, щракнете с десния бутон "Стартиране като
като администратор ").
В командния ред, трябва да копирате и поставите следния ред:
C: \ Windows \ system32 \ regsvr32.exe capicom.dll
и натиснете «ENTER» на клавиатурата. Трябва да видите съобщение успех
регистрация.
Инсталиране Capicom библиотека (за ОС Windows Vista, 7-64-битова).
Всички стъпки за инсталиране трябва да се извършват за правата на компютъра в
администратор.
2. След това отидете в папката (където е запазен файла), и тук той е разопаковане.
След това, в папка се появява до същата като тази на името на архива.
5. След като копирате файловете, трябва да се регистрирате библиотеката. За да направите това, отидете на
"My Computer"> "Карам C"> Папка "на Windows"> папка "system32 папката" намерете файл с име
"Cmd" и да го стартирате с десен бутон върху "Run като администратор".
В командния ред, трябва да копирате и поставите следния ред:
C: \ Windows \ SysWOW64 \ regsvr32.exe capicom.dll
и натиснете «ENTER» на клавиатурата. Трябва да видите съобщение успех
регистрация.
В 64-битова операционна система (Windows7 / Vista), като правило, оборудвани с два
версия на Internet Explorer 64 и 32 - битовите версии.
За да работите с ЕТП трябва да се използва (и да коригира съответно) 32-битов
версия на Internet Explorer.
За да стартирате 32-битова версия на Internet Explorer трябва да въведете в "My Computer" - "Disc
С »-« Program Files x86 »- по-нататъшно отваряне на папка« Internet Explorer ». В тази папка, трябва да се намери и
тичам етикета с името «iexplore.exe».
В бъдеще, да се работи с ЕТП, използвайте само 32-битова версия на Internet Explorer.
За удобство, можете да копирате този пряк път към "Desktop" или да се определи вашия компютър в
Менюто "Старт".
За да проверите коя версия на Internet Explorer използвате в момента,
за стартиране на браузъра, изберете раздела в "Помощ" от менюто - "За". В цифри
по-долу показва разликите между 32-битова и 64-битова версия на браузъра:
32-битова версия на Internet Explorer.
64-битова версия на Internet Explorer.
Инструкции за конфигуриране на Internet Explorer.
I.
Internet Explorer 6.
Изисквания за ARM не осигурява правилната работа ETP Сбербанк AST браузъра
Internet Explorer версия 6.
Когато се опитате да използвате Internet Explorer 6 за използване с ЕТП ще видите
следното предупреждение:
Трябва да обновите вашия браузър, за да Internet Explorer 6, 7 или 8.
II.
Internet Explorer 7.
1. Стартирайте Internet Explorer. В лентата с менюта изберете раздела "Обслужване" в своите "Properties
Browser ", както е показано на фигурата по-долу.
2. Отворете прозореца Опции за интернет.
3. В раздела Защита щракнете върху
"Сигурност" в раздела, изберете.
зелена отметка "Надеждни сайтове", и
след това върху "елементи":
6. Отново в раздела "Сигурност" пред вас.
7. Отваря се прозорец на име "Опции
Натиснете бутона "Други".
Сигурност - надеждни сайтове зона ".
Чрез списъка до заглавката
«ActiveX контроли и плъгини."
8. Всичко, което е под заглавката на края на списъка трябва да бъдат включени.
Flip през списъка на дъното, и включва всички елементи на настройките за сигурност,
след това натиснете бутона "ОК".
диалогов прозорец за предупреждение ще се появи след натискане на бутона "ОК": "Наистина ли искате
промяна на настройката за тази зона? ". Натиснете бутона "Да".
9. Появява се прозорецът свойства пред вас
10. В раздела "Поверителност"
браузър.
излагайте ниски. преса
Изберете раздела "Поверителност".
"Прилагане", след това "ОК".
Всички ваши настройки ще влязат в сила след рестартиране на Internet Explorer.
IV.
Internet Explorer 9.
Изисквания за ARM не осигурява правилната работа ETP Сбербанк AST браузъра
Internet Explorer версия 9.
Трябва да преинсталирате (намаление на цените), Internet Explorer 9 до версия 7 или 8.
Премахването (намаление на цените) Internet Explorer браузър към предишната инсталирана версия.
(Следващите инструкции се отнасят за Windows Vista и 7).
Как PrintScrn.
С цел да се фотографира изображението на монитора, трябва да натиснете на клавиатурата
ключ «Print Scrn».
Отворете MS Word нов документ, щракнете върху
Кноп кликнете с десния бутон и изберете "Paste".
В документа се добавя към снимка на работния плот.
Сега запазете документа за MS Word.
Списък на най-често срещаните грешки при използване на ETP Сбербанк AST и възможно
опции за справяне с тях.
1. При извършване на заявление за акредитация, след като кликнете върху бутона "Вход и Изпрати"
се появява съобщение:
Възникна грешка при обработката на молбата ви.
Описание: референтен обект не е зададена на дадено копие на даден обект.
Тази грешка е свързана с висящи уеб-страница на формата при попълването на заявлението.
Ние препоръчваме да попълните заявлението в диапазона от 10-15 минути.
2. При проверка на подписа съобщението цифрова се появява:
3. данни за грешки подписване - интерфейс не се поддържа.
4. След приключване на заявката за регистрация на съобщението на потребителя се появява:
Този вход е вече регистриран в системата.
Вашият документ е регистриран като отхвърли.
При регистриране на нов потребител, първо трябва да посочите новото вход.
5. Грешка подписване информация: комплект ключове не съществува.
За да забраните използването на Crypto CSP да влезете, влезте в
Crypto CSP контролен панел, в рамките на "хардуер", щракнете върху "Персонализиране на видове
медии "в свойствата на всички медии eToken върху" опцията Settings "е забранена
"Използване да влезе в операционната система."
7. Не може да се свърже с вашия сертификат роли OID система.
8. Не достъп до картата. Броят на опитите за въвеждане на правилната ПИН-кодът е изчерпан.
Три пъти са били въведени неправилно ПИН-код на частния ключ контейнера.
Обърнете се към вашия сертифициращ орган за помощ при решаването на този проблем.
Може би най-ключовата подкрепа е счупен. Свържете се с вашия център за сертифициране за помощ
решаването на този проблем.