Компанията "Express Card", собственик
Прилагането интересна технология за изграждане на ефективен бизнес, Игор е в състояние да гарантира, че младата фирма "Express Card" дойде да се прекъсне дори след три месеца. Малко по-късно, той планира да вземе на компанията да лидерска позиция в своя сегмент. За информация относно това как е постигната, каза бизнесменът в интервю за портала стартиращи предприемачи Smallbusiness.ru
За лицето:
Игор Белоусов, собственик на фирма "Express Card"
Ние живеем в една страна, със специален национален манталитет и техните утвърдени бизнес закони, ако можете да го наричат. Защо решихте да се опита да се учат от Западна опит в управлението на бизнеса?
По мое мнение, манталитет специално внимание на хората в разговор за изграждане на малък бизнес не е правилна. Убеден съм, че този опит за изграждане на компания, базирана върху западните законите за бизнес, приложими в страната ни по същия начин, както във всяка друга. Тъй като той оси Нова интелигентни технологии за използване като всеки продукт и всяка манталитет, всяка нация, всяка страна. Всеки човек работи най-ефективно, когато той знае точно какво и как трябва да се направи, когато той е обучен и когато той получава удовлетворение от дейността, която създава, и за труда си - достоен награда. Това е психологията на работа. Ето защо човешката страна обитаване не играе роля. Прекарах около 10 години в Китай, и мога да кажа с увереност, че китът aytsy мисля и да се държат по същия начин в това отношение. Когато става дума за бизнес, като се започне да се работи други закони, и мирогледа става второстепенен. Един от законите, които взех като основа на своята технология, е: всички хора са способни и желаещи да работят. За високо качество и ефективност на труда, е необходимо само да се научите как да се намери необходимата мотивация за всеки човек, за да използвате работи технологията и изграждането на бизнес.
След като се запознах огромното количество литература, взех много от богатото си минало, практиката на бизнесмен и технологията на изграждане на ефективността на бизнеса, базирани на произведения на най-известните бизнес теоретици.
Защо Западна опит?
Фактът, че аз не съм намерил един единствен руски опит в изграждането на фирми от нулата, както е описано в литературата с частичното точност. Интересувах се от започване на бизнес е: къде ще парите на първо място, как да излезе с някои ходове, как да се преодолеят трудностите в периода на развитие на бизнеса. Нищо подобно в нашата литература, за съжаление, не. Затова призовавам западния опит - това е просто желание да се направят нещата както трябва.
От самото начало на своята дейност, бях впечатлен от работата на Хенри Форд и неговата система на организация на работата. Неговият модел на производствената линия е взета като база, а след това идеята ми е роден, за да се изгради "в офиса на конвейера", която се превърна в основата на технологиите.
Какво е "конвейер офис" и как да го организираме?
За организирането на "офиса на конвейера" трябва да се визуализира на заповедта за движение от маса на маса по начин, който на всеки етап от производството на отделен служител извършва своята част от работата, и резултатът е завършен продукт.
За да стартирате Office конвейер и по този начин се прилага в областта на технологиите на своята компания, са необходими две неща - технологията и обучен персонал.
Какво точно трябва да направи всеки служител поотделно и как ще изглежда в цялата верига на процеса?
Както показва практиката, в който и да е предприятие, има няколко основни функции, които винаги трябва да се извършват. В този случай, става без значение колко много хора работят в компанията - три или триста. Ето и характеристики:
За да събере цялата технология на място, трябва да се вземат няколко стъпки. На първо място, идентифициране и изготвяне на структурата на предприятието. На следващо място, пишете на подробни инструкции на всеки служител. Определете как да се направи оценка и наблюдение на работата на служителите. И последно място - да се справят с финансите на компанията, която е да се направи такава схема, в която разходите ще надхвърлят приходите.
- работи технологии;
- Мисленето на персонала.
Технологията вече е обмислено до най-малкия детайл. Въпреки това, преди да се приложат плановете ни в живота, че е необходимо да се докаже правилността на моите теоретични изследвания. Как може да се направи? Само на практика да се прилагат само на теорията за реалния бизнес, стартирането на които съм си представял, ще даде възможност както да наемат и обучават голям брой бъдещи служители за осъществяване на мечтите ми.
Колко пари ще трябва да започнем?
Компанията стартира с сума от 30 хиляди рубли, което е достатъчно, за да плати за един месец, за да наемат офис площи на един стол и една маса. Това е всички наши инвестиции. Незабавно и ние веднага започва да продава. Старт е просто зашеметяващ! Месец по-късно ние бяхме в състояние да закупят първото оборудване. На третия месец ние сме били в състояние да купуват професионално оборудване, чрез които обемите на производство на пластмасови карти се увеличиха значително. И сега със стъпка точност по стъпка инструкции:
Къде парите за компанията? Има три източници на парични преводи - пари основател, заеми, авансово плащане от страна на клиента. Ясно е, че най-добрият вариант - да получи авансово плащане от клиента, а парите за развитие на компанията. Така че това, което направихме в "Express Card". Веднага след като предварителното плащане, получено от първия клиент, парите веднага отиде на положен леглото на финансово планиране и ние започнахме да се натрупват пари. За да усили ефекта, няколко проекта бяха стартирани едновременно:
- Разделяне на мениджъри по продажбите на два отдела: първичен отдел продажби и отдел за работа с редовни клиенти;
- Въведение линия "отваряне продажба - първоначална продажба - директна продажба";
- Въвеждането на позицията на компанията на заплатите, според която всички заплати на работниците и служителите се изчислява като процент от приходите на компанията (и по този начин, компанията е печеливша от първия ден на своето съществуване);
- Въведение в Институт Финансово планиране.
Аз няма да се спре там, защото знам, че друга тайна - тайната на изграждането на разширяване на бизнеса. Не забравяйте, мечтата ми да се изгради печеливш дома? Аз бавно, но сигурно ще го.
Какво ще кажеш за конкуренцията?
След нашата технология, е необходимо да се изследва не конкуренти и техните клиенти. Ето защо, ние сега не знаем нашите конкуренти, с изключение на най-големия производител на пластмасови карти в Петроград. Около нея, за да победи на пазара е нашата цел.
Как бихте характеризирали руски бизнес стил?
Може би да предполагам. Само няколко предприемачи могат да кажат, че те знаят ясно какво правят и какво искат. Другият бизнес се развива в съответствие с принципа "който е нараснал, той е нараснал." Втората особеност - страхът да се открояват. Мисля, че това е ехо от съветското минало, когато бяхме по целия разговор и не са били обучавани да се открояват от тълпата.
Трето - измислици за нашата психика и общото мнение е: "Ако те са работили там на Запад, това не означава, че трябва да бъде, както". Ние сме в "Express Card" на своя опит показва - воля. И може би дори по-добре.
Какво мислиш, че може да се счита ефективен, поради което западните технологии за изграждане на бизнес?
Благодарение на точно описание на всички процеси и подобряване следвайте тези точки. Поради постоянно проучване и разработване на нови продукти, нужди за проучване на пазара, които вече могат да бъдат наречени "пазарна купувача". Това означава, че за купувач, вашият клиент трябва да се води. В Русия, продажба се счита за срамно занимание. Но продажбите в бизнеса, съответстващи на интересите на клиентите си, е в основата. За съжаление, на руските бизнесмени не искат да разберат и да се научат на нуждите на потенциалните клиенти, като същевременно продължава да се създаде безполезни продукти.
Правете бизнес успех често зависи преди всичко от опита и таланта на режисьора / основател?
Ролята на лицето на основателя е трудно да се надценяват. Но не всеки разбира точно задачите и функциите на собственика. Това би трябвало да е в състояние създател на успешен бизнес? Набиране, или по-точно казано, за да бъде в състояние да събере екип от сътрудници. Разбиране на пазара и да разберат основите на промоция. Бъдете в състояние да работят с пари. За да може да се организира производството. Разберете как да се обучават хора и да се подобри качеството на продуктите на компанията. Разбиране на връзките с обществеността и да разберат как да се намерят нови клиенти. Във всеки случай, собственикът - е човекът, който е отговорен за целия бизнес, той трябва да може да види цялата картина на предприятието като цяло в мащаб.
Какво сте имали трудности при започване на бизнес в западните схеми на строителството?
Липсата на квалифициран и обучен персонал. Притежаване на диплома или трудови досиета за нищо не бе споменато.
Как да се преодолее това? Отново в своята технология.
Фирмата е създадена "Институт за стажове", съгласно който никой не е назначен от компанията и да е позиция, докато proy деца стаж тест.
Какъв бизнес? Тренирайте своите служители. В "Express Card" и да продължим. Ние приемаме абсолютно всичко и просто да започнете да учите. Ние планираме да отвори врати през есента на Inner Academy, че всички служители да непрекъснато усъвършенстват своите умения и умения по време на работа. Налице е в нашите фирми? Може би има, но не във всички. Маркетинг и обучение - основни понятия, които предоставят най-голямо влияние върху бизнеса успеха. И за да се определи кой, какво и как да се произвежда в "Express Card" е въведена система за оценка на представянето и изчисляване на продукта, произвеждан.
Каква е системата за оценка на служителите? Как тя може да помогне за повишаване на ефективността на персонала?
Можете да контролирате само това, което можете да намерите. Провеждане на прост експеримент: попитайте някой от персонала да пиша, за които той плаща парите. Повярвайте ми, резултатите наистина ще ви изненадат. Ако вашият служител не може да постави своя продукт и най-вече не знам колко му е да произвежда даден продукт в определен период от време, а след това няма да може да се прецени колко добре или зле, че работи.
Например, продукт на дейността на ръководителя на продажбите е приходите на компанията. Как да се изчисли на доходите, което знаем. Но как да се изчисли всички елементарни стъпки, които водят до основния продукт? В крайна сметка, само ако те се учат първо и след това повишаване на качеството и количеството, може да бъде логично и увеличаване на приходите.
Ето един пример с един и същ мениджър продажби:
За клиента изплаща парите, ние трябва да го сложи сам. На Бил, въпреки че е необходимо да се говори с клиента. По този начин, ние сме на крайния продукт (доход) стигна до елементарни действия. В "Express карта" на дневна база, ние вярваме, че всеки мениджър продажби:
- Брой на пропуснати повиквания.
- Брой изпратени търговски оферти.
- Брой на фактури.
- Брой платени профили.
- Приходи.
Дневни цифри, получени са прехвърлени на графика, която показва едновременно увеличава статистика или не. Ако всички показатели се покачват до точката, №5, тогава доходите ще растат. Задължително. В този случай, или "мъртви" Статистика проследяват мигновено. Сега си представете, че тези графики са на всеки служител. И всеки служител спазва дневното работа. В "Express Card" всички графиките с статистика висят на стената в офиса - така че всеки да може да се види кой темпове нараства, които останат на същото ниско ниво, и които падат. Самостоятелно мотивация, засилен контрол на персонала работи безотказно.
Има западни технологии бизнес планиране и управление на бизнеса за всички видове бизнес в Русия?
Аз съм дълбоко убеден, че технологията, която компанията стартира "Express Card" може да се прилага успешно във всеки вид бизнес. С тази цел, аз се създаде компания за производство на пластмасови карти с конкретен пример, за да се покаже ефективността и ефикасността технологии. Тя трябва да бъде малко по-да се адаптира технологията за конкретен продукт за всяка компания, и резултатът е фантастичен. Знам, че това лично, защото видях резултата.
Какъв съвет бихте дали на начинаещи предприемачи?
Мога да посъветвам само едно нещо: да го вземе и да го направи. Не седи и да чака. По-добре е да паднете от велосипеда, седнете върху него отново, опитайте отново и в крайна сметка, това е все още да отида, отколкото да седи и да се говори за това, защо не може да направи. Това, което най-вече бих искал да се съсредоточи вниманието, така че е за бизнес цели. Целта на всеки бизнес трябва да се характеризира с глагола "да се даде". Да не се правят много пари, и да се възползват клиентите си - това е, което трябва да помислите, начинаещи, така и за опитни бизнесмени. Колкото повече хора правят щастлив вашия продукт, толкова повече пари ще донесе на вашия бизнес. Но не и обратното.
Какво бихте посъветвали за тези, които са готови да "влязат в битка" в момента?
Намерете наставник. Просто намери успешен наставник-предприемач. Хайде да му и да предлагат своите услуги. Като студент, като калфа се учат от него, как да практикуват бързо и ефективно решаване на проблемите. Друг съвет: не го зададете по-висока заплата, по-добре попитайте в проекта, че той ще ви таксува малък процент. Когато проектът е завършен, ще получите и опита и парите.
Къде да намерим такъв ментор? Повярвайте ми, днес, така че няколко наистина умни хора, които всеки предприемач, който да ви насочи, има удоволствието да ви насочи към един от проектите си, който "не се стигна до ръцете."
Стига приказки. Закон!