Сайтът на "Комсомолская правда" и жителите на територия Красноярск имал възможност да задават въпроси за управлението на ЕТК на компанията. Днес ние обобщим основните теми, говорим за днешните конкурентни предложения, както и планове и перспективи.
ETC е прикрепена към "Rostelecom". И ...?
- Всъщност, както вече е известно, преди края на тази година, ETC ще започне процеса на присъединяване към най-голямата национална телекомуникационна компания в страната - "Ростелеком". Регионална мобилен оператор с ограничена площ лиценз ще бъде част от федералната оператора на национално ниво. Ние наричаме този процес на съвместна търговска марка като промоция време ще бъде под марките Rostelecom / ЕТК.
Какво прави тази стъпка за "Eniseytelekoma"? Това е начинът на съвсем ново ниво на качество. След като се присъедини към Ростелеком и т.н. в новия формат ще предложи на своите абонати принципно нова технология, различно ниво на качество на услугата.
Важно е да се отбележи, единният граждански номер като бизнес единица не излиза на пазара, а просто става част от националната компания и продължава да поддържа и е отговорен за повече от 2 милиона абонати в цялата лицензирана територия.
И най-важното, че интересите на абонатите, разбира се, ще бъдат оптимизирани цени. Чрез комбиниране на инфраструктура, а оттам и намаляване на разходите, може да направи наистина по-ниски цени. Те ще бъдат по-лесно, по-интуитивен, без никакви допълнителни условия. И цената на минута ще е по-изгодно.
Къде ще дойде скоро ЕТК?
Абонатите са загрижени за качеството на комуникация и, преди всичко, много му присъствие винаги. Прието е да се Красноярск за дълго време, че връзката е навсякъде, винаги, и работи като часовник, и за жителите на някои части на региона, на всички тези въпроси са много подходящи. Ето какъв е
Николас Winter, съветник на Генералния директор на АД "ЕТК" по технически въпроси:
Посока който определя отдела за развитие на безжични активи на Rostelecom - осигуряване на "безпроблемно" покритие, или с други думи, максималното увеличение покритие на мрежата.
Ще зарадва шофьорите: в бъдеще ние трябва да се подобри изучаването на въпроси, обхващащи M54 маршрут и други федерални пътища.
Що се отнася до развитието на безжичен интернет в областта на Красноярския край, той ще бъде жителите на селото. Шали, беше Uyara. p.Angarsky в област Boguchany. В южния край на широколентов достъп до интернет ще бъде в Голямата Irbe Koshurnikova, Краснокаменск. Теси.
еб VK TW GP ОК мл WP
Николас Winter, съветник на Генералния директор на АД "ЕТК" по технически въпроси Снимка: Ник зимата, съветник на Генералния директор на АД "ЕТК" по технически въпроси
Как да говорим много, но плащат малко?
Друг набор от въпроси от страна на абонатите е посветена на актуални функции, начини на плащане и възможността да се спаси, не се ограничава в комуникацията. Съвети абонати дава Ирина Попова. Първи заместник-генерален директор - търговски директор на "ETC":
Всички останали абонати ÈTK също имат възможност да се направи оценка на новата опция. Чрез свързването на "неограничени разговори", потребителите ще могат да Eniseytelekoma след заплащане на малка месечна такса за три рубли на ден да се обадя и да е брой на АД "ЕТК" без ограничения и тарифи.
еб VK TW GP ОК мл WP
Ирина Попова, първи заместник-генерален директор - търговски директор на АД "ЕТК" Снимка: Ирина Попова, първи заместник-генерален директор - търговски директор на АД "ЕТК"
2) Здравейте. Обяснете, моля, ако някой може да оттеглят парите без знанието ми с СИМ-карта?
Отговор: Изтегляне на пари от сметката без съгласието на абоната не е възможно. Всички операции по лична сметка на абоната се ангажира. Единственото изключение е случаят, когато повече от един номер, а един от тях по сметката е в просрочие, регистрирани на потребител. Само в този случай, компанията има право да отпише пари за погасяване на дълг към друг телефонен номер.
3) получих неприятна SMS от един и същ номер, дали е възможно да се знае името на потребителя и някак prisech тези съобщения?
Отговор: Не може да се установи Забраната за входящи съобщения от определени номера. ETC компания предоставя услуги, но няма право да регулира отношенията между абонати. Ако получите SMS със заплахи, тогава трябва да се свърже с полицията.
4) През последните години, смущения в комуникацията. По-рано, това не е единният граждански номер е единствената компания, която предоставя висококачествени комуникации. Каква е причината? Какво да очакваме в бъдеще?
5) На другия ден, по технически причини, аз бях лишен от кабина и т.н. в възстановяване на СИМ-картата. Дали е законно и кого да се обърнете в такива случаи?
7) Поради изискването за подновяване на договора с Новосибирск търговец на дребно "Мобилтел Сибир" Трябва ли да очакваме увеличение на разходите за комуникационни услуги? Или е умишлено изместване на местните търговци?
8) Чух за услугата "Неограничена City Zone". Искам да знам за всеки ресурс под въпрос и разходите. Има ли някакви ограничения на скоростта?
Отговор: В момента услугата "Неограничена City Zone" е предоставена на интернет потребителите от OJSC "Ростелеком" на територията Красноярск.
9) Какви са предимствата за клиентите във връзка с вливането на Rostelecom? Да качеството на разговора ще пострада?
Отговор: Ползите от комбиниращи абонати ще се радват на изобилие. Вече на базата на познатата марка Rostelecom създава мощен универсален оператор, който ще събере на едно място всички телекомуникационни съоръжения и ще бъде в състояние да предложи на потребителя комплекс от модерни форми на комуникация: фиксирана и мобилна връзка, кабелен и безжичен интернет, телевизор и други технологии ..
По този начин, сливането с абонати Ростелеком ще донесе само ползи:
На първо място, разширяване на покритието на мрежата в цялата Руската федерация;
На второ място, появата на най-модерните технологии, като например UMTS (тази клетъчна технология, която дава възможност да се работи в 3G формат, като предоставя високоскоростен пренос на данни, мобилен интернет, разнообразие от приложения, базирани на интернет, интранет и мултимедия) и LTE;
Също така, значително намаляване на разходите за минута в роуминг чрез комбиниране на активите и увеличаване на лицензираната територия;
в допълнение, осигуряват благоприятни тарифни планове за оптимизиране на разходите.
10) Съветва тарифен план за едно дете на 6 години. Възможно ли е да бъдат защитени срещу случайно превключване на платени връзки, които идват в съобщението?
11) Да, моля, оценете план или услуга, с цел намаляване на разходите за разговори в цяла Русия
Отговор: За да се оптимизира междуселищни разговори струват абонати ÈTK могат да използват услугите, които допринасят за цената на минута до 1,5 рубли. Например, когато се активира карти "градове на Русия" или "пакет Междуградските" минути ще я удържат от картата или опаковката. По-високата наименование картата или опаковката (50, 100, 300 и 1000 минути), по-ниска цена от 1 минута изходящо повикване по посока на дълги разстояния. Карта "Градове на Русия" могат да бъдат закупени в офисите на единният граждански номер и оторизираните дилъри. "Междуградски" пакети се активират чрез изпращане на SMS-заявка (текст - Латинска А) до цифрите: 0700166 (Междуградските 50 минути); 0700162 (Mezhgorod 100 минути); 0700163 (Mezhgorod 300 минути); 0700164 (1000 Mezhgorod минути).
12) Добре дошли Дамир Ashatovich!
Затова компанията ÈTK такива скъпи такси за роуминг за 5 дни престой в Москва отстранен 5000 рубли.
13) Прочетете новината за борба с новия ръководител на ЕГН с дилъри. И аз не разбирам защо посредник компания? Всяка верига от посредници увеличава цената на крайния продукт, а потребителите ще загубят, това е очевидно.
14) Ако броят се променя на rostelekomovskie униформа, една или две години, аз не виждам никаква причина да остане в UCC.
Отговор: Стаите, които се обслужват от абонатите ÈTK ще продължат да работят в бъдеще. Освен това, има ще бъде въведена нова мощност номерация, но това е само за нови абонати.
15) Защо не предупреди за промени в тарифите, както и на разходите за услуги, които вече използвате?
Отговор: ЕТК на предприятие трябва да информират абонатите за промени в разходите за услуги, модернизация на условията на тарифния план в продължение на 10 дни преди датата на иновациите. Yeniseytelecom прави своевременно в официалните регионални медии - вестник "Красноярск работник", както и на корпоративния уебсайт www.etk.ru.
16) Искам хубав кратък номер. 241-41-41 например, и тя е заета. Мога ли да получа информация за това какво този номер е безплатно, ако това се случи? И аз искам да имам цялото семейство бяха кратки номера с разлика от един (имаме 4 души минимум). Може ли това?
17) Защо се плаща тарифния промяната в рамките на мрежата?
Отговор: Не винаги е платена услуга тарифа промяна. Всяка произведена храна, има срок, когато това е възможно да отидете безплатно.
19) Аз отивам на дълго пътуване в чужбина, приблизително една година, че е възможно да запазите номера?
Отговор: Да, можете да запазите номера за ползване на допълнителни услуги "Запаметяване на номер". Добавяне / изтриване на услуги в офис ЕТЦ на въз основа на искане на абоната. Абонаментната такса за услугата е 100 рубли. на месец.
20) Как бихте описали ценовата политика на компанията и защо почти всички услуги, ЕТК по-скъпи от други оператори?
Отговор: Ценовата политика на фирмата, ETK гъвкава и винаги в тенденция, на пазара на мобилните комуникации. "Услуги ETK по-скъпи от други оператори" - е остарял стереотип. Всеки може да провери това чрез четене на параметрите на тарифни планове "Victory", "Благодаря" и други допълнителни услуги, което позволява да се оптимизират разходите за комуникация. Например, скоростта на "Благодаря!" - е прост и интуитивен с един билет на разходите за разговори до всички дестинации, таксуване на секунда, без скрити такси или абонаменти. Цената на един изходящ селищен разговор е 75 цента от първата минута. Или друг тарифен план "Victory" - благоприятна оферта за тези, които са свикнали да активното мобилна комуникация всеки ден. С тази скорост разговори от 1 стотинките в минута във всяка посока, след три минути разговор на ден. Цената на първите 3 минути на местен източник - 1,5 рубли / мин. с таксуването на секунда
22) Не е ясно дали има ETK, или всички прехвърлени към Rostelecom? Каква е целта да започне съюз?
23) В кои области са предназначени услуга "Бизнес пътуване на радостта" и "достъпни почивка."
Що се отнася до намаляване на разходите за разговори?
A: Услуги "достъпни Ваканционни" или "пътуване на радостта", ще даде възможност на нашите клиенти да общуват свободно в национален роуминг, т.е. да провеждате разговори на по-ниска цена в роуминг във всички градове на Русия. За да направите това, трябва само да свържете тези услуги и да изберете като "домакин" на Beeline на оператора.
"Достъпни празник" помага за намаляване на разходите за изходящи разговори към всички оператори в Русия, от 4 до 10 минута разговор - до 3.00 рубли. и когато входящо повикване разговор с четвъртия в 10-ата минута не се зарежда. Всички останали от времето на всички обаждания - 9 рубли. на минута на връзка.
Услуга "Бизнес пътуване на радостта" - 1200 минути на входящи и изходящи повиквания към номера на всички руски оператори на по-ниска цена - 4,50 търкайте. на минута!
24. Има ли стартирането услуги за ПР се очаква в GSM мрежа?
25. Защо се работи с интернет CDMA такава ниска скорост?
Отговор: Скоростта на мрежата зависи от много фактори: това е натоварването на мрежата в даден момент, а разстоянието от базовата станция, както и плътността на развитие и релеф на терена. Във всяка ситуация ÈTK специалисти подкован индивидуално правят измервания. Ето защо, най-ефективният начин е да се свържете с група за подкрепа WellcoM - (391) 283-98-88
26. Просто се чудех господин Timershin държал така остро. Искам да знаете - наемен мениджър, или може да бъде акционер. Надявам се, че въпросът ми не е ясно)
A: Последователно твърда позиция в управлението - необходимо качество за лидер в силно конкурентна среда. Дамир Timershin - топ мениджър, който беше поканен за решаване на нестандартни проблеми на етапа на присъединяване към ЕГН на най-голямата телекомуникационна компания в Русия - Rostelecom и по-нататъшното развитие на компанията.
27. Поради високата цена на модема не могат да си позволят да използват интернет услуги и др Когато цената на модема ще бъде на разположение?
29. Ще има безплатна услуга на Pin и Пук код? Много негодуват плати за него.
30. Има ли вашата компания планира да пусне цифрова телевизия?
31. Много е трудно да се свържа с оператора на хелп деск, какво се прави, за да се премахнат тези неудобства?
Отговор: Информационно обслужване ETK осигурява около часовник подкрепа за клиентите на дружеството за последните 10 години. В пиковите часове - от 10.00 до 14.00 и от 18.00 до 21.00 - ситуация може да възникне, когато операторът не отговори веднага, за да се обадите. Въпреки това е важно да се отбележи, че според компанията военнослужещият, който провежда външна оценка на качеството на експертите кол-център ЗАО "ЕТК", както е описано в "Тайният клиент" в 85% от случаите, в тръбата за информация Сезиране Service Eniseytelekoma отстранени не по-късно от 1 мин. Имайте предвид също така, че услугата работи денонощно, и следователно по-ефективно, за да изберете повикване, въз основа на обективни натоварване на мрежата.
32. Ще има ли възможност да се регистрират СИМ-карта, след като получи паспорт?
Отговор: Въз основа на Гражданския процесуален кодекс, непълнолетни лица между 14 и 18 години имат право да сключва сделки с писменото съгласие на техните законни представители - родители, осиновители или настойници. В тази връзка, компанията ETK, работещи изключително в областта на правото, обръща СИМ-карта на непълнолетни само в присъствието на над определен възрастен.
33. Добре дошли. Моля, кажете ни какъв период от време броят се съхранява в продължение на абоната, след ключалката?
Отговор: Според условията на номера на договора, се съхранява в продължение на абоната в срок от 60 дни след локаута.
34. Защо изчезна разплащателни карти в шоурумите g.Kansk?
35. Добър ден! Аз се регистрира с номера и т.н., които не използвам 3 месеца. Колко дълго ще се запази, и как да го активирате, ако загубен ПИН код?
Свързани статии