Говори се, или като защита срещу клюки
Най-често причината за слуховете за организацията е предстоящите важни събития: преразпределение, промяна на системата за заплатите, намаляване на броя на персонала, на промяната в ръководството на компанията. Тези събития се характеризират с несигурност, генерира много слухове като "нашата компания е затворена", "вече няма да плащат премия, тъй като дружеството не разполага с пари", "всички уволнен от статията, защото те не искат да плащат компенсации", "нова глава аз идвам с моя екип и ние ще се разпръснат "и така нататък. н. Хората се опитват да разберат какво се случва около тях, и те казват, че предлагам една от друга, но често го дам за истината. Има и други видове изслушвания, които не са свързани с предстоящите промени в компанията. Те се отнасят до обсъждането на междуличностните отношения ", в действителност това е отвратително работник, точно като нашия лидер", "е платил премия, защото тя помага на директора, за да изберете колата."
В допълнение, има случаи, когато самите компании лидери или мениджъри по човешки ресурси са имали погрешно впечатление за даден служител или конкурент.
Пример 1. Организацията отдавна работи неефективно управление на продажбите. По време на заседанията често звучеше желанията да се раздели с него, но главата не смееше. Когато управителят на персонала го попитах защо той е бил против уволнението, ръководителят каза, че това работник има малко дете, тя е разведена и бившия си съпруг не помага. История в презентация, което беше чул от устата на повечето работници и нейните колеги се страхуваше, че жената ще остане без средства за съществуване. В действителност се оказа, че "малка" дете вече е на 23 години, завършва Института, той служи в армията и отиде да работи. А плачлив история служи само като прикритие за самотна майка.
Всякакви слухове са вредни за дружеството да се отървете от тях на 100% е невъзможно, но за да се намали и да се предотврати появата им - е постижима задача. Можете също така да се възползват от тези слухове - за да разберете какво пречи работници. За да започнете е да се идентифицират причините за тях.
Къде са слухове
Слухът не възниква случайно. Причината за възникването му може да бъде:
- липса на информираност от страна на служители на управление на организацията. Липса на комуникация създава невежеството на работниците, а оттам и на собствените си прогнози;
Пример 2. Ръководството на компанията е решила да оцени ефективността на използването на времето на персонала с помощта на снимки от деня <1>. Предварителни разговори са проведени, без персонал. Работниците, които са под стрес и неразбиране гола присъствие мениджър персонал, който пише за тях, всяко действие, са решили, че искат да се отхвърли и за този контрол всички недостатъци в работата си.
<1> Методът за изучаване на времето за работодател работи чрез наблюдение и записване на всички без изключение, времето, прекарано време на работния ден.
Поради липсата на информация в дружеството е имало отмъстителен атмосфера и се наблюдава спад на мотивация.
- невъзпитание на работниците и служителите, които не разбират, че разпространението на клюки не е приемливо. В много компании, източникът на слуховете са охранители или водачи, които по невнимание чуят разговори на хората, с които работите, и след това в очакване на пътуването, чух обсъждане с колеги;
- не се използва пълноценно служители в работно време. Слуховете - показател за обема на работа на служителите. В една компания, където персоналът имат време да се пие чай по няколко пъти на ден, за да ходят от длъжност в офиса, да губите време в залата за пушачи, слуховете много повече, отколкото в компания, където персоналът, пряко ангажирани с изпълнението на техните задължения.
Ние трябва да разберем кой е източникът на клюки, и за определяне на степента на неговото влияние върху другите работници. Най-често източник на слуховете е едно и също лице, които са популярни в компанията.
Как да се предотврати появата на слухове
За да се предотврати появата на слухове, трябва да се създаде среда, в която може да се появяват слухове не. За да направите това:
1. Да се създаде "обратна връзка". Липса на информация - умишлено или не - създава чувство на несигурност сред работниците. Ако те са своевременно информирани за това какво се случва в рамките на компанията, те няма да се спекулира и прекарват времето си на художествена литература версия на реалността. Разбира се, не цялата информация, трябва да бъде отворен за служителите, но и да ги държи на тъмно, също не е наред.
2. За извършване на обяснителни разговори. В очакване на необходимите промени, за да обясни на служителите, което се планира и защо дадена иновациите, като по този начин предотвратява появата на спекулации.
3. За да установят отношения на доверие. Изграждане и поддържане на атмосфера на доверие, както вътре, така и извън организацията може да ограничи появата на слухове. Колкото повече хора да разберат какво се случва в компанията, толкова по-доверието.
4. Създаване на система за мониторинг на данни в рамките на компанията. Това не е достатъчно, за да се обърне внимание на дискусията по време на обяд или зони за почивка на персонала, както и повече "пушалнята", която става все по-малък. Информацията трябва да се събират на всички нива, от работниците на мениджъри. С урните, за да се определи какво се притеснява или лицата, полагащи грижи.
5. предотврати разпространението на слухове. Предписват местен нормативен акт, като на Етичния кодекс, който разпространява слухове е неприемливо в компанията (с основание). Имайте предвид, че работниците, които разпространяват невярна информация, ще бъде доведен до дисциплинарна отговорност.
6. извършва заснемане на работното време на служителите, които се разпространяват слухове. Служителите, които работят достатъчно време, за игрални и обсъждане на невярна информация вероятно недостатъчно използвани. Може би заради заснемане на работния ден, за да се установят причините за престой. С премахването на тези причини, ще бъде в състояние да се предотврати появата на слухове. Служителите няма да имат празни приказки.
Ако слуховете са били
В ситуация, в която не могат да бъдат предотвратени слухове, които трябва да предприеме няколко действия, които ще зависят от ситуацията.
На първо място, е необходимо да се отрече или да потвърди слуховете. Предоставя точна информация за интересите на работниците или информация, въпрос, който е от полза за компанията. Но за да се отрече, също трябва да се измери, тъй като могат да бъдат заподозрени работници нещо не е наред, и постави нов слух, че "се засуети лидерство и да започне да се отрече от всичко." Говорете с хора, които негативно повлияни слуховете, изразите своята загриженост и желание за разрешаване на ситуацията. Ако "ходене" на информацията, има някаква истина да я потвърдите. По този начин, на изслушването вече не е слух и интереса му обсъждане на служителите губят.
На второ място, е необходимо да се извърши индивидуална работа с дистрибутори на слухове. По време на интервюто със служителите, които разпространяват слухове, че е необходимо да се установи причината за действие и въз основа на това, изберете методите на работа с такова поведение. Когато работниците умишлено разпространяват слухове, че генерира засягат персонал, както и разсейващи колеги от работа, се прилагат за този персонал дисциплинарни мерки (ако вашите местни статии, написани правило за недопустимост на разпространение на слухове).
На трето място, трябва да се възползват от тези слухове. Слуховете - механизъм за идентифициране на проблемите, предизвикващи загриженост по отношение на персонала. Не пренебрегвайте чул, и използва информацията за собствените си цели.
Пример 4. Компанията е планирала да инсталирате турникет на входа на информацията за четец за времето на влизане и напускане на работници на територията на организацията. Сред персонала започна да се разпространява слухове за това, че сега всички "под капака" и тези, които ще закъснее, чака уволнение. Ръководството на компанията не предприе никакви мерки, за да се потвърди или опровергае тази информация, както и няколко души, които страдат от неспазване на трудовата дисциплина, примирили, без да се чака за монтаж на въртящи се врати. По този начин ръководството на компанията да се раздели с нежелани служители, без да взема нищо.
Малко вероятно е да напълно да се отървете от слуховете в организацията, но за да се намали техния брой и намаляване на отрицателното въздействие върху производителността е възможно. Причини за възникване на слухове за по-голямата част не в другите, а в тяхното управление. Ако се придържате към култура на взаимно уважение и доверие отношения на компанията, информира своевременно персонала и за провеждане на разяснителни разговори, да даде пример, че нямате доверие на слухове, а предпочитам да работя с проверена информация, вие може значително да се намали разпространението на слухове.
Мениджър Човешки ресурси