Юбилейна стотна блог пост - превод на статия, Гай Кавазаки "Как да чар на клиента." Няколко прости съвета за CRM за малкия бизнес от маркетинг гуру.
Харесва ми да се справя с малките компании. Харесва ми да се намерят най-добрите продукти, създадени от предприемачи, които се опитват да променят света - независимо дали онлайн или офлайн, за себе си или за другите, за бизнес или за удоволствие. И аз обичам да помогне на собствениците на малки предприятия, тъй като те не лети напред и назад по корпоративни джетове и вечерям с инвестиционни банкери-. Идеята за провеждане Small Business Day American Express "в първата събота след Деня на благодарността е просто великолепен. Искам да им помогне, като разказва за 10-те начина, по който малкия бизнес може да очароват своите клиенти.
Най-добрият начин за мен чар - това е положително отношение, а това съотношение включва всички 10 позиции от изброените по-горе. Това означава, че вие вярвате, че клиентът е справедливо и разумно, преди той се оказа точно обратното. Индивидуална поръчка? Това не е проблем. Бърза доставка? Това не е проблем. Пълното възстановяване? Това не е проблем.
Изчисленията показват, че ако го направите всичко това за всеки клиент, ще фалират. Но не всеки клиент ще изисква такова лечение. В действителност, много малко ще го направи, и те просто се превърне най-добрите си евангелисти, така че те трябва да направят изключение.
Това е откъс от книгата стартиращите компании. Защо превеждам вече преведени. В допълнение, преминаването публикувана без да се посочва източника - е пиратство
Егор Zaikin казва:
Защо превежда? Ами Kawasaki по някаква причина, сложи текста в отделна статия, въпреки че той е "развалил" в книгата. Тази статия "layknulo" на Facebook и половина милиона души, и аз съм убеден, че преводът ще откриете своите читатели.
Свързани статии