Раздел 3 на туристическата индустрия
TOPIC 13. ценообразуване туризъм
13.3. Формиране на цените на туристически продукт
Формиране на цената на туристическия продукт включва редица етапи и операции.
1. Определяне на условията за ползване, в списъка на услуги по настаняване, храна, транспорт, трансфер, екскурзии, срещи-жици.
Изберете едно от следните неща:
1) пълен пансион или пълен пансион (закуска, обяд и вечеря);
2) на база полупансион - полупансион (закуска + обяд или вечеря);
3) само закуска.
- "А-ла-карт", т.е. свободен избор на клиента от менюто на ресторанта;
- "Общо меню", т.е. обслужване на едно меню за всички клиенти, без право на избор от ястия, "шведска маса", т.е. свободен избор се предлага за общата маса на храна и на самообслужване.
Използвайте персонализирани транспортни различни klassnosti за транспортиране на туристи и техния багаж от летището или гарата до хотела и обратно. Разходите по прехвърлянето зависят от вида на транспорта, разстояние, брой на туристически групи.
Тя включва обиколка на града, посещение на най-интересните туристически обекти (музеи, паметници).
Транспорт от отправна точка до първата точка на обслужване
транспортни разходи може да бъде значителна част от стойността на обиколката. В цената са включени седем дни екскурзии до европейски страни самолетните билети дял е около 50%, а в продажната цена на екскурзии до Америка или Азия - около 2/3. Разликата между отделните групи и тарифи може да бъде от 20 до 40%. Цената зависи от резултатите от търсенето трафик по-turoperotorom най-благоприятни условия и транспортни тарифи.
За да се определи дали условията за пътуване и цени за превоз, има сложни параметри за оценка. По този начин, за да се оцени условията, Vij полети трябва да се вземат предвид следните характеристики: местна или чуждестранна компания за извършване на превоз, какви самолети, във всеки клас, при какви условия (редовно или чартърни полети), полет и къде да кацне самолетът ще бъде направена от летището, по кое време самолетът излита и отлита, какъв тип пътуване - нон-стоп или кацане.
2. Изберете метод на наддаване.
Има два начина за участие в процедурата:
- получаване на фирма предлага широка гама от услуги с цените за всеки вид;
- домакин компания назначава интегриран (еднократна), на цена, която покрива разходите за цялото договорено и включени в пакета за мустак-Ing. Цената на отделните елементи на пакета не е уточнено. Продават се заедно и няколко туристически продукти и да ги предлага на по-ниска цена на брой, който се основава - цени за услуги, включени в пакета за туристически обиколки.
3. Одобряване на цени на туристически пакети и отстъпки.
Между туроператора и фирмата предоставя услуги, може да се зададе три основни типа на цените (отстъпки) одобрение.
Вариант А: Инсталирайте пакетната цена на турист. Тази цена е най-удобен за определяне на дължимата сума на производителя на услуги и плащания към нея.
Вариант Б: Настройка на цената на групата. За предпочитане е за приемащото дружество, тъй като тази сума не зависи от окончателния брой на туристите в групата. За компанията-клиент да се намали броят на туристите ще доведе до съществени загуби.
Вариант Б. създаде различни цени, в зависимост от броя на туристите в групата. Например, за групи от 15-20, 21-25 и 26-30 души на три нива дипломиране са съответно определени - от по-висока към по-ниска от турист. Тази опция е компромис между интересите на оператора и приемащото дружество. Но тук има противоречие между желанието да се използват по-ниски цени и ориз-ком пабирък необходимия брой туристи. В този случай, той остави резерва за недостига чрез увеличаване на продажната цена на пакета.
Намаление размер се определя от следните фактори:
Като цяло, цените на групите на туристически услуги може да бъде по-ниска, отколкото на пазара на отделни транзакции средно с 10-20%. Отстъпки за настаняване на постоянно работи с хотелско обслужване фирми обикновено съставляват 2-10% за туристически агенции - 10% за туроператори - 20% или повече. Те са разположени така, че, след като стигна до клиента на дребно от всички посредници, цената остава на нивото, обявена от имота.
4. Одобряване на размера и вида на комисионна.
Видове комисии:
- комисионна за туроператори, които разработват програми и да ги изпълняват сами по себе си или чрез посредник (за търговци на едро на Комисията);
- комисионна на дребно за туристически агенции, туроператори, които препродават програми или да резервират своите собствени хотелски стаи;
- Комисия за други организации, които действат като посредници между туристически агент, туристически и домакин.
При сключването на договора с пътническите агенции за изпълнение на техните екскурзии туроператор може да използва две тактики: туроператор не се намесва в размера на създаването на квоти за оператор на туристически агент или туроператор предлага обиколка пакет туристически агент за изпълнението на една фирма с фиксирана цена, с цел запазване на изображението и да завърши продажбата на туристически пакети.
При определяне на крайната цена на пакета са две възможности: цената на нетна и брутна цена. Първият не включва такса на комисията. Втората добавка, съдържаща комисионни фирми. Във втория случай, на приемащото дружество прехвърля сумата, получена от продажбата минус таксата. Размерът на комисията не е постоянен. Той се увеличава и намалява в зависимост от естеството и обхвата на операциите. В международната практика, обикновено се определя комисия за туристически агенти, в размер на 5-10%, и чуждестранни туроператори от приемащото дружество - 10-15%.
5. Отчитане по отношение на продажбата на определянето на цените с партньорски фирми.
Счетоводни форми на плащане. За населените места с чужди фирми се използва най-вече пощенски или банков трансфер, междубанковия мрежа (система "SWIFT"). Трябва да се предписва с партньор на фирмата, за чиято сметка се оперира разходи. На практика дейността на руски компании тези разходи обикновено са за тяхна сметка и са US $ 30. На прехвърляне на чуждестранна валута.
За тези трансфери е необходимо да имате сметка в чужда валута в руската банка има кореспондентски отношения с чуждестранни банки. За изпълнението на банковия превод в чужбина трябва да има писмен договор с чужд фирма и сметка на фирмата в служба на всяка група.
Предвид момента на плащането. В международния туристически бизнес в повечето случаи се използва безплатно, т.е. парите се прехвърлят към пристигането на туристите в първата точка на пътуването. По-конкретно се предвижда от датата на плащане: или това е ден, в който туроператорът инструктира банката да прехвърли парите, или на следващия ден, когато приемащото дружество получава от своята банкова разписка за получаване на пари. Нарушаването на условията на плащане може да доведе до санкции.
Хармонизиране на наказания и отговорност туроператор за отмяната на турне. Анулиране - отхвърляне на използването на услугите, резервирани от туроператора или отказ за предоставяне на тези услуги от приемащата. Пълен анулиране - отхвърляне на цялото пътуване, отчасти - от част от услугите или запазени места. Компанията домакин има право да настоява за възстановяване на разходите, направени във връзка с отмяната на подготвения пакет. Отговорност за анулиране на групови екскурзии възниква най-често 21 дни по време на сезонния период и 14 дни в неактивния сезон (преди пристигането на групата в първата точка на обслужване). Финансова отговорност за анулирането на индивидуални екскурзии обикновено се случва на 72 часа преди пристигането на първия сервиз. Размерът на глобите, предвидени в цените на еднодневен комплексно обслужване и, в зависимост от времето на анулиране може да е на цената на една, две, три дни от връчването. В случай на анулиране по вина наказание туристите ще бъдат приспаднати от нея, когато се върнете, за да го закупили цената на турне.
Непредставянето на туристически услуги, организирани от случая на служители на причините за грешки фирма блок на хотелски стаи на държавни органи на държавни дейности по-доходни предложения друг партньор. Отговорност за отмяната на турнето в този случай се определя по взаимно съгласие.
В случай на неспазване на правилата за използване на приемащата страна е длъжен да обезщети вредите, претърпени от туристите. Договорен увреждане, т.е. намаляване на количеството или влошаване на качеството на договорените услуги по договора (нестандартни безопасността на храните несъответствието в хотела, превозни средства произшествия), да бъде компенсирано в брой. Извъндоговорна увреждане, т.е. причиняване на вреди на туриста по вина на трети лица (кражба на пари, побеждавайки на уличните хулигани, да го удря на колата), които се оценяват в съответствие със законите на страната, посетени от туристи.
Контролни въпроси и задачи
Изчислете цената на обиколката Москва - Санкт Петербург - Псков.
1. Дати: Вологда 3 дни, 3 нощувки; Псков - 3 дни, 2 нощувки. Броят на туристите в групата - 25. Мощност - пълен пансион: Вологда - 120 стр. на ден, Псков - 110 стр. на човек на ден. Настаняване - двойни стаи с всички удобства: Вологда -250 стр. на човек, Псков - 200 стр. Транспортни услуги - екскурзии комфортен автобус. Под наем за 1 час - 200 стр. Под наем в продължение на 32 часа. Указания Москва Вологда железопътни. Цена на билета - 300 рубли. Указания Вологда - Псков автобус. Цена на билета - 150 рубли. Указания Псков - Москва жп. Цена на билета - 350 рубли. Забележителности: Вологда - 300 стр. човека, на Псков 320 стр. на човек.
2. При същите условия, за да се вземат под внимание отстъпки в хотели - 20%, транспорт с влак - 10%.
3. При същите условия, задаване на цена turputevku, въз основа на различните стратегии за ценообразуване.
4. При същите условия, помислете за комисионни туристически агент в цената на извън сезона. Каква ще бъде цената на нетната цена и бруто?
литература тема
Свързани статии