Методи на материалните стимули не винаги са ефективни. Много по-продуктивно използване на тези видове влияния, които насърчават служителите доброволно да приемат мнението на управление и да преразгледа своята. В крайна сметка, това е важно да не принуждават човек да реши задачите си, и да го мотивира да се гарантира, че той го е направил сам.
Една от последиците за работниците и служителите - метафоричните: употребата на метафори, един вид метафорични истории.
Метафората като фигуративен сравнение значително се отразява на ума. Всяка информация от външния свят хора "филтър" през призмата на собствената си представа за света. Фактът, че един очевиден, а другият възприема съмнение. Hero разкази на Конан Дойл, д-р Уотсън, се опитвам да разбера, когато те срещат за първи път, това, което прави Шерлок Холмс, се изненада: той не е имал представа, че Земята се върти около Слънцето. Dazed Уотсън извика всеки образован човек трябва да го знаеш! На Шерлок Холмс спокойно отговорил, че този факт не е задължително да го знаеш, защото това не помага в работата.
Силата на метафора се крие именно в това, че тя се вписва в картината на нашия събеседник на света, това е разбираемо.
Понякога ярък метафора може да замени главата на един дълъг описание на задачата или да обработва своя подчинен.
Така например, главен офицер обяснява, че е необходимо да се говори с клиента на същия език, като се използва една и съща си "стойност" на думата. Вместо дълги дискусии за това как да се изгради своя реч и как да се използва фразата, можете да кажете на служителя ... анекдот. Например, такава. Синът попитало баща си защо Apple ги ухапан няколко минути, за да промените цвета. Папа дълго обясни, че ябълката съдържа желязо, което въздух комбинира с кислород, и в резултат на това химична реакция повърхност nadkushennoe плодове потъмнява. Няколко секунди по-късно синът пита отново: "Татко, кого говориш сега?". Така че, ако не се вземат под внимание "езика" на клиента, той може да бъде на мястото на себе си баща от шега.
Друг вид метафорично влияние - метафорично история (истории). В основата на този механизъм е феномен на проекция чуе история (басня шега история роман и т. Г.) на Върху себе си.
Управление на организацията включва и съзнателно въздействие върху работниците и служителите, включително и нови такива, с помощта на митология. Трябва да се формира и да се насърчава сред легендите на служителите на компанията. Тя е в никакъв случай не трябва да бъде неверни или измислени, нежизнеспособни истории. Напротив, трябва да използват реалните факти: те са често много по-ярка и по-убедително от измислица. За да направите това, че има смисъл да се избере историите, които са, от една страна, да направи впечатление и се помнят, а от друга - да отразяват ценностите и поведението, които ръководство има за цел да се култивира, насърчаване и развитие на организацията. Трябва да кажа, новодошлите, например, историята на успеха на отделните служители и компанията, или как тя е в състояние да реши даден проблем, който на пръв поглед изглежда безнадеждно. Той може да бъде легенда относно отношенията в екипа, с външни партньори и клиенти.
Важно е да се опише не само факта на успеха, но също така и на модела на поведение, което му позволява да се постигне. Това е един вид "сигнал" за работника или служителя: направи това, и вие също имате шанс да успее. разказването на истории предимство пред пряка индикация е, че хората са много по-склонни да следват, как достатъчно умен, за да се направи, и историята не наложи морал дава тази възможност. Освен това, по този начин можете да избегнете директните обещания ( "да направи това - и ще получите промоцията"). Има още един плюс: забавни истории много по-добре запомнят от указанията, които разказват един на друг.
Тези легенди може да каже топ мениджърите на организацията в обикновени частни разговори, а в празнични събития като тост или поздравителни речи.
Въпреки това, очарованието на митове може да доведе учениците да мислят за колко интересно е да се работи преди това, но не сега ( "имаше хора в нашето време, не е, че сегашната племе"). Ето защо е важно да се гарантира, че в историите, включени, както и модерни "герои" на настоящето или близкото минало.
По-долу са истории, които станаха оригинални митове в реални компании. Определете какво идея са те, какви са ценностите на корпоративната култура на организациите, в които те се разказват (виж отговора. По-долу).
Маркетинговия отдел не може да излезе с ново мото. После хвърли викът цялата компания, която се проведе конкурс, в крайна сметка избра лозунга - най-доброто от предложенията. В този ден, това е страхотно "произведения".
В голяма корпорация маркетинг мениджър е разработила план за насърчаване на организацията на стойност един милион долара. За съжаление, промоцията не е било успешно, и компанията отчете загуба. Мениджърът е написал писмо за оставка на собствените си и отиде с него до президента на корпорация. Той отказа да приеме молбата, казвайки: ". Аз просто плаща за вашето милиона долара за обучение, така че оставете го да е нечестно от ваша страна"
Когато главата (известен също като собственик) идва на клона на компанията, винаги е първото нещо, което ще склада, което поставя един и същи дрехи, както и всички негови служители.
По-добре служител отдел продажби не успя да убеди потенциален клиент е много важно да се започне сътрудничество с компанията. Той дойде със специален разтвор Познах, че и този човек обича кучета и му даде рядка книга по този въпрос. Клиентът започва да работи с него.
След като ни главен изпълнителен директор се присъединява към компанията като частен служител на отдела за продажби. Във всички области на работа, той търси максимума, постоянно повишаване на тяхното ниво - това е така, той постепенно премина през всички етапи на професионалната стълбица и става това, което става.
Тези истории, разказани (съкратена версия) с течение на времето са придобили много подробности, сериозни и забавни. Фирми, в които са казали, имат общи черти - съзнателно корпоративна култура и неговата поддръжка, както и внимание към развитието и мотивацията на хората.
Отговорите на работа 1
Идеите, които имат история на:
Заедно можем - сила. За да намерите идеи и творчески решения за привличане на много разходи. Имаме работа талантливи хора.
Дружеството признава, че хората могат да се правят грешки. Той предлага на служителите да експериментирате, за да се опита, но изисква след провала да бъдат подготвени да работят по и начини за подобряване изглежда.
За управлението на компанията е важно да се всичко, което се случва в бранша. Външни прояви на подчиненост и статут не винаги са подходящи, дори когато става въпрос за най-високо управленско ниво.
Работа с клиенти - не е просто въпрос: той изисква специален подход и креативност. Това се случва, че само нестандартно решение може да успее.
Дори и най-добрите експерти не спират там. Всеки служител може да расте с компанията. За да направите това, което трябва да се постигне най-високи резултати, да се движи напред, а след това ще оцените достойнствата.
Подбор на персонал - задачата на отдела за персонал, главата не е толкова важно да има техники за оценяване на кандидатите.
Има техники универсални за управление.
Определете един и същ тип хора в екипа, а не разбиране на необходимостта от правилните роли.
Прекомерното налягане, когато се опитва да убеди колегите / подчинените / клиенти нещо.
Говори лошо за другите, които стоят зад гърба им.
"Знам, че всичко, аз не трябва да се научим нищо."
Всички клиенти купуват, където е по-евтино.
"Жените - лоши продавачи в традиционно доминирани от мъжете видове бизнес (оборудване и т.н.)."
В управлението на "аз ще го направя по-добре и по-бързо."
"Клиента трябва да научи, ако той прави нещо, по мое мнение, наред."
Отговори на работа 2
- Вие решавате да си купите кола, имаш определена сума пари и обща представа за това, което искате да закупите. Вярвате ли приятелите си да си купи кола или предпочитат да изчислите го тестваме?
Светлана Иванова, Дмитрий Boldogoev
По материали «Kadrovik.ru»
Свързани статии