Кеш (Кеш)

Плащане с кредитна карта (Плащане с кредитна карта)

• остави в документа, датата на плащане;
• съкращение за да покаже кода на валутата (в този случай само в рубли);
• направи марката до логото на платежната система, разплащане с кредитни карти, за които е взето;
• посочва името на касата.

Фиш попълнено четливо, трябва да се гарантира, че цялата информация е налице и в трите случая. Корекции на фиша не е позволено. Ако възникне грешка при запълване на приплъзване, приплъзване се елиминира, сплескани и отново напълнена.

Касиерът подава документите, предназначени за клиента:

• Общият законопроект за предоставяне на хотелски услуги;
• едно копие на фиша (обикновено това е първият случай, когато е посочено картодържателя / или клиент носилка картодържателя);
• сметки за всички услуги, предоставяни с добавена стойност.

За да се докладва на Счетоводител са необходими:

• общ резултат;
• два подписани копия от листчето с бележки на клиентите: копие от носилката търговец / търговец или просто търговец / фирма и копие на носилка банка / банкова или United Service карта.

Остатъкът е "замразени" пари (ако има такива) веднага се връща в сметката на клиента.

В този случай, на касата ръцете на клиента:

• един екземпляр от общата сметка, изготвен на компютър;
• подписан от клиента едно копие на разписката, издадена от POS-терминал;
• всички фактури за предоставяне на услуги с добавена стойност.

За изявленията си в касата са:

• втори съд от общата сметка, получен на компютър;
• клиент подписан вторият екземпляр от проверката, издаден от POS-терминал;
• всички сметката на клиента за предоставяне на услуги с добавена стойност в два екземпляра.

Справяне с кредитни карти се нуждае касата голяма отговорност, внимание, бдителност и професионализъм.

• за извършване на регистрация на касови апарати с данъчните власти;
• прилага при изпълнението на плащанията в брой и (или) изчисления с използване на разплащателни карти за експлоатация Напускане оборудване и запечатани по съответния начин, регистриран от данъчните власти и да се гарантира правилното отчитане на средствата в изчисленията (запис на разплащателни операции на контролния лента и във фискалната памет );
• да дадат възможност на купувачите (клиенти) в изпълнение на плащанията в брой и (или) изчисления с използване на разплащателни карти в момента на проверките плащане отпечатва касови апарати касиерски;
• гарантира поддържането и съхранението на установения ред на документация, свързана с придобиването и регистрацията, въвеждането в експлоатация и използването на оборудването за напускане, както и да предостави на данъчните органи, извършващи проверка, безпрепятствен достъп до съответното оборудване напускане, да им предоставят тази документация;
• извършва при първоначална регистрация и пререгистрация на въвеждане на касови апарати с фискална памет на пари в брой на информационните технологии и подмяна на съхраняването фискална памет с участието на представители на данъчните органи.

безкасово плащане

При освобождаване, клиенти за пребиваване в хотела по банков път (Профил на компанията), рецепция на чиновник длъжен да провери дали списъкът на пари за услугата, за сметка на хотела или да има гаранция, щом пристигнат в близко бъдеще. Рецепцията служител също трябва да се провери списъка на услугите, които се предоставят на клиентите си чрез банков превод по договор или гаранционно писмо. Сумите по сметките на данни на клиенти, трябва да попадат стриктно на непарични сметки на организации, чрез които те са били поставени. Компютърната програма има съответен раздел. Ако има сметки за услуги, извършени от хотели допълнителни платени услуги на клиенти, които не са включени в този списък, трябва да се плаща за тях в брой или с кредитна карта и издава необходимите законопроекти, които вече бяха споменати по-рано.

ваучери за плащане. Този вид плащане в хотела е по-рядко от пари в брой и изчисляване на кредитни карти, както и разнообразие от безкасово плащане. Ваучер (Талон) - документ, удостоверяващ правата на туристите за услугите, включени в обиколката, и за да се потвърди тяхната доставка. Ваучерът трябва да бъдат посочени:

Ваучерът трябва да бъде подписан от отговорното лице и предприятието печат. Ваучер обикновено изхвърля в 3 екземпляра:

• един остава в организацията, която е издала на ваучера;
• второ, издаден на клиента;
• третият е за организацията-домакин.

Чуждестранни и местни туристически агенции да сключват договори с хотела в услуга на туристите, бизнесмени. платежен документ за клиент е ваучер. Клиентите купуват ваучера за туристическа агенция, т.е.. Д. В предварително заплащане за настаняване и някои услуги с добавена стойност (обикновено закуска и трансфер). Хотел или друг обект получи плащане за услугите, предоставяни от туристически агенции, чрез банкови преводи. От касата на ръцете за прием над ваучери, заедно с други документи и фактури при изчисляването част на хотела за допълнителна обработка. Компютърната програма прави касовите съответстващ марки за предоставяне на хотелски услуги, които не са включени в списъка на платените услуги в ваучер, на касата се плащане в брой или с кредитна карта.

Експрес-плащане на битови хотелски (Quick Напускане Service), или бързо освобождаване от отговорност (Експрес Напускане). Система за бърз разряд е разработена и въведена от Бил Marriott младши .. Тази система е много удобна за често е отсядал в хотели бизнес пътници. Този метод се използва само при плащане с кредитни карти, както и в руските условия се прилагат само в луксозни хотели, където висока степен на доверие от страна на клиентите към служителите на рецепция, както и обратното, тъй като тази процедура е извлечение от хотелите не изискват незабавното присъствие на живот. Форма "бързо освобождаване от отговорност" може да бъде взето в Reseption по време на регистрацията или по всяко друго време в периода на престоя. Експресно настаняване навън е възможно само, ако наличието на кредитна карта с печат на клиента (приплъзване на кредитна карта). Гостите получават сметките си готов през нощта (преди напускане на следващата сутрин). Някои хотели използват технология, която позволява на клиентите да проверяват коректността на сметката чрез интерактивна телевизия в стаята си. Ако сметките са точни, а гостите са съгласни с всички натрупани за предоставяне на хотелски услуги, те да попълните формуляра, или, с други думи, на споразумение за изрично плащането, подписва го и предаде на рецепцията при напускане. Тази процедура позволява да се спести време и да се избегне възможни закъснения при напускане.

Понякога в хотели там е необходимостта да се възстанови клиенти. Касата възстановява сумите на пари в следните случаи:

В последните два случая, разликата се изплаща на стаята.

Тази процедура се придружава от регистрация на клиента постъпления неизползван предварително с задължителна идентификация подпише гост на получаването с подписа в паспорта или друг документ за самоличност. Квитанцията трябва да съдържа и паспортни данни на клиента. Впоследствие, като разписка ще бъде предаден на счетоводния отдел, заедно с протокола от пари в брой. Съответно, сумата на приходите, ще бъде намалена с тази сума.

Има случаи, когато клиент отказва да плати за определена услуга. Ако служителят на рецепцията сам не може да реши проблема, тя следва да се прилага към устройството на главата. Head, от своя страна, въз основа на техния авторитет, опит, съответните наредби трябва да се намери правилното решение на този проблем. Във всеки случай трябва да се подхожда индивидуално, въз основа на ситуацията. Ако имате някакви недоразумения с плащането необходимо да се вземат гости от общата опашка, за да реши проблема без много публичност.

закриване на режим (Check Out дейността) не трябва да отнеме повече от осем минути. В края на екстракта е необходимо да се напомня на посетителите на необходимостта от предприемане на паспорта си, за да му благодаря за това, което той е избрал своя хотел, приканват гостите да се върне ( "Ние сме много доволни да ви видя в нашия хотел!"), Да благодаря и да насърчават гостите, които пълнят kartochku- преглед на качеството на обслужване в хотела (където е приложимо), за да честитя пътуване. При напускане вратарите багаж взима багажа от стаята и бързо го заредите в колата, благодаря за настаняване в хотел, учтиво се сбогува. В дъждовно време, портиерът ескортиран гости на колата с голям чадър и също пожела успешен пътуване.

От касата на рецепцията е финансово отговорен човек. Той е длъжен внимателно и точно да се изчисли с клиенти. Работа с пари, кредитни карти изисква касата голяма отговорност. грешки касиер може да доведе до големи загуби на материални хотели. Това вероятно ще доведе до уволнението на служител, направил грешка, може би дори и с изплащането на техния недостиг.

В края на своята работа на смени, на касата на докладите. На компютъра, той се отваря файла "смяна на скоростите" и извършва всички необходими операции. Касата получава доклад пари за плащания в брой, безкасово, при всички транзакции с кредитни карти, общата доклада пари в брой. Докладът за кредитни карти се допълва чрез печатане на доклада за транзакции с кредитни карти чрез ПОС-ла termina- тъй като последната промяна.

Паричните постъпления трябва да съвпадат точно със сумата от доклада за пари в брой. Пари, пари в брой доклади, заедно с всички платежни документи и фактури се изпращат на промяна или да се откажат директно към счетоводния отдел на хотела. Преносни протича чрез промяна пълнежът се придружават от подходящата форма (форма).

Счетоводни внимателно ще разгледа всички документи, фактури, получени от рецепцията на услуги, както и проверява несъответствия и грешки.

Тези органи следят за пълнотата на отчитането на приходите от организации и индивидуални предприемачи; проверка на документите, отнасящи се до прилагането на организации и отделни предприемачи на касови апарати, получават необходимите обяснения, информация, както и информация по въпроси, възникнали по време на проверките; извършване на тестове за издаване на организации и проверки частни предприемачи касиерски; налагат санкции в случаите и по ред, установени от Федерация Кодекса за административните нарушения руски, относно организацията и индивидуални предприемачи, които нарушават изискванията на този федерален закон.

агенции вътрешните работи взаимодействат в рамките на тяхната компетентност с данъчните власти в изпълнението на последния от горните контролни функции.

Проверките могат да се извършват от инспектори на данъчната проверка под прикритието на обикновени посетители. Това не е необичайно, когато те получат разрешение за пребиваване и се държи като другите жители, но всъщност следи отблизо действията на служителите на хотела (включително касиери) и идентифициране на нарушения. В случаи на груби нарушения на хотел правилата за обслужване на клиенти на регулаторните органи съответните сертификати могат да бъдат изготвени и глоби.

В чуждестранни хотели често използват услугите на така наречените инспектори качество. Професионален "качество контролер", или с други думи, "Г-н Инкогнито", оценява качеството на обслужване в хотела на няколко десетки, а понякога и стотици предмети. Достатъчно е да кажем, че понякога само процедура рецепция може да бъде оценена на повече от 100 точки. За да се оцени влиянието на инспекцията: доброта, любезност, поза, жестове, тон на гласа, време за запис, на външния вид на чиновник рецепция и много, много повече. Оценка на всички услуги са предмет на хотела без изключение. По този начин, проверките на ресторант може да се измери температурата на храната му вино и стаята за гости той, например, може да се измери влажността или околната осветеност. Управителят на хотела се интересуват от такива проверки за качество на услугата. Персоналът трябва винаги да бъдат бдителни, за лечение на посетители с уважение, да се съобразят с всички правила на обслужване, и не забравяйте, че всеки от следващия си клиент може да бъде "Г-н инкогнито".

Основните задължения на служителите на промяната на вечер обслужване на рецепция (15.00-23.00):

1. Приемете промяната от колегите дневна смяна, да се запознаят с документите в списание "смяна на предавките" на.
2. Проверка за съобщения и факсове, изпратени на своите гости.
3. Контролира изпълнението на поръчките за моторни превозни средства.
4. Ангажирани в формалностите, свързани с настаняване и напускане на клиенти са точно необходима документация.
5. Информирайте гости по широк кръг от въпроси.
6. След края на отдела за резервации, да приема поръчки за местоположението и изпълнява всички резервации на стаи и места в хотела.
7. Извършва обработка и фактуриране за предоставяне на платени услуги, включително и в отчета за гости.
8. Отговаря за издаването и поддържането на ключовете за стаите за гости, някои офиси и обществени пространства.
9. Ако е необходимо, и да изпълнява други задачи.
10. До 23 часа, които обобщават резултатите от смяната си и да го прехвърлят на нощ одитор.

По този начин, служителите на вечер на смени извършват по същество същите функции и операции, като служителите на дневна смяна. В края на смяната на вечер, е желателно да се осигурят на служителите с безплатен транспорт от и до дома.

рецепция Услугата нощна смяна (Night одит) (23.00-7.00)

Хотелът носи баланс за дейността си в края на всеки работен ден. Препоръчително е да го направи в края на вечерта и ранните сутрешни часове (от 24 до 03:00), защото по това време завърши своята работа и допълнителни услуги и свързаните с тях услуги, и така нататък получаването на тези сметки в брой Рецепция е спряно. Правилното функциониране на автоматизираната система за управление на недвижима собственост предвижда планирано спиране компютърни машини за известно време, за работата на системата, копиране и нулиране на информацията в текущия и дългосрочни архивите (архивирането или "система за работа Night"). Тази работа трябва да се направи през нощта, защото през деня не е възможно да се спре продължаващата работа на компютъра (получаване на плащането за настаняване и допълнителни платени услуги, трансфер от една стая в друга, регистрацията, отчета на клиенти и др.).

От многото отговорности на одитора нощ да откроите най-важното:

Job нощ одитор много по-лесно да се работи на дневна смяна, тъй като всички клиентски сметки са се помирили и подготвени за платежни транзакции. Затова процесът на обслужване на клиентите в най-масово се часовник (от 7 до 12 часа) е значително ускорена.

Свързани статии

• Как да получат безвъзмездна финансова помощ за заплащане на комунални услуги през 2019 г. - Култура и общество - друг

• Как мога да получа субсидия за комунални услуги

• Ало Incognito - презареждане, плащане на мобилни услуги ало инкогнито банкова карта,