Най-честите въпроси на клиентите до треньорът на фитнес.
реакция по
MAXIM Никонов
Фитнес Академия учител "
Личен треньор "Планета Фитнес"
25 лични тренировки на седмица,
80-90% редовни клиенти
Мога да кажа, че ако клиентът задава въпроси, той не е просто добър знак, че това е много добър знак. Това показва, че клиентът ви е избрал и да имат доверие във вас. И все пак оправдае доверието му. Как? Отговорът е прост в крайност - да говори с клиента! За какво? Но ключовият тайната на треньора успех.
Нека първо се определи - кой клиент и когато се зададе въпрос. Нека разгледаме следния пример.
Аз съм в залата за първи път. От къде да започна?
Това е идеален случай. Обикновено начинаещ не смее да отиде и да си зададем въпроса - това е нормално. Това е тъжно, когато един треньор и не смее да излезе и да зададете въпрос. Ако изведнъж такава ситуация се случи, но учи бизони следните думи: "Добър ден, казвам се Вася Василев. Аз съм треньор, радвам се да ви видя в нашата зала. Готов съм да се говори за това, как да се обучават тук. Но преди да ви задам няколко въпроса. Съгласни ли сте? По първия въпрос - какво е вашето име. "Ще тази фраза да автоматизъм, говорете спокойно и с разбиране. Повярвайте, че клиентът е новак в стреса и вашето внимание - е спасението за него. Така уверени, бягство!
Нека да се върнем към нашия пример. В залата начинаещи, които идват при него и започнете разговор. Да, да! То се вписва и започва разговора! Забравете фрази губещи "Аз не обичат да бъдат натрапчиви" - те обикновено предпочитат да залагат на делта симулатора и отегчен поглед да скрие своята несигурност. Вие - на другия! Вие сте фокусирани върху една успешна кариера, защото, за да се преодолее тревогата и си отиват! Вие вече знаете името на клиента си (го третират точно като на клиента му, а не по друг начин), така че се опитват да се отнасят към него по име. Вече са демонстрирали способността си да се разговаря сега да докаже своя професионален фитнес. Спомняте ли си, че фитнес е различна от спорта. Добре! :) Давате ли си сметка, че никой атлет пред вас, но "fitnesyanin"? Твърде хубаво! :) Знаете ли какво фитнес? Точно така, браво! Фитнес - е услугата. Ето и услуги! Но първо трябва да се разбере какво желания и възможности на клиента, в съответствие с които ви предлагаме услугите си! И не в съответствие с вашия мироглед, ценности и приоритети. За да направите това, да задава въпроси за неговите цели и задачи; причини, поради които той избра фитнес зала; говори за миналото си фитнес или спортни постижения. Най-важното е -vyyasni дали ограниченията на заболяването там. Възможно е, че клиентът ви е във фитнес клуба на Вашия лекар, който пожела на тези въпроси, но няма нищо лошо в това, което ги zadash отново, хората обичат да говорят за себе си, и на клиента си - не е изключение. По време на историята със сигурност ще направи бележки - това ще убеди клиента, че сте го помниш, и професионално. Не е излишно да попитам отново, за да се изясни - но не го правя нарочно, научи се да изпитате истински интерес към целите на клиента, а не да портфейла си. Това е важен момент: вие трябва да разберете, че вашата задача - да се помогне на клиента да се справи с целта си, негов проблем, че той влезе в залата. Ако го направите, можете да видите на тяхната мисия, награди, за да си чака.
Край на окупацията, не забравяйте да се обърне внимание на състоянието на клиента - Померой пулс, да зададете въпроси. Обобщете задължително - когато това е, че сте правили, ние подчертаваме, че упражненията ви се качват в съответствие с целите на клиента. Хвала на клиента! Не е точно като "Браво!" И до точката: "Вие сте много добър чувствам тялото си! Вие почти направите всички упражнения са технически от първия път. "Го увери, че той ще успее (в смисъла на постигане на целите), важно е да се практикува редовно и правилно. Дайте му съвет за това как той може да продължи да си фитнес ден: сауна, басейн, отколкото можете да ядете и кога. Преди да се сбогуваме, напомня името ви, вашата позиция в компанията. Бъдете сигурни, даде на клиента визитка. Ако клиентът не е внезапно купите тренировка вече тази вечер, все пак е винаги обръща вниманието му - защото вече постави своите знания в него, уменията си, то това е вашият клиент!
Ти и аз знам, че съм боядисана перфектна картина. Но, повярвайте ми, че всички препоръки, които имам да ти дам. работещи и тествани лично от мен. Не бъдете мързеливи! Тренирайте уменията фитнес треньор! Научете се да работите с целите на клиента! И вие ще имате щастието :)
Чувствайте се свободни да задавате въпроси, който симулира ситуацията - ние ще се справим с тях! Аз съм готов да ви научи как да бъде треньор, защото съм инвестирал в теб - което означава, че дори и клиентът ми :)
Следващия път, когато съм готов да сподели мнението си за това как да се работи с тооолкова общ въпрос / желание на клиента "Пишете ми тренировъчна програма, и ще се справят с него в." Но независимо дали сте активни - Предложени теми за дискусия, участие в дискусии, да зададете въпроси.
И все пак! Позволете ми да ви напомня, че аз съм не само успешен личен треньор, но и учител "Фитнес Академия". Очакваме Ви в моите семинари!