Стоки, доставени до отделни търговци на дребно, разположени в различни части на Европа. Условия и разходите за доставка могат да варират в зависимост от местоположението на търговеца на дребно и избраният метод за доставка.

Доставка на територията на страната (вътрешен стандарт) отнема около 2 до 5 работни дни, международни доставки - от 5 до 14 работни дни. Възможността за проследяване на пратки и потвърждение за доставка, като правило, липсва.

Ние ще Ви изпратим имейл за потвърждение на доставката веднага след изпращането на поръчката. Можете също така да се провери състоянието на тази поръчка чрез Моят профил → Моите поръчки.

Моля, имайте предвид, че доставката до отдалечени места, може да отнеме повече време.

политиката за връщане

Правим всичко възможно, за да се гарантира, че стоките, които ви се показват в съответствие с вашата поръчка. Ако все още се получи частична поръчка или продукти, различни от тези, които сте поръчали, или не сте доволни с поръчката си по някаква друга причина, можете да се върнете на поръчката или част от него и да получите парите за върнатите стоки.

Bounce съобщение

Разкажете ни за желанието си да върне поръчката, или част от стоките, включени в поръчката, в срок от 14 дни след доставката. Посочете поне следната информация:

• Вашето име,
• номер на поръчката,
• списък на елементите, които искате да се върнете и
• причината за връщането (по желание): Вие не сте доволни от стоката, стоките не са както е описано, повреден продукт, а не на продукта или друга причина.

Нашият клиент грижи ще ви изпрати конкретни инструкции за връщане на парцели (парцели) търговец на дребно (търговци на дребно). Да не се изпращат на върнатия продукт, докато не получите указания.

Моля, имайте предвид, че ако се завръщат тежка (20 кг) или голям елемент, който изисква специално лечение, не забравяйте да я включите във вашата електронна поща съобщение на клиентите на услугата Fruugo, така че можем да ви помогне да организирате правилно транспорт. Също така, имайте предвид, че връщането на тежки или обемисти стоки, вие ще трябва да плати разходите за доставка.

Също така, ако се върне ценните стоки или стоки на стойност 1500 евро / паунда (15 000 SEK) и по-висока, за обслужване на клиенти ще ви помогнат да изберете подходящ метод за доставка. Пощенски, обикновено трябва да бъдат регистрирани или застрахован, тъй като нито Fruugo, или търговец на дребно не поемаме отговорност за всяка загуба или повреда на пратки по време на раждането.

Заминаване продукти назад към търговците на дребно

При изпращане на обратна връзка изпращане вземат касовата си бележка и я запазете. Fruugo започне да върне парите едва след получаването и приемането на стоки на дребно. Колкото по-бързо връщане на продукта, толкова повече ще получите пари. Когато продуктът е получена и приета от търговеца на дребно, ние ще Ви уведомим по електронната поща.

Ако продуктът или продуктите, които искате да се върне не са получени повреден или дефектен, вие сте отговорни за плащането на разходите за връщане на пратката. Също така, имайте предвид, че връщането на тежки (над 20 кг) или обемисти стоки, вие ще трябва да плати разходите за доставка. От друга страна, когато се върнете всички продукти от определен търговец на дребно, включени в поръчката си, ние ще възстановим първоначалните разходи за доставка сте платили. Прочетете повече в възстановявания, както и времето за изпълнението им.

Ако сте получили повредени, счупени или дефектни стоки, веднага подайте сигнал до Fruugo обслужване на клиентите. Посочете минимум следната информация:

• Вашето име,
• номер на поръчката,
• Името на повредените стоки или стоки, и
• декларация, че продуктът е повреден.

Fruugo започне да върне парите едва след получаването и приемането на стоки на дребно. Колкото по-бързо връщане на продукта, толкова повече ще получите пари, или колкото по-скоро ще бъде изпратен нов или преработен продукт.

Ако парцелът пристигна с очевидно повредена опаковка, и подозирате, че продуктът е повреден, може да откаже да приеме пакета и да уведоми за обслужване на клиенти Fruugo. Вие спешно нов продукт ще бъде изпратено, но не и преди да изпратите връща на търговеца на едро.

Може да ви харесат.