Етика - науката за морала, за връзката между развитието на хора, както и на отговорностите, които произтичат от тези отношения. Целта на етиката е да се създаде положителен гражданин на държавата. Важни в етиката - действия. Етика разглежда два вида проблеми. 1) теория (произхода на морала, морална лице); 2) практически, т.е. как да се действа в определена ситуация.
Думата "етика" и "етикет" се възприемат като сходни по значение. И това е естествено. Думата "етикет" е заимстван от френския език и "етика" - от гръцки (ethika от етоса на - навик, разпореждането). Едно от значенията на думата етикет - надпис.
Основната функция или смисъла на етикет държавен служител може да бъде определена като формирането на правила за поведение в обществото, които допринасят за взаимното разбирателство между хората в процеса на комуникация.
Вторият най-важната характеристика е етикет функция удобство, което означава, че приложимостта и практичността. Като се започне от най-малкия детайл на най-общите правила, етикет е приблизителна система за ежедневието.
Етикет е един от най-важните "Инструменти" на формиране на имидж на организацията. Създаването на обществена услуга, която не се спазва етикеция, губят много. Но къде етикет, по-висока производителност е налице, толкова по-добри резултати.
Основното изискване на съвременния етикет - хармонията на вътрешната и външната култура, когато един красив, перфектни форми на външно поведение на базата на високи морални култура на лицето.
Етикет - елемента на външната поведение хора въз основа на вътрешните качества на индивида. Разбираемо е, че човекът, следвайки правилата на етикета, честност трябва да бъде различен. Истински добрите маниери и добри обноски - това не е етикет.
Етикет формира главно в съответствие с нравите, обичаите. Помислете за правилата на етикета в изолация от моралните и етични принципи, е невъзможно. Етикет без морална основа не достига най-важното - уважение към хората.
В зависимост от приложението, има няколко типа етикет.
1. етикет на съда - правилата стриктно
поведение в съдилищата на царете.
2. военна етикет - набор от правила, приети в армията
3. дипломатически етикет - правила за поведение за дипломати
Другарю и други служители в отношенията си един с друг и към официалните дипломатически събития.
4. гражданското (светски) Етикетът - конвенционален
5. Бизнес етикет - правила за поведение в професионални и бизнес сфери в процеса на комуникация с бизнес партньори, колеги, ръководители, подчинени, клиенти, изпълнението на служебните и бизнес контакти.
Бизнес етикет, неговите основи
Модерен бизнес етикет е включена норми подбрани и проверени от времето. В бизнес етикета няма нищо излишно. Това е инструмент, който повишава ефективността на комуникацията. Познаването на бизнес етикета - имате нужда от професионално качество, което искате да придобиете и непрекъснато се подобрява. Познаването на правилата на бизнес етикета позволява на човек да се чувстват уверени и спокойни, не се чувствам неудобно заради погрешни действия, за да се избегне подигравки от другите. Нарушаване на правилата на етиката може да доведе до нежелани резултати в процеса на комуникация, за да поставят хората в неудобно положение. Почти 70% благоприятни за местни предприемачи беглец сделки не се състоя, поради факта, че руските предприемачи не знаят правилата на бизнес комуникация и не притежават културата на поведение. А признат експерт в областта на комуникацията Дейл Карнеги през 1936 г., пише: "Успехът на един човек във финансовите си дела за 15 на сто в зависимост от знанията и професионалния си интерес на 85 - от способността му да общува с хората."
За да се засили бизнес отношения с чуждестранни бизнес е необходимо познаване на бизнес етикет чуждестранни партньори. Може би си спомняте как установени търговски отношения с Япония, която до епохата Мейджи (преди 1868) е почти херметически затворена за външния свят. За да установят бизнес отношения чуждестранни търговци, които са пристигнали в Япония, той бе представен на императора. Процедура за подаване е толкова унизително, че е бил под въздействието на силата на всеки чуждестранен посетител. Чужденецът трябваше да пълзи по пода на вратата на зала за приеми до мястото, предвидено за него и след като получи по същия начин назад като рак, напуска своето място и да се скрият зад вратата.
Но, както в старите дни, а сега, правилата на бизнес етикета, за да помогне за сближаването на икономическите и финансовите интереси на хора от бизнеса, насърчаване на създаването на бизнес отношения с партньори.
Компоненти на бизнес етикета са както следва:
поведение по време на интервюто, говори на официалния прием на масата;
реч етикет, включително правилата на любовта, подаване, сезиране, поздрав, сбогом, изразявайки молби, извинения и благодарност;
изготвяне на бизнес документи и бизнес кореспонденция;
външен вид, дрехи, обмен на визитни картички;
възможността за управление на отрицателните и положителните емоции.
Свързани статии