Отново, аз съм в беда с Telebank VTB24. Отново, системата не работи за клиента, но срещу него. Причината е много проста - една банка има тенденция за увеличаване на приходите от такси. Само тук на качеството на услугата е, че по-скоро банката трябва да плащат допълнително за неговото използване.

дистанционни банкови услуги за физически лица имат дълга история. След като дистанционно банкиране Guta банка е един от най-добрите в Руската федерация. След това в Guty имаха проблем и той е купен от ВТБ, превръщайки го в дъщерна банка фокусира върху отделни лица, малки и средни предприятия. Оказа VTB24.

Между другото, думата "достъпно" в този случай трябва да бъде записано като една дума

Дистанционно банкиране VTB24 стана малко по-лошо от Gutowski, но все още остава доста удобно. Но наскоро нова версия излизането VTB24 Telebank. И започна да стене от всички вярващи.

Първо, не работи VMS MTS доставка на абонатите. Това доведе до факта, че потребителите Telebank не може да не какво да плащат нищо, а дори и отиват в - да влязат се изисква една и съща парола. Паролата е изпратена чрез SMS. SMS не е доставено. Всичко. Ние пристигнахме.

След доставката на SMS ремонтирани, но пропуските в системата продължава да се идентифицират. И някак си винаги в полза на клиента. Например, аз имам при редактиране на редовна експлоатация (месечни такси за пренос Dom.ru услуги) Telebank протичала операцията толкова, колкото 15 пъти - за цялото време, което е изтекло от началото на операцията. няма да има пари в текущата сметка - аз ще трябва да се моля Ер-Telecom обратно 18000 рубли, погрешно изброени непреднамерено Telebank програмисти.

Не съм склонен да се помни дълго бедните, в края на краищата, не е лъжа, само човек, който не прави нищо. Затова poostorozhnichal за един месец и отново се радваше Telebank. Колкото повече, така че доставката на SMS евентуално ремонт.

Но снощи добавя още един повод за размисъл върху възможността за използване на тази "услуга".

Аз трябваше да плати за сина на храна по-млади в училище. За да направите това, подходящ шаблон е създаден в Telebank. Но след въвеждане на потребителско име, парола и SMS-потвърждението съм изненадан.

"Тази функционалност само за потребители, които са платили Telebank достъпно" - весело съобщи системата. Планирани дейности и модели за плащане са били изключени.

Заслужава да се изясни, че за всички времена използване на дистанционно банкиране VTB24, аз никога не са платили за използването на системата и поради това е в пълно доверие, че служители на VTB Group или собствениците на ТРЗ карти VTB24 Telebank такса за обслужване отсъства. Така че аз набран номер за обслужване на клиенти VTB24 и обясни моя проблем на оператора.

отговор на оператора не бях доволен. Оказва се, че за да отключите функционалността трябваше да плати или триста рубли за услугата в момента, или се свържете с офиса на VTB24 да активирате бонуса. Орган, за да активирате бонуса от поддръжка оператори са на разположение.

Разбира се, триста рубли - не Бог знае какво качество, но въпросът е по принцип. Ако до сега услугата е безплатно, защо трябва да платя? И като цяло, това, което е, че системата за дистанционно поддръжка, която изисква посещения в офиса? Активирането на SMS-известяване, за да потвърдите и да влезе в системата, активирането на бонуси, до това - получаване на нови карти за еднократна кодове, които се дават не повече от две парчета наведнъж.

На сутринта отново се обадя за обслужване на клиенти. Струваше ми се, че през нощта, че нещо може да се промени, например, съставът на операторите станат по-квалифицирани. И почти не грешеше. Но това не променя нищо. Казаха ми, че няма служители на VTB Group или собствениците на ТРЗ карти VTB24 няма никаква полза да плащат за Telebank не.

"Така че разочароващо - Мислех, -. Но тогава защо Savings Bank предлага система за дистанционно банкиране (Сбербанк Онлайн) Свободна и Alpha Bank (Alpha-клик) и руски стандарт (пакет ?." Банка в джоба си ")."

Както и да е, аз не разбират естеството на комисията за използването на дистанционно банкова система. В крайна сметка, от двете страни е солидна полза на банката:

В случай на VTB24 то е, че аз съм и двете спестовна каса пари, но също така и да плащат допълнително за него, защото, за да вършим Неговото дело. VTB24 прие лозунга "комисията на всяка цена" и систематично насърчаване на тази политика в широките народни маси.

Но дори и заплащане на услуги може да бъде простено, ако предложеният продукт е изключително качество. Въпреки, че защо да говорим за неуредените? Аз съм готов дори в нормален продукт, без излишни украшения. На една система, която работи чрез извършване на претендирания функция, а не отпадане от време на време в грешната държава. Вие казвате, че мога да взема? Той бе водена от триста? Фактът на въпроса, че не е така.

Обратно в офиса, аз отидох в Telebank и платено от един от модела на месечните плащания - dop.zanyatiya-младия си син в училище. Училище Счетоводство постоянно искате да отпечатате разписка. Но това не беше възможно да ги отпечатате с мен. Системата е излетяло с посланието даден в началото на бележката. След повторното въвеждане вече не лети, но когато се опитате да видите разписката си за издаване на такъв диалог тук.

Това е наистина много - голямо предимство. Само въпросителен знак след този лозунг не е достатъчно.

Аз не искам да се използва незавършен продукт, който може внезапно да се появи при мен, за да бъдат платени. Не мога да се убедя, че аз трябва да се занимават с изследване на суровото функционалност или страдат с интерфейсни подобрения на "гении използваемостта." Поради това, в близко бъдеще планирам да направя следното

1. Изключване на всички автоматични операции Telebank
2. В рамките на един месец или два, за да държи всички плащания изключително в Сбербанк Онлайн, педантично сравнявайки го с функционалността, на които бях свикнал да Telebank
3. Аз съм сравняване моите комисионни плащания към Telebank и Сбербанк онлайн
4. Според резултатите от пробната експлоатация ще вземе решение да се премести Сбербанк онлайн или да остане с Telebank

В крайна сметка, моите основни изисквания - лесно за употреба на банковата система и положителни емоции от работа в него. Ако те са изпълнени, тогава таксата за ползване не води до отхвърляне.