Вчера за пореден път се сблъскват с неемоционален продавача, и това беше последната тласък за написването на тази статия. Монотонен глас, незаинтересован вид и това, което verbalika продавача на височина повече не помага за осъществяване на продажбата. Естествено продавач се чуди защо не е да се купуват, защото това е правилното нещо, и красиво, каза ...
Емоциите в продажбите са много важни, но не всички са съгласни. Много от продавачите искат да вярват в магията на продажбите скрипт или неземни сили. Емоциите трудно да се научи, има хора, които дават много емоции събеседник в комуникация, но има само един улавя емоцията, тя ще бъде много трудно за най-новата работа от продавача.
Клиентът търси емоции.
В действителност, един клиент идва за пазаруване, които търсят не на продукта или услугата, която търси емоции и впечатления. Отминаха дните, когато е имало жизнена необходимост за даден продукт. модерен консуматорско общество The научи хората да купуват много повече, отколкото е необходимо, за да оцелее в такива условия, не е достатъчно просто да предложи най-подходящия продукт за клиента. Трябва да се различава от останалите, трябва да се носят много стойност за клиента.
Имам повече от 5 години не работят в сектора на търговията на дребно, и на продавача, а дори и повече. Но, въпреки това, аз периодично получават обаждания от клиенти, които имам нещо да продават домакински уреди. Те помнят мен и искаш да им помогне с избора отново. Не толкова отдавна в магазин за хранителни стоки се запознах с една семейна двойка, която се усмихва, поздрави ме. Виждайки, че не знаех, те припомни преди това около 10 години, аз им помогна да изберем хладилник. Попитах защо са ме помниш? В отговор на това чух - "ние никога не са били толкова продадени."
Човешкият мозък е много добър в припомним, че, с които той е свързан ярки емоции и впечатления. Цялата информация, която не носи емоционален цвят, забравен. Може би затова всеки маркетолог помни тези клиенти, които крещят в него.
Човекът под влиянието на емоции могат да правят неща, които никога не биха направили в спокойно състояние. Емоциите в продажбите е незаменим инструмент за мотивиране на клиента да си купи. Ако тя е добра за зареждане на клиента с положителни емоции, да рисува красива картина за него, както и дали той ще закупите продукт от вас, клиентът прави покупка, независимо от себе си. В моята практика има случаи, както и много от тях, когато бях на продажбата на стоки в 10-20 пъти по-скъпо, отколкото е било пари от клиента. Всичко, което е необходимо - това е красива и емоционално присъства на скъпи елемента и когато клиентът е готов да предложи на кредита.
Как да използвате емоциите в продажбите.
Емоциите в продажбите - е мощен инструмент, за да повлияе на клиента. За да го използвате, трябва да се научите да се адаптира. На първо място, трябва да се искали да общуват с клиента, трябва да получите от него истинско удоволствие. Ако мразиш полов акт, а купувачите в очите ти "безсмислено скучно", а след това отиде и огън точно сега, продажбите не са за вас.
Вашата задача е да окаже положително въздействие върху клиента, процеса на комуникация с вас, е да достави на удовлетвореността на клиентите. За да се постигне това, е да се обърне внимание на verbaliki разработването, невербалното общуване и paraverbaliki. Тези инструменти ще ви помогнат да се създаде клиент за добър чат, но емоцията съвсем е друг. Основните емоции, които се използват в областта на маркетинга са:
Добър продавач като актьор може да направи и да се смее и плаче.
Свързани статии