Структурата на съдебното заседание и неговите комуникативни функции.
Елементи на процеса на слуха
Изслушване - този вид възприемчив речева дейност, насочена към възприемането на устни изявления.
Основната функция на този тип комуникация езикови умения: научете нова информация (когнитивната функция), получи емоционално - естетическо удоволствие (емоционална функция), за да се подобри живота им опит (регулаторна функция).
Учените са създали един вид модел на съдебното заседание, което е по-заглавието на "заседание линия". Тя изглежда така:
Взаимното стрелките показват, че в съдебното заседание - това е динамичен процес, всички елементи, които взаимодействат помежду си и са еднакво важни за процеса на слуха.
Концентрация включва внимание на говорителя на поста и положението на разговор. Този компонент е от практическа гледна точка, най-необходимо. В крайна сметка, съобщението не може да бъде разбрано вярно до края, ако няма истинска внимание. Една млада жена, аз научих, че повечето хора се изслушват един друг внимателно и затова неефективно, решили да го тестват в практиката. По време на коктейла тя пред събеседника си светски весел тон: "Между другото, да напусне къщата, застрелях мъжа ми." "О, на SA-МОМ е?" - беше отговорът. - "Как сте късметлия, скъпа!"
Ponimanie- е основният елемент на съдебното заседание. В крайна сметка, че комуникацията се проведе, е важно не само да слушате внимателно, но и за да го разбере. Съдия за себе си, като че ли ние внимателно да слушате всеки чужденец, ние не разбра нито дума, ако не говоря езика им, и затова общуват с такъв човек няма да бъде ефективна. Учените са доказали, че разбирането за информиране-ТА е тясно свързано с миналите ни преживявания. Какво означава това? Най-простият пример.
Фраза каза от говорителя
Нейното разбиране на слушателя на три нива
Срещата ще се проведе в 18:00
Срещата ще се проведе в 18:00
Среща на шест, защото това е може би най-удобно с шефа
Шестимата е шест, но аз не съм доволен
Така че, ние погледна елементите на процеса на слуха, да се идентифицират техните характеристики. Все пак, това познание е по-важно за всеки, умения за слушане. Автор на романа Granin на "Картината", пише: "Способността да слуша - и рядка възможност да бъде много оценявам." Може би някой тези думи предизвикват объркване. В действителност, това е специален. В края на краищата, хората имат нормален слух могат да чуят един друг, да говорят, да говорят. One-да чуят и да слушате - не е съвсем същото.
Slyshat- означава физически възприемат звук aslushat - това не е просто насочва ушите си към нещо, или дали, и да се съсредоточи върху възприеманото, разбира znĂ-chenie звукови сигнали. Нека разгледаме най-простата ситуация. Лекция. Учител за нещо, каза от амвона. В челните редици на студентите внимателно очертае лекцията. Но има и такива, които се заселват в галерията и си вършат работата: четене приключение роман, учебник по друга тема, да слушате музика и т.н. Те чуят гласа на лектора, но не слушат това, което казва той, не мисля, че над смисъла на думите му.
Повечето хора, според учените, е зле слушане на думите на другите, особено ако те не влияят на реалните им интереси. Изследванията показват, че способността да слушате събеседника спокойно и целенасочено, за да се разбере същността на това, което се казва, са не повече от 10% от хората. Неспособност да слушате е една от основните причини за неефективно професионална комуникация, тъй като тя е най-често води до объркване, грешки, проблеми.
- изразява ясно съгласие и други реакции и чувства;
- перифразирам казаното от клиента;
- обобщим по-горе, след това да продължите разговора;
- издържат мълчание в продължение на пет секунди;
- толерира "болни" въпроси;
- Търси в другия човек, за да се разбере това, което той се чувства.
Свързани статии