Тази информация е предназначена само за медицински специалисти и фармацевтичната индустрия. Пациентите не трябва да използват тази информация, като медицински съвети или препоръки.
- Ние сме наясно, че в случай, че купувачът, който ни посети остават недоволни от нивото на обслужване или само веднъж или два пъти, няма да бъде в състояние да се намери правилното лекарство за него, той вече не се появява тук, - казва Инна Николаевна. - Като се има предвид, че само "пряка видимост" от нас е пет аптеки и аптечни продукти, избор на такъв човек винаги ще бъде. Ето защо, за десетгодишната история на нашите аптеки, ние трябваше да се разработи система, която, на първо място, ще позволи да се увеличи максимално да отговарят на нуждите на населението с фармацевтични продукти и медицински изделия, и второ, да се насърчава формирането и увеличаване на броя на лоялните клиенти и най-накрая, за да се остави отворена възможността за маневриране и за разработване на нови области на нашия бизнес.
- И все пак, в крайна сметка стигнахме до извода, че най-приемлива за населението, а оттам и изгодна за нас формират операцията по фармация е да поддържа традиционното си външен вид, - казва Инна Николаевна. - Специална група от продукти, които се продават в специализирани отдели или магазини и аптека трябва да продава наркотици. Нашият основен проблем е как да се повечето други институции на това ниво - липсата на физическото пространство. Така че ние трябваше да се откаже от тези области, които получи, например, са сравними с Министерството на готовите форми, и по труда и необходимите площи го надмине. Например, докато ние продължавахме отдела оптика, но това става много изгодно само ако всички точки на производствения процес е на едно място. Разпределяне на специалната стая за тези цели, ние не можеше.
По този начин, според нашия събеседник, с времето става необходимо да се компенсира за много разумна цена на допълнителен набор от услуги, които клиентите могат да получат само в "Ново-Переделкино". И тук идва в много удобен опит от времето на Съветския съюз все още, когато почти всяка аптека фармацевт работил информатор.
- Ние сме много късмет, тъй като в този специално въведение към позицията на държавния аптека намерихме някой перфектен за работа, - казва Инна Николаевна. - Татяна Dronova не само перфектно ориентирани в почти цялата гама от нашата аптека е в състояние да намери общ език с нея баба-пенсионер, и с млади хора, както и лекарите (също така е отговорен за провеждане на информационни срещи със специалисти близките здравни центрове), но също така , което също е важно, че има истински талант за продажби-мениджър. Той през цялото време на работния ден, прекарано в заседанията на аптека в общността, отговори на техните въпроси, дай (в рамките на неговата компетентност) препоръки за употребата на определени медикаменти. Но хората вече го знаят, а мнозина от тях идват по няколко пъти. Ако говорим за икономическите резултати на случая, а след това само за няколко месеца от съществуването си, продажбите са се увеличили с около 150 хиляди души. Разтрийте.
Вторият важен фактор, който допринася за повишаване на конкурентоспособността на аптеката, е създаването на мотивация система. Без да разкрива подробности, Инна Николаевна обясни, че всеки служител, "Ново-Переделкино", от почистващи средства и завършва с директора получава заплата, в зависимост от цялостното представяне на аптека дейност за месеца. Единственото изключение - служителите на първата таблица, в която е определен размерът на възнаграждението зависи от конкретните обеми на продажбите.
Свързани статии