За да автосервиз прави печалба, не е достатъчно да има печеливша място и добро оборудване. Всичко се отнася до материалната страна на бизнеса. Най-важната част е на персонала, той беше добре работата си носи пари на собственика. Днес аз ще ви покажа как правилно да си взаимодействат с работниците и служителите.
На кормилото на директор или на персонала?
Най-често срещаната система за контрол - това е мястото, където всички служители е обект на тежки директор. Този вид контрол поставя на главата много над подчинените си. Неизбежно, има спорове между двете страни, но е ясно за всеки, който е в края на краищата е правилно. Служителите работят в страх и има вероятност да бъде уволнена на резултата от толерира диктаторски нагласа. Вторият недостатък е, че главата трябва леко разхлаби контрола, като роби ще бъдат мързеливи.
Най-добре е да се изгради връзка на взаимно уважение и общи интереси. В крайна сметка, ако интересите събират, и вече не е необходим строг контрол. Мениджър трябва да се вслуша в мнението на всички работници и служители, ако не се споразумеят, тогава обясни причината, но ако идеята е интересна, струва си да се обсъжда на целия екип и да доведе до живот. Подобни инициативи трябва да бъдат финансово насърчавани. Всичко добро иновациите несъмнено ще подобри ефективността на всички центрове за услуги.
Бонуси и премии
Първото нещо, собственик на центровете за услуги мисля за удобство на клиента и оборудва своята област клиент, но не забравяйте за работниците и служителите. Какво чувства по-добре на служителите, по-добре ще се справят със задачите. Главата трябва да е оборудвана с кът за отдих на персонала с най-малко на минималните условия. Първото нещо, което си струва да мислим за банята с душ, работа с автомобили, които не правят без тях. Зона за получаване на храна, да бъде оборудван хладилник, микровълнова печка, машина за чай и питейна вода охладител. Наличие на телевизора на пръв поглед, може да отвлече вниманието от работата на капитана, но кратка почивка за почивка по време на обяд ще му позволи малко да си възвърне силата за по-нататъшна работа. Да не забравяме и за условията в работилницата, за да се поддържа комфортна температура в кутията, той е длъжен да оборудва климатичните инсталации.
Как да се справим с кражба
Служителят може да вкара инструмента или части от склада, както и да се направят някои работи за клиент, който прати печалбата в джоба си. За да се избегнат тези негативни моменти, колкото е възможно. В първия случай е необходимо да се въведе колективно наказание за загуба или повреда на инструмента, така че служителите бързо да намерят себе си в рамките на екипа нечестен. Във втория случай е необходимо да се обясни на служителите, че те могат поправка на машините на своите клиенти в неработен време за особен интерес в този случай, и двете страни ще бъдат удовлетворени.
Зала на славата
По ирония на съдбата, но не се ограничава до финансови стимули причинява служители да си вършат работата ефективно. Много хора се нуждаят не само финансово благополучие, и искат да са повишили своята работа. За такива служители, за да се виждат на ролката с чест, или като служител на месеца ще бъде много доволен и чест, и заедно с други членове на podzadorilo на екип, който да ползотворна работа.
възраст дивизия
По-младите работници търсят максимално печалбата, някои от тях имат ипотека, докато други се нуждаят от нова кола, и други фактори. Този тип служители често работи по схема за сделната да спечелят колкото се може повече за преработка. В по-стари хора животът е уреден и е в стабилността на преден план. Тези служители са привлечени от работните условия на определена заплата. За да се избегнат конфликти между служителите, по-добре да ги разделят на смени. Дейности на висши служители също трябва да бъдат насочени към по-младото поколение на обучение на персонала, особено на студентите, които нямат опит, което е първото произведение.
утвърждаване
Проверете уменията на служителите и да се вземе решение в съответствие с позицията му и бъдещо увеличение или намаление ще тримесечна сертифициране. Теоретична част може да се извършва по време на тест за познаване на компонентите на превозното средство и строителни елементи. Практическата част е да се ремонтира (ремонт komperessora пневматични) или подмяната на единица (замяна на колана времето) с кола. Решението на резултатите от сертифицирането предприеме незабавни ръководител и главен механик сервизен център. Има четири разряд механик и стажант отговаря на изискванията за позицията на помощник-инженер. За мениджъра на клиент трябва да развие подходящи тестове за знания на колата и комуникацията с клиентите. В една практична функция е необходимо да се използва процедурата по приемане автомобил на клиента.
Свързани статии