Първо ние се справят с дефиниции. Сценарий в кол центрове е последователност от фрази в диалог с оператора на абонат, но най-често означава "софтуера, за да предостави на оператора информация за справка в въвеждане на данни и диалог."
Грубо казано - е сайт, както подобава на сайта: навигация, търсене и търсят чрез пояснения форми за въвеждане на информация. Въпреки, че този набор от форми за оператора може да се прилага във всеки вид на програми megaslozhnyh SAP.
Прилагателното "динамичен" в заглавието намеква за факта, че сайт / скрипт някакъв начин реагира на действията на оператора. Когато оператор-продавача след слушане на отговор на телефона, кликне върху бутона "Да", сценария показва текста за приключване на сделката, като кликнете върху "Не" ще накара оператора на изработването на типични възраженията на клиентите.
Бонус към всичко това са всички видове ленти, като например:
В продължение на 16 години, ние сме трансформира скриптове в произведение на изкуството.
Какво прави той? Възложителите такъв инструмент е от жизненоважно значение да се гарантира правилното ниво на качество, така и при увеличение. Сценарият не позволява на оператора да направи някои от възможните грешки, небрежност лакомства и помага при адаптирането. Dynamic скрипт може да се сравни с въздушната възглавница от всички не спаси, но това е много полезно за незначителни проблеми.
Telekontaktiruy! Това се случва, че нашите скриптове са поставени в собствената си кол-център: удобно нещо.
Свързани статии