Бъдете надеждна и достоверна, спечели лоялността на клиентите и изграждане на стабилни дългосрочни взаимоотношения - ключовите принципи и стратегическо ръководство на нашите дейности, които оказват влияние върху рентабилността на нашите бизнес и увеличаване на продажбите на нашите услуги.
Ето защо, ние ще продължим да последователно и целенасочено се приложат на практика в отношенията ни с клиентите, на ниво организация, правилата на пазара и общество на поведение, характерни за лидерите и високо морални хора, които се радват на високо доверие. Колкото повече, така че те напълно отговаря на нашите мироглед и да съвпада с етиката и нормите на бизнес живот, че ние се отглеждат сега в практиката си.
Ние споделяме мнението, че днес на пазара на консултантски услуги на най-важният ресурс за бизнеса е столица на клиента и ние сме готови да се борят за неговото увеличаване на факта, че клиентската ни база се засилва, разширява и може да осигури основната революция, в резултат на което нашият бизнес ще продължи да съществува да се развива и просперира, и в трудни кризисни дни, а - за да оцелее.
Ето защо, ние се ангажираме да запази редовните потребители на услуги за привличане на активното взаимодействие на време и потенциални клиенти, като се прилагат най-доброто обслужване, следните методи и принципи:
- За да се концентрират усилията в работата на ползи и най-добрите интереси на клиентите си.
- Сервирайте на клиентите добре.
- Винаги се отговори на очакванията на клиентите.
- За да действа в съответствие с техните ценности и убеждения.
- Ясно е изграждането на връзки, изграждане на партньорство, в която и двете страни са равни, взаимозависими и да положи усилия за постигане на обща цел.
- Ясна представа за това, което клиентите и консултантите очакват един от друг и как те заедно ще работят.
- Внимателно се изясни естеството на проблема и да координира начини за разрешаването му, за да се определи характера на помощта и на желания резултат, неговите параметри.
- Точна оценка на необходимите ресурси, за да отговори на нуждите на клиентите.
- Имат стабилна обратна връзка.
- Грижа за обща полза и хората, с които установени бизнес отношения.
- Да действа в полза на клиентите и да се възползват от тях.
- Успешно решаване на проблемите на хората и да променят живота си към по-добро.
- Демонстрира самочувствие, настроение на положителните очаквания, собствената си победа и за успеха на клиентите си.
- Носете някаква работа възложено до края.
- Борба за резултата, давайки на всички ресурси и възможности.
- Поемане на отговорност за резултатите в решаването на задачите, поставени от страна на Клиента.
- Потърсете не само лоялността на клиентите, както и неговото доверие, любов и благодарност.
- Докоснете "пълната степен" свой образ и подобие, репутацията и власт да действа в полза на Клиента.
- След приключване на проекта да не загуби контакт с клиентите, да продължи да поддържа сърдечни отношения с него, чрез различни канали и инструменти.
Зачитане на достойнството и доброто име на клиенти култура, ние сме готови да поемат следните задължения към тях:
- За да се осигури най-високо качество услуги, в съответствие с техните изисквания.
- Разпределят се по честен във всички аспекти на своята дейност, осигурявайки високо ниво на обслужване, за да отговори на нуждите им.
- Предприемане на всички усилия, за да се гарантира, че нашите услуги ще допринесат за растежа на печалбата и активите с цел поддържане или подобряване на здравето и безопасността на хората и за подобряване на околната среда.
- Дайте им приоритет в управлението на отношения, които знаят най-добре какво е важно за тях, то е интересно и че е необходимо и какви услуги и какво е нивото, което искат да получат.
- Да доведе до трайно емоционална привързаност и лоялност към компанията, нейните услуги и конкретни изпълнители, като предоставя богат избор от продукти, тяхната стойност, персонализация, доверие, сливания, удобство, ефективност, съгласуваност и отговаря на нуждите.
В допълнение, с цел да се: спечелим доверието; повишаване на нивото на търсенето на нашите услуги; укрепване на връзката "клиент-консултант"; създаване на решителност да си взаимодействат, да си сътрудничат, за да и да получават от нашата помощ и подкрепа в развитието на бизнеса, ние имаме положителни, полезни ефекти и въздействието им върху нашите клиенти, чрез действия и прояви на такива качества като:
- Дайте на хората любов и наистина се грижи за тях.
- Осигуряване на хора с чувство за сигурност и безопасност.
- Съсредоточете се върху даване, а не получава.
- Да предостави на клиентите със знания, ценна информация, която е полезна за тях, което помага да развиете бизнеса си, да направи печалби и увеличаване на производителността.
- Направете всичко възможно, за да помогне на своите клиенти да се справят с житейските трудности, неприятни ситуации и възникващите проблеми.
- Направете всичко възможно, за да разберат хората знаят какво искат, от което имат нужда, и след това да им помогне да го получите и отговаря на нуждите.
- Бъдете полезно и ценно.
- Бъдете винаги в очите ", да бъде на точното място в точното време."
- Съсредоточете се върху силните страни на хората, които вярват в тях и да мотивират за постигане на целите.
- Активно предоставяне на всякаква възможна помощ за постигане на успех и просперитет.
- От душата да изразят своите клиенти чувство на надежда, признание и уважение, и подкрепя значението на положително самочувствие.
- С пълна отдаденост да се защити от всички законни средства и методи за права, свободи и законни интереси на своите клиенти.
- Подпомагане на хората да достигнат до границите на своята дейност, за да развиват своя потенциал и да се постигне ново качество на живот.
- Създаване на движещите сили на развитие чрез създаване на взаимодействие, и на тази основа да се постигне най-положителните резултати в бизнеса, високо ниво на морала на хората и удовлетворение в работата си.
- Даване на възможност на хората да изразят себе си, да реализират своите идеи, да бъдат себе си, да намерят своето благосъстояние, щастие и радост в живота.
- Научи клиенти да влияе на други хора да се движат от принципа на запазване на принципа за умножение.
- Инсталиране, поддръжка и поддържане на бизнес отношения и човешките отношения с клиенти, които са разработени доверие и взаимен интерес за цял живот.
Свързани статии