Доверието между главата и робът насърчава ефективна работа на екипа. Особено необходимо е в тези дейности, при които резултатът зависи от работата в екип на отбора Такова качество в отношенията, например, при стартиране на нов проект. Как да се създаде и поддържа атмосфера на доверие в екипа?
Как може да се подобри ефективността на доверие?
На първо място, доверието ви позволява да прекарват по-малко време за бизнес комуникация. Увеличава скоростта и ефективността на обмена на информация между ръководител и подчинен. Slave в директна комуникация по-трудно да се игнорира тази работа по-лесно и да получите всички необходими обяснения. частично Можете да замените комуникация хартия (чрез меморандуми, доклади) на устната и виртуална (чрез електронна поща или ICQ).
На второ място, доверието на лидера му позволява бързо да убеди служителя за коригиране на предложената стратегия, необходимостта да се издава заповед. Очевидно е, че такъв специален служител ще работят по-ефективно и качеството на работата му ще бъде много по-висока от тази на служител не е убеден.
На трето място, доверието на роба позволява на главата да се уверите, че той получава достоверна информация за хода на работата, освободен от необходимостта постоянно да следи служителите си.
Фактори на доверие
По този начин, на доверието има положително въздействие върху цялостната ефективност на работа в екип. Сега нека да поговорим за това как да го засили. Помислете за най-важните фактори за този процес, това е, нека да говорим за качествата на главата, за да бъдат разработени, за да спечелим доверието на подчинените си.
Професионализъм. Ефективността на работата на служителите до голяма степен зависи от степента на увереност, като професионален шеф. Ето защо, ако мениджърът иска да увеличи нивото на доверие на подчинените си, той трябва да сте сигурни, за да:
имат висше образование (в някои случаи дори два или три, MBA, специализанти градуса);
се подлагат на периодични опреснителни курсове, посещават обучения на личностно израстване и т.н. и т.н..;
за да спечели в професионални състезания и оценки;
Честност. Отделно от факта, че работникът или служителят трябва да е без съмнение в професионалната платежоспособността на шефа си, той се нуждае от вярата, че резултатът от работата му ще бъде използван за главата на общото благо (което означава - и за доходи на наети лица). Нищо така намалява ефективността на това как интригите в отбора. В резултат на това най-интелигентните, предприемчиви и мотивирани служители са подтиснати колегите му, които имат други цели и ценности, както и скоростта на комуникация в рамките на екипа е рязко намалиха: отборът е разделен на враждебни групи, които едва ли комуникират един с друг, и предаваната информация може да е неточна.
Единственото средство за борба с интригите - честност главата с подчинените си. За да направите това, следвайте тези изпитани препоръки практика:
ясно артикулират целите на организацията и нейните дъщерни дружества, както и задачите, за изпълнителите;
ясно определя размера на средствата, предоставени и на степента на достъп до информация;
нека да се възползват от възможността да поиска от подчинените си своите началници, за да оправдае ресурсни ограничения и възможността да се убедят лидерите им да се промени, ако е необходимо;
нека да се възползват от възможността да получават подчинените допълнителни разяснения, ако те не достатъчно разбере същността на задачите или алгоритъм за тяхното изпълнение;
следват принципите на справедливост за всички служители, без изключение. Ако днес не си бил честен с един роб, всичките му колеги ще приемат, че утре можете да правите с тях, както и;
Бъдете честни в отношенията с изпълнители: ако един човек е в състояние да подведе бизнес партньор, той също толкова лесно мами и неговия служител.
Правосъдието. Подчинение на ръководителя на доверието също зависи от това дали той вярва шефа си просто човек.
Следва да се подчертае, че правосъдието, както и моралът са относителни понятия. Ето защо, за доверието на лидера засили, спазвайте две на пръв поглед прост, но всъщност е трудно да се практикува на правилата:
внимателни към всеки служител да се определи възможно най-точно системата на неговите морални ценности;
коригира действията си по начин, който най-много от своите подчинени счита за справедливо.
Ето защо, всеки отбор трябва да се опитаме да вземем хората, така че тяхната концепция за справедливост в съответствие с моралния кодекс на организацията като цяло и на главата в частност. Опитът показва, че за филтриране на неподходящи хора трябва да са на етапа на подбор, като служители ценностна система е слабо корекция.
Положителни комбиниран опит. Доверието расте с натрупването на положителен опит заедно. Този опит се предлага в хода на бизнес комуникация и успешното решаване на проблеми, пред които е изправен този отбор.
Въпреки това, ръководителят винаги е препоръчително да се намери начин да се ускори този процес. Има начин, а това от задача. За най-кратки срокове екип е натрупала положителен опит от съвместната работа, е необходимо да се прибегне до тиймбилдинг.
Не съм сигурен - не започвайте!
Всички по-горе рецепти имат едно общо нещо: те не дават незабавен ефект. Доверието е трудно да се получи, но лесно се губи. Първи доверието на своите подчинени при формирането, е необходимо да се разбере това много ясно. Всяка небрежност, липса на последователност в поведението може да ви струва скъпо: една грешна акт е в състояние да унищожи десетки правилни решения.
Така например, обеща на работниците и служителите за превишаване на план продажби за изплащането на премията, а не платени. Как бихте тогава те не обещавам да се върне изгубеното доверие много трудно. Поради това е необходимо в самото начало, за да се определи дали ще бъде в състояние да следват системно избраната политика. Ако имате съмнения - не си струва да се започне. По-добре е да се поставят всички точки от началото на «аз».
Двупосочна комуникация
Можете да твърдят, че връзката в този процес, меко казано, неравно. Например, подчинените често вярват на шефа, а не обратното. Ръководител винаги в ума, тя се проявява в общение с много хора - служители, партньори. В допълнение, робът винаги може да получите повече информация за него от по-знаещи колеги (например - от старото поколение). Оценяване на новия служител (и започват да му се доверите) е много по-трудно. Колко е хубаво, че няма да са работили на служителя персонал, цялата истина, никой не знае за отварачка. Това може да отнеме известно време, преди той показва неговите професионални и лични качества. Но това, което трябва да се направи? След него се отрече доверието, ние по този начин значително намалява нивото на доверие в нас, и по тази причина да се влоши производителността на нейната работа.
Доверие - е елемент на корпоративната култура
Винаги помнете, че за да се създаде атмосфера на доверие в организацията е необходимо, първо, да се развият ценности, норми и правила, насочени към засилване на сътрудничеството, и второ, за да образуват съответните традиции и ритуали (за обучение на персонала, корпоративни събития, и др. )
Доверието между ръководители и подчинени ви позволява да прекарват по-малко време за бизнес комуникация.
Ефективността на работата на служителите до голяма степен зависи от степента на увереност, като професионален шеф.
Доверете се на подчинените си, ако искате да се доверите на вашите подчинени. Няколко съвета за главата:
оцени своите подчинени само от резултата. Това значително увеличава увереността в това, което сте безпристрастен;
избирайте внимателно контролира методи; служител не трябва да се чувства изрично надзор между Дайте задачи и времето на неговото изпълнение;
ако служителят многократно прави същата грешка - да го спре зареждането на тази работа (освен ако, разбира се, не започваш да го уволни). В противен случай е вероятно, че един служител прави грешка отново, и ще загубите доверието си като професионален. Вероятно, за да се скрие този факт от него няма да успеят, и като резултат ще забележите, че той (заедно с него и други членове) ще ви лекува с подозрение.
Свързани статии