Доклад за nih.doc
Туризмът е една от водещите и най-бързо развиващите се сектори на икономиката и бързите темпове се признават като икономически феномен на века. Бързото развитие на то допринася за разширяването на политически, икономически, научни и културни отношения между нациите и народите по света. Масовият туризъм позволява на милиони хора да разширят своя кръгозор, за да видите забележителности, културата и традициите на страната.
За да успее в туристическия бизнес, изисква добро познаване на международните правни норми и разпоредби, практики за управление на туризма и маркетинг, по-специално, изисква професионален, в зависимост от нуждите на потребителите на туристически услуги за организиране на производство и реализация на туристическия продукт, се нуждаят от пълна и цялостна информираност на производителя на туристически услуги по отношение на всичко, което по отношение на клиента, като консуматор на същите тези услуги.
Целта на практиката е да запознае студентите с основните принципи на провеждане на туристически дейности, административни и други ограничения, правилата на взаимодействие с обслужването на клиентите.
Целите на промишлена практика са:
По време на стажа ми беше даден индивид задача, която е да се разработи методически турне маршрут.
1. Общо описание на компанията
Името на марката: SP Mazalov AA Туристическа агенция "Paradise Tour", като действа въз основа на ТД Лиценз №0005900 за правото да извършват туристически дейности.
Обръщайки туристическа агенция "Paradise Tour", клиент на първо място, за да обясни какви услуги той придобива и как да ги, както и на гаранции и задължения агенции и техните права използвате. В структурата на туристически услуги на туристически агенции се прави разлика между първична и вторична с основната включват:
- Услуги за организацията на транспорта
Допълнителните услуги включват:
- Забележителности услуги
- услуги за туристически застраховки
- екскурзоводско обслужване, ръководства и преводачи
- туристически транспортни услуги от мястото на пребиваването му в страната (място на неговото временно пребиваване) към места за настаняване и обратно (трансфер), както и всички останали видове транспорт в рамките на страната (място на временно пребиваване); - под наем
Раздел 1. Описание на маршрута по дни.
Раздел 2. Описание на туроператорите условия.
Този раздел съдържа следната информация:
- условия за настаняване във всяка точка (тип сграда, оборудване, характеристики на стаи, санитарен възел);
- информация за местоположението на родители с деца;
- ефективност на превозните средства;
- списък с услуги, предоставяни срещу допълнително заплащане.
Раздел 3. Информация за страните-домакини.
Раздел 4. правила за сигурност.
Този раздел съдържа следната информация:
- списък на туристически фирми - туроператори подизпълнители и данни за сертифициране за услугите си в съответствие с местните нужди;
- състоянието на обществения ред в страната и характеристика на препоръките в това отношение;
- правила за поведение на водата;
- правилата на канализацията и хигиената;
- как да се вземат застраховка в случай на авария;
- Прогноза за времето условия и препоръки на съоръжението;
- опасни животни. влечуги и растения;
- как и къде да се съхраняват неща, пари и ценности;
- Бележка на отговорност за вреди.
Uniform характерно за целия персонал на фирмата, не са налични, но присъщите значки, което показва предприятието, името и длъжността на служителя.
Общият брой на заетите лица на държавата predpriyatiya- 6 души. Насладете се на успеха на служителите на компанията в бизнеса на туристическия пазар в продължение на пет години.
Генералният директор е Mazalov Александър Анатолиевич.
за издаване на визи и турове мениджър - Mazalova Елена.
Мениджър на чуждестранни паспорти и екскурзии - Шевчук Валентина Igorevna.
Счетоводител - Vostrikov Анастасия Андреевна.
Мениджър Международен turizmu- Коваленко Татяна.
Мениджърът на вътрешния туризъм, Олга Chernysheva. Целта на туристическата агенция "Paradise Tour" е:
- - организиране на туристически, екскурзия, здраве - курорт, бизнес пътувания, частни пътувания, семейни или корпоративни почивка, както и шопинг турове
- - лов и риболов;
- - визи и паспорти;
- - обиколки на специална цена;
- - свободно време на младежите;
- -уикенд обиколки;
- -Почивай в Русия и в чужбина;
- -автобусни екскурзии из Европа.
Режим на работа през цялата година: в делнични дни от 10:00 до 19:00 часа, в събота от 10:00 до 18:00 часа.
2. Характеристики на маркетинговата дейност на фирмата
маркетингова дейност на фирмата играе важна роля в
управление на наблюдението на предприятията. След като изберете ключовите стратегически направления на дейността на предприятието, е необходимо да ги посочите, чрез планиране на маркетингови програми.
Всяка туристическа агенция, трябва постоянно да следи всичко,
реагира на всяка промяна на пазара: изоставането от по-щастлив и проницателен потребителите недоверие заплашва компанията, която не само може да доведе до загуба на някой от клиентите, но и за цялостната картинка от падането на компанията, което означава, до загуба на значителна част от потенциалните и редовни клиенти.
Туристическа агенция "Paradise Tour" внимателно следи всички промени на пазара на туризма, изследва дейността на фирмите-конкуренти, разработване на нови туристически дестинации за младежта, семейството, бизнеса, образователни, медицински туризъм; провежда многобройни проучвания на своите уебсайтове в интернет и в населението.
Най-често изследвания, включени търговски агенти или други служители на компанията, които съчетават поведението им с основната им работа или ангажирани в специално отделено време.
За провеждане на агенцията за проучване също така приветства временни работници. Понякога поканени студенти или ученици, тъй като изпълнението на тази работа не изисква специални умения. Всичко това помага на служителите да се разработят нови туристически маршрути, които ще бъдат в търсенето.
Целта на туристическата агенция е да се отговори на нуждите на населението, привличане на нови клиенти, увеличаване на печалбата и имиджа на компанията.
Продукти и услуги, предлагани от фирмата, определена възможността за продажбите и печалбите. Без продуктите и услугите на компанията няма какво да предложи на пазара. Въпреки това, не трябва просто да произвеждат продукти: те трябва да бъдат предназначени за конкретен пазар, както и в съответствие с общите цели на компанията.
Туристическа агенция "Paradise Турс" предлага услуги, които ни позволяват да задоволим естествен интерес към хората да се запознаят с начина на живот, манталитет и култура на друга държава. Тази агенция помага на хората да разберат какво е общото и какви са разликите между самите тях и от типично руски начин на живот. Услуги са фокусирани основно върху индивидуалните туристи или много малки групи от три или четири хора, които се интересуват от това как да получите по-добра представа за реалния живот, а не само в Русия, но и в чужбина. В зависимост от избора на клиента предаване може да се състои от индивидуални екскурзии по поръчка на клиента, с оглед на интереса си към историята, културата, политиката или специфични професионални дейности (екскурзии тематични въпроси и преглед) .Turagenstvo "Paradise Tour" обръща внимание на всеки детайл и " дреболии ", което е особено важно в Русия, където условията на тоталитарната система в продължение на много години, туристическата индустрия не е била фокусирана върху клиента. Най-голямата сила на компанията е дело на опитни професионални водачи, които са готови да отговарят на всички изисквания на клиентите. Търсенето на такива услуги не е ограничена, тъй като само много малко компании ги предлагат. Съществуващите туристически агенции могат да бъдат разделени в следните групи: 1) затворени акционерно дружество, в резултат от разпадането на големите монополни компании съветски държавни. Тяхната сила се крие във факта, че те са наследили по-голямата част от старите връзки, а оттам и голям обем на предоставените услуги. Тяхната слабост е, че за обслужване на клиенти в повечето случаи, пуснати на поток, и малко внимание на специфичните интереси на личността; 2) при съвместни предприятия разрешителни се продават на чужди основатели в чужбина чрез широка мрежа от turagestv. Тези компании са фокусирани върху обслужването на големи групи, където персонално обслужване е достатъчно практически осъществимо; 3) частни фирми, обикновено с малко количество работа, заинтересовани от сътрудничество с чуждестранни партньори - клиенти доставчици. В повечето случаи те предлагат по-добро качество на обслужване и индивидуализиран подход към всеки клиент. Някои от тях са тези, които се специализират в спорта и здравен туризъм. Тази туристическа агенция принадлежи към третата група. Пазарна ниша (индивидуално, ориентирани към клиента, туризъм) е достатъчно голям, за да се реализира печалба, и в същото време достатъчно малък, за да бъдат привлекателни за най-големите туристически компании, обслужващи големи туристически потоци. Агенцията в момента привлича клиенти чрез преки контакти или препоръки. Туристическа агенция "Paradise Tour" търси чуждестранни партньори за увеличаване на обема на работа по установяване на контакти с чуждестранни фирми, които в крайна сметка ще доведе до увеличаване на печалбите. Компанията също така предлага своите услуги за местните фирми да получат допълнителни средства отиват за развитието на компанията.
Информация относно доклада работата на производствените практики в туристическата агенция "Paradise Tour"
Свързани статии