историческа информация
Дистанционни продажби има повече от един век в света. Още в края на търговията разстояние на XIX век е добре развита в САЩ и Русия. В САЩ този тип търговия символизира един от принципите на демокрацията - има право да си купите най-различни неща, независимо от мястото му на пребиваване и наличието на подходящ асортимент в магазините.
На дълги разстояния, ниска гъстота на населението и добре функционираща пощенска услуга - трите основни условия, които определят развитието на руската поръчка по пощата в края на XIX # 8209; в началото на ХХ век. Към днешна дата, всички тези предпоставки са валидни, с изключение на работа имейла. За сравнение: в XIX век, дойде писмо от Ню Йорк в отдалечен сибирски село на 19 дни, а днес - само в Москва около 14 дни. И това въпреки развитието на транспортната система!
Фигура 1. Средна скорост кочияш кон - 7 мили в час (около 7,5 км / ч). Съвременните поща товарни автомобили могат да пътуват със скорост от 60 км / ч. транспортна скорост се увеличава с няколко пъти, а крайната скорост на адрес за доставка, а напротив, от време на време са паднали.
Водещи компании на пазара на дистанционните продажби през 1913 г. е била "Александър", "Muir и Meriliz", "Партньорство Kuvshinov". Има писмени доказателства, че, например, Чехов, е клиент на "Muir и Meriliz". Ето един цитат от писмото си до Москва: "Уважаеми Мария, бързо кажете Meriliz, че той ми изпрати COD агнешка кожа шапка, която имаше през есента на стоките, наречена badeykoy на (No. 216); изберете мека, размер - 59 см. Ако капачката-американски жени (брой 213) са топли, тогава нека Meriliz изпращате и капачка. "
Фигура 2. Mail форма за безалкохолни напитки (до 1917).
В СССР, отдалечени продажби са останали, но на практика престава да расте, става под пълния контрол на държавата. Каталози предлагат да си купите много ограничена гама от продукти, които вече могат да бъдат закупени в магазина. Каталози с продукти, разпределени чрез местния пощенски клон и не са много популярни. Единствените изключения са каталог на книги: книги в СССР, включително и оглед на събиране и средство за инвестиране свободни пари, като злато или твърда валута.
Дистанционните продажби в Русия и по света. Пазарът в Европа и САЩ
Дистанционните продажби в Европа и САЩ е далеч от най-развитите в света. поръчка по пощата в САЩ Годишният оборот е около $ 100 млрд. За разлика от Русия, търговията разстояние на САЩ, разработена непрекъснато и се е превърнал почти национална традиция. Около 85% от американците с променлива честота купуват стоки по пощата до около $ 400 на година.
Фигура 5. Капак на стоките IKEA 1,951 и 1,955.
Сега с доставка по пощата в Европа можете да си купите почти всеки продукт. Според експерти, в Европа, както и развита B2B сектора, т.е. доставка на канцеларски материали, мебели, вода, храна и др в офиси. Това развитие на бизнеса не е в най-малко зависима от степента на Европейския поща, която може да достави пратка в средата на двата (!) Дни.
Марина Treschova, главен изпълнителен директор на Direct Група: «В световния пазар на много големи обеми от каталожните продажби възлизат на дрехи - повече от 70%. Зад него вече са стоки за бита, производство на книги и т.н. Много голям бизнес в Европа - дистанционни продажби офис стоки. Ние в Русия са големи компании на този пазар все още. "
Михаил Yatsenko, изпълнителен директор на ANFO, "Историята показва, че OTTO е локомотива. След Ото новия пазар са по-смели и останалата част от компанията. "
Руският пазар
Фигура 9. Динамика на броя на руските интернет магазини. Това ANFO.
Към днешна дата повечето от стоките, доставяни от руския пост, но това е вярно само за търговски директории. Куриерски доставка се използва в почти всички онлайн магазини. Алтернативни оператори са добър заместител на Руската пост в случай на особено големи поръчки или доставят продукти крехка, ако е необходимо, но поради високата им цена все още се използват рядко.
Обхватът на закупени стоки
Александър Иванов, председател на ANFO: "Най-търгуемите стоки - книги. Те са най-удобен от гледна точка на логистиката, пакетиране, съхранение и др. Книги вече в Русия е най-добре продавани. И основните играчи - е книжниците ".
В онлайн магазин с разнообразни стоки. Най-често е купил електроника и домакински уреди. Това отчасти се обяснява с факта, че за изпращане на тези стоки по пощата компании не са изложени на риск поради възможни повреди на парцелите в транзит. Между другото, в Европа диапазон разлика не е толкова важно и електроника също могат да се изпращат на електронна поща изпращане.
Фигура 10 и 11. Търговски преференции руснаци при покупка от каталози (вляво) и в магазините (вдясно). Това ANFO.
Портрет на един купувач
Зафер Токер, маркетинг директор на "света на книгите": "Навиците на интернет купувачите са такива, че той кликне с мишката и искате да получите веднага своите стоки. В краен случай, утре или вдругиден. Разбира се, това е възможно, но това е възможно с използването на куриерска доставка. "
Експресна доставка, нормално за онлайн търговците на дребно могат да доставят стоки, по-бързо справяне с това отчасти се определя от бързото развитие на търговията сегмент в Русия. Все пак, въпреки предимствата на онлайн пазаруването, организиране на куриерска доставка в малки градове и села като неизгодна като редовен магазина, за да се отвори там. Ето защо, онлайн търговия активно се развива само в големите градове, както и в градовете с по-малко от 50 хиляди продукти от каталози и доставка на поща все още е единствената алтернатива на традиционното с тях по-слабо развитите дребно.
Александър Иванов, председател на ANFO, "В традиционната търговия на дребно е по-лесно да карам камион със същите ризи в Москва от 2 ризи, за да изпратите до селото Petushkova и 2 в гребен. Всичко това допълнителна стъпка - ще трябва да платите за тях, така че селището е доста по-скъп продукт идва. И така търговията директории там е добро. "
Прогнозите, проспекти, проблеми на дистанционни продажби в Русия.
Русия е обективно най-добрата страна за развитието и просперитета на продажбите от разстояние. Огромни разстояния и ниска гъстота на населението правят малките населени места на практика недостигната традиционната търговия на дребно. Ако в Европа хората да купуват продукти в каталога, защото това е удобно, в Русия - защото няма друг начин да закупите продукт в малък град, често не е така. Но ако се съберат хора от всички селища на Русия с по-малко от 50000 души, получили 55% от целия руски (80 млн. Души)! 27% от населението живее в селските райони (40 млн. Души)! С други думи, на потенциала за развитие на пазара е огромен, но по някаква причина на руския пазар не може напълно да се възползват от този потенциал.
Марина Treschova, главен изпълнителен директор на Direct Група: «Голяма част от хората в Русия живеят в малки градове с население от 50 хиляди души. За тях възможността да поръчате каталог нещо различно от това, което се предлага от местните магазини, е много привлекателен. "
Нека сега разгледаме факторите, допринасящи за растежа на пазара и го фиксиране.
Фактори, които допринасят за растежа на пазара
Голяма площ на страната и ниската гъстота на населението. Вече споменахме, че това е основният стимул за развитие на дистанционни продажби в Русия. Отворени магазини в малките градове нерентабилни.
Ниско проникване на продажбите от разстояние (и дребно). На пазара има място за растеж както в броя на клиентите и интензивността на покупките си.
Развитието на технологиите. Подобрена колекция от ордени и технология на обработка, технологията на доставка на стоки на купувача и методи за получаване на плащането. Така например, на сайта може да съдържа указател се актуализира в онлайн, така и на купувача, винаги ще знаете какво има в наличност и кое не е. Персонализирана електронна поща или SMS ускорява получаването на поръчката е най-малко два пъти - не е нужно да се чака писмо хартия с купон достига продавача. Всичко това прави отдалечените покупките по-удобно и по-привлекателни.
Ръстът на благосъстоянието на населението. Покупателната способност на руснаците непрекъснато нараства, но при липса на стоки в магазините на малки населени места често е единственият начин да си купите нещо - да се поръча по пощата.
мода фактор. Части каталози, дрехи каталози например, предлагат на клиентите уникални продукти, които се произвеждат в ограничени количества. Така каталога могат да бъдат закупени, че може да бъде по принцип не е на разположение в редовните магазини.
Фактори, ограничаващи растежа на пазара
Недостатъчно развитие на платежните системи. Реалностите от днес са, че по-голямата част от стоките се изплаща в пощенска станция парични средства при доставката. Това е, от една страна, получаването на пари се забавя на продавача, и второ, прави продукта по-скъпо поради адрес на Комисията. В някои случаи, обаче, може да бъде по-удобно и по-евтино да си купи билет за влак и пътува от селото до най-големия град на стоката, а не да чака в продължение на 2 месеца и в крайна сметка плащат една и съща сума. Развитието на банковата и платежната инфраструктура може да се подобри ситуацията.
Бариери за навлизане на пазара. Според експерти, днес компанията, които желаят да организират търговски директории, това отнема около 10 милиона души. Евро първоначална инвестиция да се започне от нулата, за да работи нормално и да имат добър шанс за успех. Сегментът на електронната търговия е достатъчно десетки хиляди долари, но конкуренцията е един порядък по-силни.
Зафер Токер, маркетинг директор на "World Book": "Силно чувствителни пакети не могат да бъдат изпратени, защото не е известно до каква кола са били натоварени."
Михаил Yatsenko, изпълнителен директор на ANFO: "Основната причина за лошото доставка - липсата на квалифицирани специалисти. Нито един университет в момента не подготвя пощенските работници. "
Фактори, които допринасят за развитието на
По този начин, ние виждаме, че има предпоставки за бързото развитие на дистанционни продажби в Русия. Въпреки това, въздействието на негативни фактори все още е висока, и толкова дълго, колкото не е решен основният проблем - законът, системата за доставка и плащане система - очаквайте на взривния ръст на пазара не е необходимо.
прогнози за развитието на пазара
Няма причина да вярваме, че в обозримо бъдеще, на руския пазар на продажбите от разстояние (10 евро на човек за година), най-малко по отношение на подхода към европейските страни, в които пазарът е добре развита. броят на потенциалните купувачи на растеж в момента е почти изчерпан, а пазарът се разраства за сметка на известно увеличение на разходите за покупки. Процент на отговорилите пощенски каталогизира същия период на миналата година спад. Потенциален липсата на 80% от руснаците с дистанционно пазаруване казва, че Русия ще остане дълго сред страните с неразвита дистанционно търговия.
разстояние защита Информация продажба на компании, слабото развитие на секторни проучвания, ниска култура на парцели и разглезен в възприятия 90-те години руснаците за дистанционна продажба, също се отрази негативно върху пазара на поръчка по пощата.
Марина Treschova, главен изпълнителен директор на Direct Група: «продажба на пазара на разстояние все още е празен, а днес ние можем да предложим на клиентите си много".
През следващите 5 години се прогнозира по-нататъшен растеж на пазара на ниво 20-40% годишно (темп на растеж, силно повлиян от икономическата и политическата ситуация в страната). Основният фактор на растеж - увеличение от закупуване на дейност на съществуващите клиенти и само отчасти - за привличане на нови такива.
версия за печат
Свързани статии