Това трябва да е в състояние да направи директорът на салон за красота?
Преди да се обърнат към тази жизнено важна тема, аз се отбележи, че основната цел на статията - посочи насоки, които да помогнат на собствениците на красив бизнес, работещи с наемен мениджър. Ако сте собственик и направи оперативен контрол кабина себе си, всичко, което можете да прочетете в тази статия, от гледна точка на функционалните отговорности, знания, мотивация, модели на решения (недостатъчност) разтвори напълно се отнася за Вас.
От моя опит: истината е, че корабът може да потъне или форсмажорни обстоятелства, или капитан. Средно положение няма. Най-големите грешки са собственици на един красив бизнес, наемане на директора, че той "е направил нещо." Нека да видим, който в момента е директор на компанията, наречена козметичната индустрия? Тук са моите наблюдения: само един не наричат.
Ако се изброят най-често срещаното отклонение, обърни се следния списък:
Отговор: Проблемът на директора - за управление на ресурси, за да постигнат целите си. Т.е. Директор поставяме цели и да отделят средства за постигането им: финансова (бюджет), човешки (персонал). Директорът има орган, който определя пълнотата на собственика (уволнението и нает персонал, популяризирането и персонала наказва, средства за освобождаване). Управление на салон за красота се фокусира върху резултата.
По този начин, хората, които притежават тези позиции са напълно различни отговорности. И това не е ясно как те могат да се комбинират. Потенциално, следващата стъпка в кариерата на старши администратор трябва да бъде позицията на директор. Но има един проблем, който често се сблъскват собствениците, които наемат директор позиция администратор с богат опит. По-голямата част от администраторите в работата си са били фокусирани върху този процес, те имат какво да правя през цялото време.
Така че, днес собственик на директор на редки и рядко заплата не се заблуждавайте за това кой и за какво е отговорен в кабината. Фокусирам: Аз не говоря за някои неприкосновени правила за управление на салон, както и елементарни формализирането - progovorennyh и писмени споразумения: кой, какво, колко, и най-важното, защо.
Първото нещо, което винаги съм се обърне внимание: не е съвсем ясна длъжностна характеристика директор красота. козметологията център, спа център, и в идеалния случай би било добре, че те определят отношението на собственика и директора, както трябва да бъде. Но в действителност, че отговорът на друг често срещан въпрос: Какво трябва да направи човек, ти се обадя на директора, зависи от вашата визия за това какво трябва да се направи в своя салон, и защо имате нужда от един.
За да разберем това, много от собствениците си задават въпроса: какво трябва да направи? Въпросът не е нещо, което не е правилно, но просто безполезни. Следователно вторият фокус: директорът работи салон, ако той наистина е на директора, а не, да речем, "шаферка" - не е един безкраен процес на "прави нещо". Така например, фактът, че не е нужно време, както често се случва на практика, и да работи за постигане на целите си.
Ето защо, за да се отговори на въпроса, че трябва да бъде в състояние да директор на козметичната индустрия на компанията, запитайте се, това, което е резултат от работата директор Искам да видя кабина ми на 3 месеца? След 6 месеца? След една година? Определен брой нови клиенти? Такава приходи? Такава печалба? Потушаване на пожара,? Мониторинг на изпълнението на поръчките си? Продажби? "Направете един нормален сайт"? И т.н. Може би имате нужда от маркетинг или PR-мениджър, а не режисьор? Може би трябва икономист на половин работен ден? Ако искате да стане директор, да зададете този въпрос на собственика на салона, който ще работите.
Въпроси към кандидата трябва да са конкретни и засягат длъжностни управляващи салон за красота. Така че трябва да бъде най-кандидатки отговорите.
Какво е (или какво ще бъде) работата си план за първите три месеца на работа?
Какво да правите, ако видите, че специалист работи с клиента не е съвсем прав?
След специалист обслужване на клиенти директор осигурява обратна връзка (дава обективна оценка на плюсовете в работата си и тези моменти, които искате да се промени). Определя се или е поискал служителят да формулира собствената си - как трябва да работи. Репетирате няколко пъти с него правилните действия. През деня на оценката на работата му в вечер похвала за правилните действия.
Не забравяйте да задам няколко така наречени търговски въпроси. "От началото на специалната дял (-25% на месечна програма за корекция" Фитнес Плюс ") зае 7-дневен срок. Планираните търговски резултати не е. Какви стъпки ще ви отведе като режисьор? Какви действия да ни възприемат ежедневно, за да се гарантира, че продажбите на ден / седмица ? " В действителност - това е ситуационни задачи, които ви позволяват да се разбере как един човек, запознат с решаване на общи задачи за управление на салон за красота.
КАКВО ТРЯБВА ДА ПОМНИМ
Въвеждане на длъжността директор на кабината, не забравяйте, че "желанието и способността да не са ключът към успеха" (с). Можете да получите всичко, което искате, можете да направите нищо, ако наистина го искаш, и единственото ограничение е, че сте си залог, каза Петър Ригс. И това е трудно да не се съглася с него.
Е вашата кандидат (вие) искам да бъда мениджър на салон за красота? Или (тя) привлича възможност да "приложи", за да козметичната индустрия? Преди 10 години в една от книгите за управление, се натъкнах на една прекрасна визуализация, която показва напредъка на нашите мисли, когато мислим за бизнеса. И нашите мисли са известни за да се определи нашите действия. Когато сме си поставили някаква цел, ние се питаме: ако искам да го постигнем? Следващият въпрос е дали мога да го постигнем? И накрая, последната и най-важният въпрос е: трябва ли да го всички.
Представете си един разговор три управители на салони за красота. Може би някои от тях искате да присвоите на директора.
- Администратор салон 1: Добре е да стане режисьор на салон за красота! Този статус и интересна работа. Бих искал да стане директор на салона.
- салон администратор 2: Да - за да се управлява салон за красота добре. Мога да управлява, аз работя в продължение на толкова много години и толкова много неща, които бе видял.
- салон администратор 3: аз също на първо исках да бъда режисьор, а аз дори предложи, но защо трябва да имам това? Виждал съм достатъчно от тези, които е собственост на салони за ... (господари, клиенти, дългото работно време, отговорност и т.н., и т.н.). Не забравяйте, че хората не са непременно да бъде щастлив си намерение да увеличи своите позиции.
Вземането на решение за назначаване на определен човек за поста на директор, също така не забравяйте за това. Има такова нещо, "позиция на мениджъра." Когато човек е наясно с водещата си позиция в екипа и е готов да поеме отговорност за резултатите от всички козметичния салон или козметологията център или спа центъра. Е вашата кандидат (вие) са готови да поемат отговорност за резултата и неговата дейност?
Причината за липсата на "вътрешна позиция на мениджър" може да бъде както в човека, а именно - неговия личен професионален незрялост и в неправилно подход към поста на директор в купето. Едва ли можем да очакваме, че ще дойде денят, когато режисьорът е готов да носи пълна отговорност за това, което се случва в кабината, ако преди това той не се поставят ясни цели, не се изисква доклад за изпълнението им и за предприетите действия за преодоляване на съществуващите проблеми в отделението за пътници и да се предотврати тях в бъдеще. Това е точно случаят, когато позицията на директора не е формалност, а в действителност, е всичко друго, от "шаферка" и администратора на контролера.
примери, които показват живота на проявите и липсата на "МЕНИДЖЪР ПОЗИЦИЯ"
Директорът на салон за красота, трябва да се изброят елементите за най-малко 4-за-5 конкретни стъпки, предприети от него, за да се промени ситуацията. Ако нисък багажника е предвидима (например, на ваканционния сезон), директорът докладва за мерките, които е предприела, преди сезонния спад като план за превенция и поддръжка.
Обяснения от рода на "аз ви казах, че трябва да уволня козметик, тъй като тя вече е получила няколко оплаквания от клиенти" или "Направихме две акции, но те се получават нищо" не се приемат. Следващият въпрос, след като обяснение: "Ако сте разбрали, че действието не работи, сте взели по за конструктивно решение на ситуацията"?
Запомнете: ако ще да направи кариера като директор на компанията на козметичната индустрия, не забравяйте, че вие сте специални изисквания. В допълнение към професионална компетентност, е повишената устойчивост на стрес - винаги ще бъде между два огъня, способността да се защитят своята гледна точка, способността да поемат инициативата (което, както знаем, е наказуемо) и да бъде "rezultatogolikom".
Наскоро бях помолен да се срещне с потенциален инвеститор в компанията на индустрията за красота. След като говорите малко повече от час, мъжът недоверчиво ме погледна и попита, и това е всичко, за което говориш просто козметичен салон? Изглежда, че в салона за красота, център за красота, това е бизнес, който не изисква контрол. Наех стая, направен ремонт, купил оборудване, наети експерти и всички. В крайна сметка, хората винаги ще се подстрижат, маникюр и се грижат за лице и тяло. Осъзнаването, че управлението салон - ежедневна усилена работа понякога се превръща в откровение и голямо разочарование за собствениците. Какво е по-лошо - да причини разрушения на предприятията.
Винаги помнете, че най-големите загуби на предприятието на козметичната индустрия не се дължат на липсата на ефективно търсене, а не поради нелоялна конкуренция, а не защото на рутинната работа и ниски професионализъм, но поради липсата на система за контрол, в кабината. Иска ми се да се справи с тази задача перфектно!
И сега, отидете на Beautysalon.Academy ™ - онлайн услуга за бизнес образование за собственици и директори на салони за красота! Попълнете първата година на "Какво става, ако в салона не донесе желания печалба" и завъртете тест точно сега, без да плащате. Прилагане на знанията, придобити по време на вашите колеги не са по-напред от вас. Започнете сега!
Свързани статии