Corporate Edition като инструмент за вътрешен PR
Корпоративна култура, корпоративни публикации, корпоративни комуникации - пазарна икономика диктува законите на управление на бизнеса, от гледна точка заимствани от чуждия опит концепции. Въпреки това, корпоративни публикации, именувани малко по-различно, съществували в съветските времена. Почти всяка компания има свой информационен бюлетин - от стенни вестници, за да отпечатате фабричните вестници.
Функция и целта на публикуването на информация, произведена от сега, не са претърпели никакви промени с течение на времето - да се съобщава на широката общественост без изкривяване, позиции и становища на компанията, за да докладва за своите постижения и планове. Е, че сега те добавили роля при формирането и развитието на корпоративната култура и вътрешни комуникации. И те самите стана известно публикуване инструмент на вътрешния PR.
Информация - стратегически ресурс
Какво ни е нужно комуникация в къщата? В крайна сметка, всяка компания има повече или по-малко добре изградена вертикална и хоризонтална комуникация, за да прегледате насоките и указанията за събиране на докладите за работниците и служителите. Все пак, това не е достатъчно. Представете си жив организъм, който не получава достатъчно кислород. Или, още повече, принудени да дишат някои необитаема газ. Enterprise - също е на тялото. И кислород за него - това е информация. Точна, пълна, бърз, подходящ за нуждите на всеки отделен орган - подразделението.
Информация за това какво се случва в компанията, какви перспективи нея и физически лица очакват, как те живеят извън работата. При липсата на такова, имаше слухове - една и съща необитаема газ. Той разяжда отвътре на дружеството, се установява в доверието на служителите в компанията и намаляване на тяхната мотивация за гладкото висока производителност на труда. И усилията на мениджърите и HR-мениджъри в по-ефективно използване на трудовите ресурси отиват в канала.
Марина Gorkina. консултант за връзки с обществеността, бизнес треньор, уредник на "PR училище Марина Gorkina":
- Слуховете доста трудно да се управлява, това е специфичен вид междуличностна комуникация. За слуховете, характеризиращи се с факта, че те отразяват повишения интерес на хората към информацията на различна степен на надеждност и едва ли проверими. В действителност, слухове възникват, когато има ясно забележима липса на информация.
Въпреки това, не може да се игнорира слуховете, тъй като те отразяват общественото мнение и настроение, стереотипи и нагласи публика и, най-накрая, общата информация ситуацията. Ако корпоративното издание ще се научи да хване слухове и бързо даде официален достоверна информация по въпроси, причинени им, можем спокойно да кажем, че слуховете корпоративен вестника ще бъде в състояние да се бори. Освен това, във всяка група има неформални лидери на мнение, които винаги са в крак с всички клюки. Ако те са за да се включи Corporate Edition, ще бъде предоставена възможността за отговор на слуховете.
Липса на информация за компанията в външни източници могат да имат сериозни последствия, но това е зоната на външния PR и маркетинг. Корпоративни публикации тук могат да служат за доброто на фирмата - под формата на клиентски-ориентирана (b2c - бизнес-към-клиент) или партньори (B2B - бизнес-към-бизнес) редовни публикации. Въпреки това, по-често публикуване фокусирани върху персонала (b2p - бизнес-към-персонал).
Необходимостта от Corporate Edition може да се случи в компании от всякакъв мащаб. Поради необходимостта да информира работниците повече не зависи от размера на компанията и на размера на неговия персонал, както и чрез преминаване на бизнес процесите и начините на взаимодействие между хората. Търговска компания от 30 души, които са далеч един от друг, може да изпита не по-малко спешна нужда от допълнителни канали за разпространение на информация, отколкото хилядите промишлено предприятие с ясна локализация на служителите.
Марина Gorkina. консултант за връзки с обществеността, бизнес треньор, уредник на "PR училище Марина Gorkina":
Видове корпоративни публикации
При избора на формат корпоративна публикация трябва да се придвижат от целите на създаването му и на публиката, за която е предназначена. Това може да е вестник или списание, с честотата на изхода от веднъж на тримесечие до един път седмично. Съвременните технологии са разширили възможността за комуникация чрез интернет и интранет системи все повече се прилага в предприятия от различни нива. Аудио формат, който е в големите предприятия обикновено са представени под формата на радио, също получи нов въплъщение. Така например, на корпоративния списанието на MMC "Норилск Никел" наскоро бе допълнена от звуковата приложението под формата на диск с аудио версии на статии и музикални композиции.
Всеки формат има своите предимства, което е най-изгодно да се появи в съответните им задачи, които да бъдат решени с помощта на публикации. Информиране за живота на дружеството чрез седмичник е малко вероятно да започне да функционира в присъствието на отдалечени регионални офиси, ако тя не разполага с електронна версия. А корпоративен Интернет или интранет портал няма да е в състояние да достави на правилната информация на работниците и служителите, които нямат достъп до мрежата на работното ми място.
Независимо от начина, по който организира производството на корпоративни публикации, нейните цели и задачи остават същите - за предаване на информация за всеки служител. Това е особено вярно в структури с йерархичен модел на управление, където информацията е традиционно надолу "от горе на долу". И нееластично структура, толкова по-важно е използването на алтернативни канали за комуникация с обикновена управление на персонала, освен стандартната връзка между различните нива на йерархия в структурата на компанията.
Денис Osin. HR-мениджър, фирма "Теско":
- Вътрешни публикации, както физически и виртуални, без съмнение, е необходимо те да помогнат в управлението, HR-и PR-специалисти. С правилна употреба е основният инструмент за предоставяне на информация на работниците и служителите и формиране мнението си за компанията.
Вестникът трябва да отразява живота на компанията, но това е животът трябва да бъде. Трябва да има някои основни теми: информация за развитието и новини за постиженията на информация, информация за планове за нивото на персонал (който се адаптира и разкриване на стратегически планове), така че служителите да се чувстват тяхното участие в глобален бизнес. Когато хартията се превръща в официален отговор чрез печатане на статии за едно и също, че вече не е полезно.
Информационни технологии - нови възможности
Във фирмите, в които е трудно да се организира бързото разпространение на печатни материали, са електронни версии на корпоративни публикации, настанени в интранет. И там, където всички служители имат достъп до мрежата може да бъде пълна подмяна на печатната версия на публикацията на електронно - под формата на отделна редовното издание, или интегрирани в интранет портал секции корпоративни, които се актуализират като стане налична информация. В този случай, по-голямата част от тежестта пада върху служителите на HR услуги, маркетинг и PR-мениджъри. Съвременни информационни системи предоставят възможност за лесно и бързо създаване и редактиране на различни видове информация, включително няколко администратора. Това улеснява и намалява разходите за работа с информационни ресурси, което позволява тя да привлича все по-голям брой служители от делегиране на правомощия на подготовката и поставянето на новини, статии и събиране на отговори на анкета на читателите.
По този начин, чрез различни средства и методи за прилагане, корпоративни публикации служат като "съд", за които има обмен на информация между всички членове на групата, създадена двупосочна комуникация между ръководството и персонала, създадена обща информация на терена, хората се развиват чувството за принадлежност, чувстваш част от екипа. Корпоративните медии не могат да съществуват извън общата политика на компанията за работа с персонала или вътрешен PR, те са важни елементи от нея и полезни инструменти.
Свързани статии