Написано от Виктор Иван
Начална точка на бизнес планирането е изборът на бизнес модел на бъдещата клиниката. Избраният модел и разработи бизнес план за стоматологична клиника дефинира процедурата за приемането на цялата организация на процеса на вземане на клиника.
Като правило, при избора на бизнес модел позволи на две основни грешки.
Ако клиниката планира да открие зъболекар, той се фокусира изключително върху детайлите на процеса на лечение. Въпросите, свързани с маркетинг, набиране на персонал, клиника автоматизация на счетоводството зад кулисите. В резултат на пациенти на клиниката много високо качество не идват, и най-добрите лекари не са активни, без работа.
Ако клиниката отваря предприемач nestomatolog, тя преминава главния лекар на всички проблеми, свързани с процеса на обработка, включително списък с услуги и цени. Но това е цената и услугата е в пряка зависимост от бизнес модела. Ако принципите за ценообразуване не съответстват на избраната пазарна ниша, дори и да има опашка от пациенти на клиниката няма да се отплати.
Колкото по-висока от цената на услугите, по-голяма е важността на услуги и нивото на обслужване. Задачата на собственик на бизнес - за да се гарантира гладкото функциониране клиника, и че е необходимо, за да поток пациент е постоянна. Какво е използването на добри лекари и първокласно оборудване, ако те се зареждат за няколко часа в деня? Само постоянен поток от пациенти осигурява приемливо ниво на печалба.
За добро управление (не забравяйте дентална бизнес плана), ние трябва да се прави разлика между линейната структура и обслужване. Линейни структури - тези, които директно подкрепят печалбата на дружеството. Всички останали - сервиране. клиника линейни структури са рецепционист и лечение стаи.
Налице е общо правило - структури услуги аутсорсват, това е да се прилага по отношение на трети лица, фирми.
Бизнес модел счита клиниката не само като лечебно заведение, а като търговско предприятие. Можете да рисувате пристигането на канали на пари и всички канали на потока от пари. Ако губим от поглед и да е елемент от разходите, а след това много бързо фалират клиника (не забравяйте за икономиката - всъщност един от най-често задаваните въпроси е "колко струва да се отвори зъболекарски кабинет или клиника"), така че на този етап не е необходимо да побърза.
Необходимо е да се определи по-подробно:
- Гамата от услуги и процедури за ценообразуване
- Функции и указанията на персонала на работа
- Модели ведомост
- технология изпълнение на работата
- Процедурата за грижа за пациента
Колкото по-подробни пишете на бизнес модела на клиниката, толкова по-бързо и по-точно ще бъде в състояние да взема решения относно избора на помещения, закупуване на оборудване и наемане на персонал.
Например, може да реши да постави под въпрос избора на оборудване. Колко пари трябва да бъдат похарчени? Решението на този проблем, без да създават бизнес модел е безсмислена. Ако се прави с премия клиника, а след това ще се счита за неподходящо евтино оборудване.
От друга страна, откриване на малък офис, то няма смисъл да се харчат пари за луксозно оборудване.
Ако наемете персонал, но не предписва ясно описание на работни места, ще се намира на факта, че неприятните неща, които човек няма да го правят. Ако не разполагате с точна и навременна водене рекорд, това ще доведе до неотчетени разходи и може да лиши от цялата печалба.
При изграждането на бизнес модел, трябва да се вземе решение на следните въпроси:
- Брой стаи
- ценови сегмент
- Списък на стоматологични услуги
- Отличителни черти на вашата клиника
Брой стаи
По броя на кабинети клиники се разделят на:
- Мини клиника (1-2 кабинет)
- един пълен цикъл на клиниката (3-5 стаи)
- Специализирана клиника (3-5 стаи)
- Universal клиника (5 шкафове)
- Мрежата от клиниките
Mini-Clinic
Повече от половината от съществуващите стоматологични клиники да се състои от една или две стаи, които са натъпкани в малки стаи, разположени на партерните етажи на жилищни сгради.
Основният проблем на такива клиники - е липсата на рентгенов апарат. При тези обстоятелства, за да се осигури качество на стоматологична помощ е възможно. В резултат на това - това е най-летлив сегмент на пазара. Те не са в състояние да осигури постоянен поток от пациенти, следователно, принуден да се запишете на всичко. Тя не им се даде възможност за правилно изграждане на маркетингова кампания, провеждане на автоматизиран запис на пациента.
В резултат на тези клиники бързо да фалират. Всякакви колебания в търсенето предизвикат проблемите, които възникват с оборотен капитал. Тези клиники могат да бъдат много успешни само в условия на монопол. Ако в квартала не е нищо повече клиники, ние трябва да отидете тук. Но в действителност в тази клиника не предоставя висококачествено лечение и има облекчение от зъбобол.
Когато е възможно, пациентите се прехвърлят на други болници с по-широк кръг от услуги.
пълен цикъл Clinic
един пълен цикъл на клиниката включва следните служби: медицина, ортопедия, стоматологични лаборатории и рентгенов стая.
В терапевтичен проучване, проведено лечение на зъбите, зъбите се отстраняват хирургически, ортопедични до получаване корони. Когато пациентът идва в клиниката, тя очаква да получи цялостно решение за вашия проблем. Той не обичаше да го каза: "Правене на снимки в сграда срещу, и ние не правим протези."
Пациентът иска да получи всички услуги на едно място и в удобно за него. Поради това, че е желателно един пълен цикъл на клиниката работи денонощно.
В този случай, клиниката бързо набира постоянни пациенти и може да издържи сезонните колебания в търсенето на стоматологични услуги, без никакви проблеми.
Специалист клиника
Специалист Клиника избира един или два вида услуги, но ги прави по-високо ниво и използването на специализирана техника. Това може да е детска стоматология, имплантология, естетична стоматология, стоматология за бременни жени и т.н.
Предимства на специализирани клиники, че те просто се открояват подобна конкуренция. Тези клиники могат да бъдат отворени, дори и да има много клиники в близост, докато тихо настройка по-високи цени.
Такива клиники има смисъл да се отвори в по-големите градове, както и наличието на голям брой хора води до гарантирано търсене на специализирани услуги.
Недостатъкът на тези клиники е, че е необходимо да се изчисли правилно търсене. на пазара, често не е подготвен за това, което се предлага, дори и ако тези услуги са наистина необходими за пациентите.
За тези клиники, че е важно да се включат в образователната работа, да раздава флайъри, има нагледни помагала за показване на филми.
универсален клиника
Universal клиника различен интегриран подход към пациента. Когато имате всички видове услуги, свързани с зъби:
- Dental лечение (терапия и хирургия, ортопедия, децата получават)
- Възстановяване на зъби (ортопедия, ортодонтия, imlantatsiya)
- Профилактика (отстраняване зъбна плака, полиране зъб)
- Естетичната стоматология
Тази клиника изисква значителни инвестиции, така че срокът на неговата възвръщаемост е много по-висока. От друга страна, универсалната клиниката - това е най-стабилен сегмент на пазара. Независимо от факта, че може да има колебания в търсенето на някои видове услуги, като цяло, клиниката винаги ще печеливша.
Значителен недостатък на универсалната клиниката само един. Този вид клиники може да се намери само в централната част на града или в близост до голям пътнически трафик: Излезте на метрото спира наземен транспорт. Постоянен поток от пациенти е възможно само когато ви е удобно да се стигне до клиниката. Важно е наличието на паркинг.
Получава достатъчно силен противоречие. От една страна, универсалната клиниката всъщност решава всички проблеми на клиентите, а от друга страна не е навсякъде, където могат да се поставят.
Изходът от тази ситуация е да се създаде мрежа от клиники.
Мрежата от клиниките
Ако се огледате, ще видите, че в областта на пазара на хранителни продукти е разделена между различни марки на мрежата. Накъдето и да погледнете, навсякъде - "Auchan", "Рамстор", "Crossroads", "магнит" и други търговски вериги.
Стоматологичен бизнес е в ранен етап на развитие, така че малко мрежови клиники. Може да се очаква, че с растежа и развитието на пазара, ще бъде същото като това, което се е случило с магазин за хранителни стоки. Тези, които успешно се удари в нишата си тръгна. Всички останали в мрежа бяха закупени.
Предимства на мрежата са очевидни. От една страна, отделна клиника може да се намира навсякъде. Доловимо марка помага да се гарантира, че пациентите да избират болницата, с право очакват високо ниво на услуги.
В допълнение, единна, централизирана доставка на консумативи, както и цялостните разходи за цялата мрежа, за да се привлекат и обучение значително да намали общите разходи за услуги. Това от своя страна означава, че мрежата може да се купи по-скъпо оборудване и предоставяне на по-добри услуги.
Ако всички мрежови клиники работят по същите стандарти, това ни дава възможност да се осигури високо качество на услугите, независимо от настроението и квалификацията на отделния служител.
мрежови клиники перспективи са изкушаващи. За разлика от търговията на дребно, където почти целият пазар е разделен между мрежовите компании, пазарът не е на разположение в стоматологията. За сравнение, един от най-големите онлайн магазини "магнит" има повече от 2200 магазина в цялата страна.
Пазарен лидер на мрежата на стоматологични кабинети, са: "Masterdent" - 34 клиника "Дент-Ел" - 11 клиники, "Всичките ти" - 11 клиники, "стома" - 9 клиники и "Дент Вита" - 7 клиники.
Набор от стоматологични услуги
Отличителна черта на стоматологичната дейност е строго регламентиране на услугите. Вие не можете да в други видове бизнес да опитате с друг набор от услуги, а след това изберете най-търсените. В стоматологията, трябва да получат лиценз за предоставяне на услуги. Това е дълга процедура време са необходими значителни предварителни разходи при подготовката на набирането на помещения, оборудване и персонал. Грешката при определяне на обхвата на услугите, ще струва скъпо.
Като правило, всички клиники услуги следва да бъде терапевтична и протетична стоматология.
Избирането на други услуги, изисква сериозно маркетингово проучване. Ако отидете на проектната площ на отваряне клиника и посещение на всички стоматологични клиники. След съставяне на сравнителна таблица на гамата от услуги и цени. След това можете да направите предварителна оценка на търсенето на услуги.
Избирането на ценови сегмент
Най-важното решение, което трябва да предприеме е да изберете ценови диапазон. Факт е, че много често хората, които са далеч от бизнеса, правят грешки в определянето на това какво се счита за "скъпи" и "евтини". Качествена лечение по дефиниция не може да бъде евтин. За висококачествено лечение се нуждаят от добри лекари, добро оборудване и добри материали. Всичко това е на стойност царска откуп.
Въпреки това, високата цена на услугите, не означава, че клиниката е "готино". Важно е, че високото качество е заложено за по-висока цена. Ако пациентите не са сигурни, можете спокойно да постави по-висока цена. Пациентите ще отидат непрекъснат поток и да си носят роднини и приятели. Опитвайки се да се спестят пари за лечението на първия наистина ви даде притока на пациенти, но след известно време, разочаровани от качеството те самите вече не дойда при вас, и всичките му приятели otsovetuyut.
Ако се стремите в самото начало на лечението на високо качество, тогава ще трябва да се разбере, че трябва да се действа труден рамка ценообразуване.
В бизнеса, ключът не е цената на услугите, както и неговата рентабилност. Подобряване на рентабилността на услуги по два начина: да се повиши цената или намаляване на разходите. И двата начина имат своите ограничения. Намаляването на разходите се основава на изискванията на пазара. Вие не можете да си купите евтин и висококачествени материали, които не могат да платят достатъчно лекари. Увеличение на цените също е ограничен от пазара. Вие не може да увеличи цената с повече от 10% от най-близкия си конкурент.
Няма значение дали отворите мини-клиника на две проучвания или изграждане на мрежа от клиники. Купувачът не е готов и няма да плащат за същите услуги на по-висока цена.
Тя ще изглежда по този начин за по-добро обслужване затворен. Но това не е така. Вие може значително да повиши цената, ако отидете в различен ценови сегмент. Трябва да се отбележи, че преходът към различен ценови сегмент - това не е само увеличението на цените. Тази разпоредба услуги принцип на по-високо качество на.
Стоматологични клиники работят в следните пазарни сегменти:
Цена сегмент не е свързан с броя на стаите. Възможно е да се осигури евтини услуги в десет стаи и да направи една стая, но бизнес класа.
Когато изберете сегмент, трябва да разберат, че всичко, което правите, трябва да съответства на избраната ценова категория. И помещения и оборудване, както и на персонала, както и качеството.
Open стоматология в криза: 2 грешки, които лишават стоматологична клиника печалба
Печалба стоматология: 4 принципи, които по-добре да нарушат, за повишаване на дентална клиника печалба
Печалба стоматология: 3 Основни грешки на Modern Стоматологична клиника
Доход стоматология 2 и 3 причинява рецесия условия за увеличение
Стоматология администратор: 3 правила стоматологична клиника успех
10 + 1 за подобряване на дентална рентабилността клиника
Open стоматология в криза: какво трябва да бъде готови ли сме
Добив дентална клиника по отношение на икономическата нестабилност: Каква е основната причина за провал?
Откриване на стоматологията: как да изберете място за стоматологична клиника?
Стоматология и дентална изложба: какви са причините за участие?
Доходност стоматология днес: първите стъпки за подобряване на
Свързани статии