Бизнес етикет в Япония
Ориенталски етикет доста сложно и мулти-елемент, с комплекс йерархия на отношенията и исторически установените правила. Японски етикет може да служи като модел сложност. В основата на отношенията на етикета в Япония е код на честта и вярност "Бушидо" войн ( "Пътя на воина"), сформирано в 12-13 век и "Сборника с японски етика" ( "Ръководство за ученици"), за младите хора, съставен през 19 век. Японското общество е система, която поставя основите на морала в семейството и с подкрепата на училищното образование и строга система на йерархия в обществото. Въпреки значителните промени в политиката и идеологията, за 20-ти век, правилата на поведение в обществото на практика са претърпели големи промени, но на международно ниво японците приемат и норми на Европейския етикет и се опитват да се вземат предвид традициите на национален етикет на страната, където те планират да подкрепи търговските и инвестиционните проекти ,
За да се разбере тънкостите на японската етикет трябва да знаете някои от функциите на японската управление. Основният принцип е на нивото и качеството на образованието, тъй като основно училище. Възпитаниците на престижни учебни заведения не са трудни да отиде в престижен университет, а само престижни университети, завършилите могат да намерят работа в голяма компания, той е флагман на японската икономика.
Също така, имайте предвид, че един от най-забележителните особености на японската управление е практиката на живот на заетостта ( "Койо syusin», «Шушин Койо). Подобна система се приема, че всяка година в края на зимата в броя на бъдещите завършили колеж избран потенциални работници (повечето от тях - млади мъже), които в случай на провеждане на пробния период, са служители на фирмата, от която те уволнен само в случай на сериозно нарушаване на етиката. След инфузия на компанията ще проведе нов служител от шест месеца до една година, във всяка от най-големите отдели и отдели на компанията. По този начин, няколко години по-късно младият офицер щеше да знае всеки аспект на организацията - това е това знание позволява на компаниите да бъдат по-продуктивни. В по-малките организации, противоположния подход - обучаваният ще бъде прикрепен към опитен майстор и страдат всички подробности от едно цяло.
Друг аспект, който оказва влияние върху културата на общуване, включително и бизнес - церемония и философско отношение към живота. Японците са много учтиви, нетърпеливи да се изгладят компания, опитайте се да не се каже "не", което означава, цялата си душа се поддържа положително отношение. За европейците, тази функция на японския манталитет често представляват основната загадка. В разговорите много добре съобщават, научил всички въпроси и насърчава потенциални партньори да напуснат, без да знаят, че им е отказан по-нататъшни отношения. За да избегнете това чувство на неудовлетвореност, трябва да имате представа, че има три "невъзможни" японски бизнес етика: не е възможно да се стигне до среща без визитка, е необходимо да има материали за компанията и нейното предложение, не може да се отклони от протокола в облекло и външен вид. Помислете за тези три точки по-подробно.
Визитки. На първо място, много ниско ниво на престъпност в Япония и дори документ, като визитна картичка може да бъде за вас лична карта, минават и т.н. Като бизнес карта - това е част от церемонията на любовта и церемониални японски отдават голямо значение, както вече бе споменато. За японците са много трудни европейски имена, като нас доста необичайно да се каже гладко гласни фраза, което означава, името на лицето. Ето защо, визитката в преговорите често са поставени пред него, да не се забравя и не обърквайте изказването на името на партньора. Ако дойдете без визитки, първото впечатление от вашия екип ще бъде отрицателен, това означава, че не са готови да се срещнат. Кой език да изберем за малка? Език на международната комуникация на английски и японски. В този случай, е уместно да се правят двустранни визитки, то ще бъде възприето много благоприятно и с уважение. Визитка в Япония - е вашето "лице", вашият "алтер его", така че е необходимо да се лекува много внимателно. Ако предаде японската смачкана, мръсен бизнес карта (дори и с извинение), мнението му за вас ще никакъв случай не е най-високата.
Обмен на визитни картички се случва в самото начало на срещата, че японците са успели да намерят своята позиция в обществото по отношение на партньори. След получаване на вашата карта, първото нещо, японците гледат на това, което компанията, за която работите и каква позиция да заемат. То ще определи статут на фирмата си по отношение на своята, и собственото си състояние на работни места, както и въз основа на това да изберете курс на поведение.
Дрес код. Японският облекло е много забележим желание за обединение, желанието да не се открояват, присъщи на националния характер и традициите на корпоративния "екип" на етиката, които са още един. Стил костюми и външен вид в света на бизнеса японски е много консервативна. Вероятно спазването на определени правила на обличане, признати като принадлежащи към една и съща бизнес общността, кръгът на хората, с които "могат да бъдат решени." При се изисква контакт с японски бизнесмени костюм и вратовръзка на, обаче, равенството може да бъде най-радикалните цветовете, ако костюмът е строг - това няма да доведе до много по-изненада. Облекло трябва да бъде чист, особено обувки. В Япония 99% от корпоративните служители отиват на работа в черни лачени обувки. Предвид факта, че в дома на японското движение, без обувки, тя също беше даден тържествено чувство на защита и чистота на мисълта. Все пак, ако имате чисти дрехи по малко набръчкана, в Япония, това не води до присъда - ". Изгаря по време на работа", тогава вие
За да установят бизнес отношения с вас се интересуват от японската фирма е подходящо да се използва широко разпространената практика на любовта в Япония чрез посредници. Лице, което изпълнява функцията на посредник, очертана същността на японската страна на вашите предложения, говори за това, което компанията се занимава с, а заеманата от вас. Очевидно е, че посредникът трябва да е добре известен като себе си, и съответните японска компания. Медиаторът може да ви познати японски бизнесмени или акредитирани в Япония, представители на организациите на вашата страна да направи. Тази практика помага да се гарантира, че на японския партньор не те третират като напълно непознат лицето си и слушаше много внимателно вашите предложения.
След като прегледа на основните етапи на подготовка, да отидем директно на процедурата по договаряне.
Задължително начин за опознаването на потенциалния партньор е лична среща с представител на фирмата във връзка с посоката на официалните предложения за сътрудничество. Като правило, такава среща се провежда с помощта на посредник, известен като свои собствени, а вие се интересувате от японската компания. Потенциални партньори, което имате предвид, писмено или устно по съвет на посредник ще го считат за свой дълг (т.е. теглото - по отношение на медиатора), за да ви помогне. Освен това, степента на чувство за дълг ще бъде пряко пропорционално на степента на зависимост на медиатора. Със същите тегла посредник ще очаква обезщетение в една или друга форма, под формата на насрещни услуги и логистика.
Някои източници са имали информация за Bad присъствие на жените в преговорите, и от двете страни. На практика, ако една жена - ръководител на дружеството или на делегацията, отношението към него ще бъде на равни начала. Неотдавна. Като се има предвид все по-нарастващите контакти с други страни, японски бизнесмени водят преговори с всички партньори, съответните им официално равнище и степента на капиталови дружества. Наличието на женски персонал в делегацията или помощници, наистина, ограничен. Предимство се дава на мъжете.
Посрещане. Първото правило - "точност -. Любезността на царете" По-добре е да се стигне 5 минути по-рано от 10 минути по-късно. Японците са привърженици на "корпоративен дух и група за солидарност", да се научат да потискат амбиции, а не да се придържате техните силни, но цялата практика на бизнес комуникация е построен на точността и спазването на правилата. Ако японската делегация дойде при вас, тогава бъдете подготвени за факта, че те идват на 5 минути по-рано, което показва най-голямо уважение.
Японската култура - е лък, а не ръкостискане. Но при сегашното ниво на процеса на преговори, членовете на японската делегация, ще ви се ръкуват. Струва си да се има предвид, за да се избегнат абсурдни ситуации, в които японците се простира ръка за поздрав, а ние ще добавим тях да се поклони и обратно. И ако се поклони, можете да отговорите на плитка лък, тялото се наведе леко напред, сложил ръце пред очите му.
Когато среща с японски името се нарича. Думата "магистър" по японски звучи като "сан" добавя към края на името. Следователно, можете да се представите като "Сергей Фьодоров-сан."
След поздрава трябва да бъде обмен на визитни картички, а след това всички страни да седнат на масата за преговори. Като се има предвид йерархична културна традиция, японците седят на върховенството на "дясна ръка", t.e.glava, заместник-, парти и т.н. от старшинство. В този случай, членовете на делегацията ви има смисъл да се разпределят на масата, както добре.
Преговори.
договаряне стил, присъщи на европейците и американците, японците е достатъчно трудно, тъй като преговарящите може да изразят мнението си ясно и японските преговори - приятелски разговор и изясняване на всички детайли. Решение на йерархията принадлежи само на един човек. договаряне стил на японски се нарича "nemawashi", т.е. предварително третиране преди да вземете решение. На предварителното заседание трябва да изразят становището си по всички отговорни лица (и защо са важни материали за Вашата фирма, представя достатъчно информация), но окончателното решение ще бъде взето на лидера и с това решение японците идват да преговарят. Разговорите ще се водят японците в приятелска атмосфера, да слушате внимателно събеседника и кимване. НО! Не е в съгласие, но като знак, че те разбират какво е заложено на карта и да насърчава продължаването на преговорите.
Разговорите биха могли да се справят с най-незначителни малки въпроси, свързани с установяването на личен контакт, за да може да се осигури съгласието на събеседник в бъдеще за по-нататъшна работа. Разговорите могат да бъдат определени в ресторанта. За японците, също така е възможност за създаване на лични контакти която отдава голямо значение. Преди преговорите могат да бъдат развлечения, екскурзии и т.н. Всичко създава атмосфера на сътрудничество и благоприятен колективен дух, което е традиционно важен в японската култура. Ако вашата делегация за преговори назначения в ресторанта - това означава, че вашият оферта интересно и партньори са готови да си сътрудничат. Ядох ви отведе на японската делегация, посещенията в различни места на интереси ще бъде допълнителен актив и показател за отношение от ваша страна.
Често възниква въпросът в ресторант - какъвто е, пръчици или не? Ако знаете как да използвате клечки - моля. Ако не - не е необходимо да се докаже невнимателно манипулиране прибори за хранене. В ресторанта можете да подадете вилица с нож. По-добре е да има хубаво и не се разсейва от темата на разговорите.
Бизнес сувенири. Това е една много деликатна част от японската култура. Има отделен вид подаръци етикет "бункер", където боядисани видове почивки, видове подаръци, церемонията по награждаването, приемане и реципрочни правила за подаръци. На церемонията трябва да вземе предвид йерархията, съответстващи на нивото както на донора и на реципиента.
Нарушаването на тези правила за чужденец е позволено, но не е желателно. Японски партньори да правят надбавки за непознаване на правилата и ще се възприемат като неучтиво и ниска култура.
Чужденецът не очаква парични подаръци. По-добре е да си купите нещо, годни за консумация и с добро качество на по-скъп магазин.
Не е необходимо да отидете на гостите с цветя. Те са дадени като правило, на пациента или на семейството на починалия. Red (цвят на кръв) в пакета не е валидна, ако отидете в болницата или на погребението, оставете го за по-благоприятни случаи.
Малко преди срещата на японския парламент е едностранно обявената Южното Курилските острови първоначално японската територия, което е довело до нарастване на нежеланите емоции и някои влошаване между двете страни.
Въпреки това, този въпрос е само един от многото обсъден по време на двустранните разговори между руския президент Дмитрий Медведев и японския премиер Таро Асо.
Както се вижда на снимката, лидерите, въпреки страни Напрежението спокоен смислен делови разговор. Дори и дава възможност за определен срок, много икономически въпроси са ратифицирани най-високо ниво, и по-нататъшна работа ще се извършва вече от страна на правителствата и бизнеса. Необходимо е да се вземат под внимание фактор, който Япония е една от водещите руски бизнес партньори, отваряне на инвестиционни дружества, банки, фабрики, монтаж автомобил, съвместни програми за подобряване на информационните потоци и комуникация. Енергия, борбата с пиратството и тероризма, транспортни потоци, опазването на околната среда, медицина и т.н. - това не е пълен списък на нежеланите взаимодействия.
Може би в следващите няколко години, ще бъде решен проблемът с териториални и политически отношения ще бъде толкова активен, икономическото сътрудничество.
Kamasutra за говорител - Радислав Gandapas
Свързани статии