Какво да правите, ако нарушите продукт в магазина? Но какво, ако сте решили да се забави охраната? И какво, ако сте закупили дефектен продукт? Какво да направите, ако ...
Отстояване на нечии права

Пример защитават правата си като клиент. "On" Кей ", за да плати 24,000 рубли една жена, която е купил пакет фалшив масло. Клиентът, след като се опита масло, разбрах, че дефектната стока и след независима проверка, аз осъзнах, че това не е масло, както и разпространение. Претенция, подадена до магазина, да останат незабелязани, а след това жената отиде в съда.
Решението на съда - да се възстанови от ответника на "O" Кей "в полза на ищеца:
5000 рубли. - по отношение на неимуществени вреди;
2500 рубли. - фино;
15 000 рубли. - представител на разходите за такси
1766 рубли. 94 COP. - разходи за заплащане на научни продукти лабораторни
Общо: 24 266 рубли. 94 COP.

основни права на потребителя, са както следва:

1. правото на потребителя за качеството на стоките, строителството и услугите
2. Правото на сигурността на стоките, строителството и услугите
3. Правото на информация за производителя, изпълнител, продавачът
4. брой права (възстановяване, смяна на продукт, ремонт или намаление на цената) когато открие недостатъци в продукта по време на гаранционния срок и при липса на гаранции в рамките на 2 години от датата на прехвърляне на стоките
5. Правото да участват в проверката на качеството на стоките и правото да присъства на проверката на стоките
6. Правото на обезщетение за загубите, понесени в резултат на продажбата на стоки с неподходящо качество
7. правото на възстановяване в нарушение на срока на прехвърлянето напълно или частично предплатени стоки
8. Правото да обменят стоки с добро качество
9. право да откаже на стоките по всяко време преди прехвърлянето и след прехвърлянето на стоки - в срок от седем дни до продажна разстояние
10. Правото на получаване на резултата от работата или услугата, в рамките на срока на договора
11. Редица права (за възстановяване, повторно изпълнение на строителни работи или услуги, отстраняване на пропуски или намаление в цената) при откриване на нередности или услугата по време на гаранционния период, както и при липса на гаранции в рамките на 2 години
12. право да откаже да изпълни споразумение, предоставянето на услуги по всяко време
13. Правото на обезщетение за загубите, понесени при изпълнение на строителни работи, предоставяне на услуги

Какво става, ако счупи нещо в магазина.

Рискът от случайно погиване или повреждане на стоката преминава върху купувача от момента, в който, според закона, продавачът се счита, че са изпълнили задължението си да прехвърлят стоки на купувача. До този момент всички рискове, свързани с внезапна загуба или повреда на стоки, лежат със собственика на стоките, т.е. на продавача.
Вие не трябва да плащат за случайно счупена стока!
Все пак - ако сте закачен на стоката на рафта се дължи на факта, че пасажите в магазина е прекалено тесен, лентата, на която да поставите бутилката да отида и бутилка разби, ако се подхлъзна на прясно измита пода и през есента смъкна бутилка или дори цял рафт - плащате Вие не сте задължени.
Но ако сте кръг в склада, в танцовите стъпки, вървят около и махна полата й, са били под въздействието на алкохол и сте се разходите из магазина, взе бутилката и специално я хвърли на пода, а дори и ако се приемат, но не конкретно спада - от вас се изисква да плати ,

Купили сте един продукт и се оказа, че са от лошо качество. Какво да се прави?

Липса на стоки - е липсата на съответствието:
- задължителни изисквания, определени със закон;
- условията на договора;
- целта, за която обикновено се използва този тип продукт;
- цели, от които продавачът е бил предупреден от потребителя при сключването на договора;
- описанието на модела или продажба на стоки от модела или описание.
Ако има дефект в продукта, и продавачът не ви предупреди за присъствието си, вие като потребител има право да претендира един от следните изисквания съгласно член 18 от Федералния закон "За защита на правата на потребителите, по свой избор:
- да изиска замяната на стоката от същата марка или замяната на един и същ продукт на друга марка (модел, статия) с преизчисляване на покупната цена;
- да изиска съразмерно намаление на покупната цена;
- поиска незабавното безплатно отстраняване на дефекти в стоки или възстановяване за тяхното самостоятелно коригиране на трето лице;
- да откаже да изпълни договора за покупка, и да поиска връщане на платената за стоката сума.
Изключения са технически сложни продукти (самолети, кораби, трактори, персонални компютри, навигационно оборудване, хладилна техника, телевизори и т.н.)
При констатиране на липса на такива стоки, потребителят има право да откаже изпълнението на договора за покупко-продажба и да поиска възстановяване на сумата в размер на една стока или да предяви иск за замяна само в периода от петнадесет дни от датата на покупката.

Съгласно чл. 22 от Закона "за защита на правата на потребителите на изискването на потребителя за връщането платена за парична сума, както и вредите, причинени на потребителя в резултат на продажбата на стоки с неподходящо качество или не осигурява достатъчно информация за продукта, обвързано с изпълнението на продавача (производителя, упълномощена организация или упълномощено физическо лице предприемач, вносител) в рамките на 10 дни от датата на поискване.
Между другото - доставка на обемисти стоки и товари с тегло над пет килограма за ремонт, евтино, подмяна или възстановяване извършва от и за сметка на продавача.

Изневяра в магазина

Опасността може да причакват по време на процеса на закупуване:
Изневяра на търговски етаж
Има моменти, когато разпространението на контра продукт с изтекъл срок. За да прикрият датата, на етикета на опаковката поставили над стария новото. Това е особено вярно на продукти, за да бъде обесен върху търговията на спот или съхранявате в хладилника.

Често, магазини на самообслужване, стойността на стоките, върху етикета с цената не съответстват на стойността си на касата.
Измамите на касата
Има няколко начина, чрез които чиновника присвои парите на други хора:
- директен shortchanging когато касата дава по-малко от нормалното за доставка;
- пробиване на цените на бокс-офис-високи от действителните разходи на продукта;
- изискването на пари за продукта, че купувачът не е взела.
Охраната на затвора в изхода на магазина

Когато става дума за намаляване на данни, тялото комплекти и други манипулации, които след това хората могат да загубят пари, случаят ще Службата за борба с икономически престъпления. Нейните служители са разположени в местното полицейско управление. Тук също трябва да се прилага, когато е необходимо да се определят точните детайли на мястото на продажба. Те могат да бъдат намерени в поставката на информация за магазина.

Проверете проверки! И след това можете да получите zefirku за 648 рубли

За да се избегне превръщането жертва на измама в магазина, е необходимо да се следват няколко прости правила:
- да проучи внимателно етикета на продукта, ако тя е фиксирана или повторно пръчка, а след това този продукт е по-добре да не се предприемат;
- надхвърлят мащабите за контрол на стоките, опаковани в магазина;
- Обърнете внимание на етикета с цената, ако има съмнение за неговото съответствие с представянето на стоките, определя стойността на продукта по-рано в бокс офиса;
- да се разгледа промяната на място;
- да провери незабавно касовата бележка;
- да не се поддават на провокации магазин служители.

дясното охраната да се запознаят ли чантата?
Не. Стражът няма право да инспектира вещите си - не в магазина или в офиса, или в театъра. Всеки вход или изход. Той може да ви помоля да покажете, че сте съхранили в чантата си, но имате пълното право да откаже.

И ако охраната си мисли, че е откраднал нещо?
Той може да се обади в полицията и да ви задържи до пристигането й. Но това е охраната трябва да е сериозни причини - например, ако е видял със собствените си очи, като поставите предмети в джоба си, или алармата тръгна. Полицията може да гледате вашите вещи, но само в съответствие със закона - .. С свидетели, с изготвянето на протокола и т.н. В този случай, полицията също трябва да се обоснове защо те подозират, че нарушавате.

Какво означава "забави"? Мощност?
Да. По закон, охраната има право да използват физическа сила, за да се предотврати престъпление, или за самозащита. Но това не означава, че той може да събори човек на пода, ако се разбере, че краде пакет бисквити. Ако случаят отива в съда, съдът трябва да прецени дали действията на щетите от охранителните пропорционални, от които той се опитва да запази магазин или офис.

Трябва ли да вземе нещата в съблекалнята?
Не е нужно да напуснат своите вещи в кутии за съхранение, както и охраната няма право да ви принуди да го направя. След като предаде чантата за съхранение, можете да сключи договор с магазин за безвъзмездно предоставяне на услуги артикули за съхранение. Съгласно чл 421.1 от Гражданския процесуален кодекс, всеки гражданин е свободен да сключи договор и никой няма право да го налага.

Какво става, ако продавачът не е се предадат, а той отказва да издаде продукт?
Съгласно член 426.3 от Гражданския процесуален кодекс, като при неизпълнение на търговска организация да сключи договор за обществена поръчка, когато е възможно да предостави на потребителя на съответните продукти, услуги, извършване на необходимата операция не е разрешена за него.

Какво става, ако цената на етикета с цената и издаването на стоките не е едно и също?
Ако продавачът отказва да продаде стоката на стойността, посочена в ценовата листа, или да върне парите за него, а след това се разглежда само като измама на потребителите. В такава ситуация е необходимо да се хареса на Федералната служба
Съгласно член 10.1 от Закона "за защита на правата на потребителите", "продавачът е длъжен да предостави на потребителя е необходимо и точна информация за стоките, които позволяват тяхното правилен избор." По този начин, когато в офиса на цената на кутия на стоки е много различна от тази, посочена в ценовата листа, или касиери нямат време или "забрави" да променят етикетите с цените - това е нарушение на закона. Всеки купувач има право да получи стоката на цената, посочена в ценовата листа, независимо дали са или не актуализира цените.

Възможно ли е да правите снимки на артикули в магазина?
Магазин - това е обществено място и да правите снимки на обществени места, като е възможно. Според член 29 от Конституцията, всеки гражданин има право да търси и свободно получите, предавате, произвежда и разпространява информация по какъвто и законни средства. Продавачът или охраната няма право да ти забранявам да го направя

Разпространението на фалшиви нарушава правото на купувача като потребител, за да се получи достоверна информация за продукта и производителя. Купувачът губи възможност да направите правилния избор на качествени стоки.
Съгласно чл. 8 от Закона за защита на потребителите потребител има право да поиска от продавача да осигури подходяща и точна информация за производителя, и продавани от него стоки.
Тази информация трябва да бъде точна, по ясен и достъпен начин е доведен до знанието на потребителя, на руски, включително и в техническата документация на етикета, етикетирането, или други средства. Точността на информацията е трябвало да съответства тя съдържа информация за продукта действителните размери. Ако информацията, предоставена за продукта е неточна или недостатъчно пълна, след това дойде до продавача правните последици по чл. 12 от Закона за защита на потребителите, според които потребителят има право да поиска от продавача за вреди, както и в рамките на разумен срок, за да се откаже от ролята си и да поиска връщане на платената за стоките и щетите сума.

Съгласно чл. 1515, 1519 фалшиви са продукти, етикети, опаковане на стоки, по които незаконно поставени търговска марка или наименование подобни на него до точката на объркване, са фалшиви, както и продукти, етикети, опаковки на стоки, на която незаконно използва наименованието за произход, или подобен ги до степен на объркване. По този начин, стоките, закупени от неспазване на изискванията на продавача Чл. 1515 1519 от Гражданския процесуален кодекс е фалшив (фалшив).

При покупка на стоки в магазина доказателство за сключването на договора се издава с чек.

В случай на отказ да се изпълни договора потребителят е длъжен да върне стоката (в резултат на работа, сервиз, ако е възможно в зависимост от тяхното естество) до продавача (изпълнител).

По този начин, купувачът има право да върне стоката на продавача и изиска връщане на парите, платени.

Да се ​​изготви договор с ви помага да поправите

С цел да се принуди изпълнителната власт да заплати обезщетение, или да достигне повтарящи се действия, трябва да се направи писмена жалба в два екземпляра, които определят изисквания. Важен аспект ще бъде единствената индикация за изискване, например, намаляване на разходите за операции. Наличието на множество искове няма да бъдат разглеждани от съда. Така например, на вземането, включително изискването за намаляване на стойността на строителството, и отново на работа може да доведе до отказ на искането, оставяйки двете изисквания, без удовлетворение.

Допълнителен ефект ще бъде един случай на изискване представяне изпълнител. Необходимо е, че второто копие на изпълнителния потвърди факта на изисквания за депониране, като го подпише и дата. Вторият екземпляр трябва да остане в ръцете на клиента. В повечето случаи на художника отказва да потвърди факта на доставка, особено да се сложи подписа си под документа. При тези обстоятелства, можете да използвате услугата поща чрез изпращане на искане с препоръчана поща. Преди изпращането на писмото трябва да направи опис на инвестициите и да се възползват от уведомлението за получаване, то ще бъде по-скъпо, но по-убедителен в съдебните производства.

Между другото, имайте предвид, че има много нюанси в разделянето на предоставянето на услуги нематериален поръчка (обучение, козметични процедури и т.н.) и строително-ремонтни услуги. В доставката на нефинансов услуги да докаже, че услугата не е добре направен по-трудно.

Всичко добро пазаруване!