Инструкции за счетоводител
Тестовете за счетоводител
Професионални секретари се обучават в изкуството на "не-делови разговор", така че те биха могли да се забавляват важен клиент в очакване на преговори - точно толкова време, колко забавен среща. "Всичко" изглежда, че би могло да бъде по-лесно, отколкото да се говори? Изберете всеки въпрос - и напред. Въпреки това, липсата на такива умения често преживяват себе си преговарящи. Говорете за тънкостите на провеждане на общи приказки попитахме треньор Consulting Group "SET" Татяна селянин.
I - човек на действието и във всички свикнали да следват едно просто правило: спестяване на време на собствените си и на други хора. С ръка на сърце, признавам, че това е абсолютно не разбирам защо по време на бизнес срещи, за да прекарват времето си на спазването на формалностите. Аз не говоря за общи учтивост. Но всичко това говори "за цял живот" - времето, състоянието на здравето и така нататък - това не е искал, празно бърборене! Защо не можем да отидем направо на въпроса, защото всички сме заети хора? Но моят съветник казва, че трябва да се научим да се поддържат тези ненужни разговор. Какъв е смисълът?
Максим О. ръководител на финансовите компании
Малки приказки за дълго време се превърна в неразделна част от бизнес етикета. За този "формалност", дори и тези, които не забравил в преговорите, които отдавна са се познавали. И това е добре, че не е забравен.
Защо е нужно приказки. Представете си "бягство", когато се отделя от състава на влака: случайно е изтървал подпори, и тя се претърколи надолу по хълма. За да си "улов", обикновено по един и същи начин позволи на локомотива, а когато той получава същото и с скоростта на колата, беглецът е свързан с него. В изкуството на комуникация използва същия принцип, и тя се нарича "настройка и поддръжка." Малки разговори в договарянето изпълнява ролята на локомотива. Всеки интервюиран идва да се срещнат в определено настроение и ритъм: някои погълнати в себе си, някой е готов да се впускат в битка веднага, някой толкова късно и без дъх, че той не може да се концентрира върху разговора ... В момента на откриване на приятелски разговор "или като "преговарящите са в състояние да се адаптират към един друг, да намерите общ вълна и да се избегнат възможни конфликти, които толкова често възникват поради" скоростта ни разлика. "
Един опитен преговарящ по време на кратък разговор дава събеседника си коефициенти: благодарение на ненатрапчиви въпроси, приятелска атмосфера, чужд тема интерес на дискусия партньор започва да се чувства в собствената си среда, релаксира и се отваря. По това време, може да имате възможност да видите своите силни и слаби страни и да използва тази информация по позитивен начин. Най-важното нещо - вашите правомощия на наблюдение. Ето един пример за това как приказки «отворено» събеседник на. Всеки преговарящ иска да знае как му спътник искрен, когато той потвърждава или отрича определени думи. Помолете партньора си по време на кратък разговор такъв въпрос, на който той отговори с абсолютна сигурност утвърдително. Например, да зададете фамилното му име ( "Владимир ... Иванович, нали?") Или марка автомобил ( "Това е вашата червено Nissan на паркинга?") И не забравяйте, как точно той ще потвърди думите си (забележете, интонация, изражения на лицето, езика на тялото) , Продължете по време на самите преговори, лесно можете да кажете на честен "да" от лъжливото.
Нашият читател, аз искрено се предполага, че той не принадлежи на такъв разговор като загуба на време или да баналните правила на учтивост. Пет минути ", отнети" от преговорите и запазени за общи приказки. ще позволи да се създаде доверие отношения с някого, за да се приспособят към него, и за провеждане на среща в оптимална среда. И като последна инстанция "за» приказки ще разкаже историята на един бизнесмен, собственик на доста голяма компания. Подборът на екипа за управление, той не вярваше всички агенции за подбор или HR -Director, ангажирането им лично. Всички бъдеще върховете вместо традиционните интервюта поканени на бара, където една бира просто си поприказва с тях "за цял живот". В същото време той призна най-малките подробности на каква музика обича кандидат, където обикновено почива. Той е особено се интересуват от този спорт, който кандидатът се е занимавал с детството. След този приятелски шеф бърборене реши съдбата на човека въз основа на един прост извод: той ще вземе тези, които винаги са искали да първо място, като се има предвид, че това качество ще се появи и в работата. Така че само въз основа на общи приказки в главата успя да вземе солидна екип от отлични професионалисти.
Виждам, че ти кажа?
Олга П. мениджър Търговски Офис
Обикновено в празни приказки се изберат най-безобидни и леки теми, които не се нуждаят от придружител прекомерно психическо напрежение и няма да засегнат лично. Идеален за обсъждане - времето, хобита, шоу-бизнеса, пътуване, в офис среда. Но изберете тема по-добре, въз основа на конкретната ситуация и в зависимост от това кой е пред вас, защото дори и най-безопасният темата за дискусия може да доведе до неочаквано реакция: някой друг душата мрак - никога не знаеш какво човек може да удари у дома. Най-простият пример: можете да се насладите на дългите и бурен слънчеви дни, а след това да разберете, че вашият партньор не толерира топлина. Тук е още една ситуация от живота, които обичат да седят в задръствания? Никой! Тя ще изглежда, че най-добрите теми идват. И така, за да спечели благоразположението на своя клиент, агент по недвижими имоти в началото на разговора, сподели възпалено - се казва в бои как мрази "Dummies", поради което завинаги задръстванията по пътищата. Но по-късно се оказа, че самият неговият клиент наскоро седна зад волана ...
Вместо да защитава своите виждания и предпочитания, бих предложил, че форматът на диалог, защото приказки дава отлична възможност да се подготвят по-добре за предстоящите преговори. Това е точно това, което е толкова умело използва приятелката на нашите читатели. Ето, например, вие сте договаряне аквариум или да видите картина на стената (в добре обзаведени офиси винаги има нещо, за което той може да хване окото) - Слава на ситуацията и да поиска за историята на интериорни елементи. И след това гледате внимателно, тъй като това е вашият партньор за него кажа. на скоростта на говора ще даде своя темперамент, характер отговори - стил на бизнес комуникация. И след това, можете да използвате само информацията. Манипулация? Разбира се! Но такива "тестове" съществуват от незапомнени времена: помниш ли? - как човек яде и работи. И какво, ако отговорът на вашия въпрос: "Как избрахте цветовете за преговори" Партньор развълнувано започва да се каже, че той е все още дете обичал всички бежово, след като става ясно - този човек важни подробности и същността на случая, той по-добре да се понижат, ако от него да направи снимка в детайли. Ако партньорът е ограничена до кратко и сухо фраза, която цвят е избран случайно, ще разберем, че това е по-добре да не дръпнете опашката на котката и да отидете направо на въпроса. Такива методи са много, и да ги овладеят всички видове помощ за лични обучения растеж и изкуството на преговори.
Практически съвети за тези, които се готвят KS мол разговор:
- Се подготвят предварително няколко подходящи теми за разговор, най-добрият неутрални или тези, които умишлено причиняват одобрението на събеседника. За да направите това, опитайте се колкото е възможно да се знае за това предварително.
- Не забравяйте, че дори и най-безопасният темата да конфигурирате спътник срещу вас, ако вашата реч ще бъде трудно, прекалено емоционално и безкомпромисно. Малки разговори - не най-доброто време за "принуждава" техните интереси.
- Ако не се чувствате увереност, повече и да слушате по-малко да се каже. Помолете партньора си въпроси, свържете се с нас и на въпроса (в умерени количества, разбира се) - покажете интереса си, в това, което той може и да е интересно.
- Регулиране и навлизаме в общия ритъм на предстоящите преговори, да гледате внимателно, докато се приспособи към друга, както и от факта, че като ви кажа другите. Голям е опасността, че по време на разговор ще бъде опитен плячка манипулатор. В способните ръце на малкия разговор може да бъде много опасно оръжие.
- Изкушението да се запознаят с партньора често води до твърде продължителен приказки. Всъщност, за да се приспособи към събеседник ще бъде достатъчно за 3-5 минути, по-дълги разговори водят до обратен ефект, когато те губят фокус и бизнес дух партньор.
Свързани статии