1. При напускане на проверката за гост, гостът предаде ключа за стаята
2. На тръгване гостите са необходими като камериерка може да се изпрати бързо в стаята, за да проверите за забравени предмети или ценности, както и увреждане на помещения и оборудване. В случай на забравени неща, включително и ценности и пари, да предприемат незабавни мерки за информиране на госта или лицето за контакт на намерените неща и как да се прехвърлят тези неща.
3. В случай на ценни пратки и пари намирането Стари трябва да бъде уведомен незабавно управителя, а в негово отсъствие да напише документ с подписите на двама членове на хотела / хотела (камериерка и администратор)
На рецепцията и настаняване на гости се оплаква. При проверка в стая за гости Филипов, Николай установи, че в банята има не кърпи. Направете писмен отговор на жалбата.
Разработване и издаване на указания за работници по поддръжката и услуга за регистрация разположение за действие в необичайни ситуации -
при напускане на стаята, в гост забравил документите и голяма сума пари. Камериерка открити документи и пари, и призова за управление на рецепцията на регистрация услуга.
Администратор действия при извънредни ситуации, когато гостите изход
1. При напускане на проверката за гост, гостът предаде ключа за стаята
2. На тръгване гостите са необходими като камериерка може да се изпрати бързо в стаята, за да проверите за забравени предмети или ценности, както и увреждане на помещения и оборудване. В случай на забравени неща, включително и ценности и пари, да предприемат незабавни мерки за информиране на госта или лицето за контакт на намерените неща и как да се прехвърлят тези неща.
3. В случай на ценни пратки и пари намирането Стари трябва да бъде уведомен незабавно управителя, а в негово отсъствие да напише документ с подписите на двама членове на хотела / хотела (камериерка и администратор)
Козлов гости Николай отнася до служител на рецепцията, за да се оплаче, на инвалиди климатик в стаята. Направете писмен отговор на жалбата.
Разработване и да дава инструкции за работниците по поддръжката и услуга за регистрация разположение за действие в необичайни ситуации - гостът се държи лошо - шум, придържайте се към останалите гости и т.н. Гост е гражданин на Русия
Администратор действие с неадекватно поведение на гости.
1. В случай на нарушение на правилата за пребиваване в хотела граждани администратор да ги предупреди за неприемливостта на такова поведение.
2. В случай на не отговори на коментарите на администратор:
В. В случай на нарушение от страна на руските гости - спусъка. При липса на охраната да информира главен специалист.
Г. В случай на нарушение на чуждестранните посетители: ги информира за съставянето на нарушение на престоя на чуждестранни граждани в Руската федерация и да го прехвърли на съответните власти. При липсата на положителна реакция да действат, както е посочено в РА
В ______________ консулство в Санкт Петербург
Представителството на руското външно министерство
в Санкт Петербург
Миграционната служба Област _________________
Нарушаването на престоя на чуждестранни граждани в Руската федерация е ____________________ акт на нарушение на правилата на живот в хотела / хотел ___________________ следните хора:
Нарушенията на пребиваване бяха, както следва ____________________________________
В резултат на тези нарушения е броят на жалбите ______________________________ гости
Според закона на хотела / хотел уведомява __________________ консулство в Санкт Петербург, че в случай на повторни нарушения на тези лица ще бъдат изгонени от помещенията до края на регистрацията в Миграционната служба _______________
Област на Санкт Петербург. която ще бъде направена с отделен акт.
Просто се застъпи за отмяна на визовия режим за гражданите на тези
Красилников гости Евгений се отнася до техния трудов стаж с рецепцията на жалба, той се ангажира стая с едно двойно легло, а заради грешките на предишната смяна е само на разположение стая с две легла. Направете писмен отговор на жалбата.
Разработване и да дава инструкции за работниците по поддръжката и услуга за регистрация разположение за действие в необичайни ситуации - е имало повреда в електрозахранването в стаята.