1. Същността на йерархията на Маслоу на теория нужди
Теория на Ейбрахам Маслоу йерархия на нуждите, понякога се нарича "пирамида", или "стълба" на Маслоу, тя е основен теория, признати експерти по управление по целия свят. В неговата теория на Маслоу разделя човешките потребности в пет нива в йерархичен начин, което означава, че хората в посрещане на техните нужди се движи като по стълбите, като се започне от ниска към по-висока (Фигура 1.1).
Фигура 1.1 йерархия на нуждите (пирамида Маслоу)
Според Маслоу, "човешки потребности са подредени в йерархия. С други думи, появата на едно удовлетворение нужди обикновено предхожда друга, по-спешно. Човек - това животно, постоянно живеещи в тези или други желания »(Маслоу, 1943 г., стр 370.). Маслоу определя пет набора цели, които той се отнася за основни нужди. За тях той включва: физиологични нужди, нуждата от сигурност, необходимостта от любов, необходимостта да се отговори на самочувствието и най-накрая, необходимостта от себеактуализация. Йерархичната естеството на нужди или цели, означава, че "доминиращата цел монополизиране съзнание и по определен начин стимулира и организира различните способности на организма, е необходимо да го постигне. По-малко спешни нужди сведени до минимум или дори забравени или отказан »(Маслоу, 1943, стр. 394-395). В основата на тази йерархия Маслоу счита, на физиологичните нужди и преди всичко, нуждата от храна. Ето какво пише той:
Без съмнение, на физиологичните нужди са най-неотложните нужди на най-добрите ни. На първо място, това означава, че за едно човешко същество, а не като нещо на всички, тя е в основата на мотивацията ще бъде на физиологичните нужди, а не нещо друго. Лице, лишени от храна, безопасност, любов и уважение, разбира се, на първо място, ще се стреми да получи храна. Жаден за писане на поезия, желанието да си купи кола, интересът към американската история, желанието да се купи нов чифт обувки в случай на авария напълно забравен или да стане на второ място. За човек изпитва силно чувство на глад, няма друг интерес, различни от храни. Той мечтае и мисли за него, той го помни и се ангажира с постигането на нейната ... Свобода, любов, чувство за общност, уважение - те изместен като сърма, защото не могат да запълни стомаха ви. Със сигурност такъв човек живее сам, само с хляб. (Маслоу, 1943, стр. 373-374)
Маслоу казва, че в Съединените щати и в други развити общности, подобни на хроничен остър глад е рядкост. Въпреки това, той отбелязва, че хората често бъркат глад за това, че здравословен апетит.
В действителност, в развитите общества такива сурови условия на живот и глад може да бъде, най-вероятно, само в резултат на някаква извънредна ситуация. Разбира се, това трябва да бъдат изпълнени и други физиологични нужди, като например необходимостта от въздух или вода.
Когато няма хляб, хората наистина живеят само с хляб. Но това, което се случва с човешките желания в този случай, той не е кратък хляб? Веднага има и други (повече "повишена") трябва да замени физиологични нужди и да стане доминиращ. Когато те намерят удовлетворение, нов (и отново "по-висок") изисквания, и така нататък. Това е, което имаме предвид, когато казваме, че основните човешки потребности образуват йерархия на относителна господство ... господство на организма и неговото поведение са единствените незадоволени нужди. Ако глад успокоени, глада губи своята значимост в дейността на отделните фактори. (Маслоу, 1943, стр. 375)
Ако са изпълнени на физиологичните нужди, а след това, според Маслоу, ще има нови изисквания, в този случай, изискванията за сигурност. Той смята, че "всичко, което е казано за физиологичните нужди могат да бъдат - макар и в по-малка степен - и се отнася за желанията на този вид. Тялото може да бъде покрита само от тях. Те могат да действат като почти единствен поведението на определяне започна да покори всички сили на тялото, което ни дава възможност, в този случай, представете си, тялото като механизъм с тенденция за постигането на сигурност »(Маслоу, 1943, стр. 376). Маслоу илюстрира думите си за необходимостта от сигурност, като се има предвид желанието на сигурността в поведението на децата и възрастните невротични или почти невротичен, което в много случаи се държат по същия начин, като дете не се чувства в безопасност. Точно както в случая на физиологични нужди, той смята, че "нуждите на здравословна, нормална, успешна сигурност на възрастен човек, в рамките на нашата култура са достатъчно удовлетворение ... при което тези нужди не са активни мотивационна роля. Точно както добре нахранени човек не се чувства глад, човек в безопасност, не се чувства смисъла на особена загриженост »(Маслоу, 1943, стр. 378-379). Ако на физиологичните нужди и необходимостта от сигурност са изпълнени адекватно, а след това, според Маслоу, има нужда от любов, привързаност, и в смисъл на тяхната принадлежност към определена общност от хора, както и на целия цикъл, както е описано във връзка с физиологичните нужди и нуждите на сигурността, повтаряща , Например, "човек започва да усеща особено остро липсата на приятели, любовник, съпруга или деца. Той копнее за чувствени отношения с други хора, той се опитва да вземе определено място в определена група, и активно да се стреми да постигне тази цел. Той иска това повече от всичко друго и обикновено е напълно забравил за това, че по това време, когато е бил гладен, любов, причинени му се усмихне »(Маслоу, 1943, стр. 380-381). За разлика от необходимостта от сигурност и физиологични нужди, нуждата от любов, привързаност и принадлежност към определена група от хора, за да се срещнат в днешното общество е много по-трудно. Както Маслоу посочва "невъзможността да се отговори на тези нужди, обикновено е причина за различни нарушения и по-сериозни психически патологии» (Маслоу, 1943, стр. 381). Отново, ако достатъчно отговаря на тези нужди има необходимост от различен вид. Маслоу пише:
Всички хора в нашето общество (освен в патологични случаи) имат нужда от стабилна, твърди (и обикновено висока), самочувствие, самочувствие или самоуважение, които трябва да бъдат подкрепени от уважително отношение от другите хора. В рамките на пълнотата на самочувствие, ние разбираме чувствата, които предизвикват някои реални постижения и съответно уважение към другите ... Спазването на изискванията на нуждите за самочувствие води до самочувствие, достойнство, чувство за собствената си сила, жизнеспособност, полезност и необходимост в този свят. Неспособност да се отговори на тези нужди, като последица от появата на чувство за малоценност, слабост и безпомощност. (Маслоу, 1943, стр. 382-383)
Последната и най-високата степен в йерархията на потребностите на Маслоу счита себереализация, себеактуализация. Ако на физиологичните нужди и потребности за сигурност, любов и уважение са изпълнени адекватно ", можем да очакваме, че ще има един човек (това не винаги е) нова нужда, ако само той не е правил това, към което, както изглежда, той нарича. А музикант трябва да правят музика, художник - да рисува, поет - пише поезия, в противен случай те няма да се чувстват щастливи. Човек трябва да стане това, което може да стане. Тази необходимост ние наричаме себеактуализация ... това е желанието все повече и повече, за да станете кой си, за да получите всичко, което се определя от способността ви да се превърне в "(Маслоу, 1943, стр. 382). Маслоу лесно се съгласява, че тази нужда може да варира значително от човек на човек. Той повтаря, че предпоставката на себеактуализация е удовлетворението на физиологични нужди, нужди за сигурност, любов и уважение. Той пише: "Хората ще задоволят тези нужди [първите четири нива], имаме право да се нарича" основно доволни хора "; и от това следва, че можем да очакваме от тях най-пълно (и здрави) творчеството. Тъй като "основно доволни хора" в нашето общество се изключение, ние сме неприятно - и експериментално и клинично - до феномена на себеактуализация. Неговите изследвания - в бъдеще »(Маслоу, 1943 г., стр 385.).
2. нужди кандидатстване йерархията за управление на
Организацията обикновено е под формата на пирамида. Въпреки това, тези структури са в противоречие с индивидуалните нужди на своите членове. Граждани и организации твърдо се противопоставят един на друг ... С нашето развитие, ние ще с все по-голяма настойчивост се опитва да премине от зависима към независима държава ... С една дума, ние се движим от безотговорното детство до зряла възраст, отговорен; в същото време ние започваме да се асоциира с липсата на отговорност за незрялост и нейната пълнота - с падеж. Въпреки това, личните качества, необходими в повечето ситуации на работното място, определени от условията на зависимост и принуда ... е свързана с мерки, които политиката на ориентиране и административен контрол, като например бюджет, контрол на качеството, както и времето на изучаването на движение на работната сила и на определянето на стандарти. Колкото по-ниска се спускаме по стъпките на организационната йерархия, по-строгите ограничения ще бъдат призовани. (Rose, 1988, стр. 203-204)
Няма съмнение, че организационните форми, произтичащи от широк въвеждането на научни методи за управление и масово производство тип движещ поточната линия, оставили малко място за посрещане на нуждите на по-висш порядък, като самочувствие и нужди себеактуализация. Изисквания за ефективност и контролират работниците, на желанието да изпълняват само това, което се изисква от тях началници. Спонтанността, творчеството и иновациите са забранени не само за "синьо-яка" стои на транспортна лента, но също така и за "бели якички", участващи рутинна бюрократична работа. Разбира се, FW Тейлър е наясно с факта, че работниците имат нужда от самочувствие, и влезе в схемата си елементи на конкуренцията и разлики в състоянието. Той е привърженик на по-внимателен подбор на персонала и смята, че работниците трябва да бъде възможно да се известния кариера, което ще повиши ефективността на производството чрез "възпрепятства по-ранните" амбиции. Въпреки това, тъй като това време, тъй като работата на Маслоу стана широко известен - както се случи още през 50-60 години. - Станах по-силна убеденост, че изпълнението на работните документи дребна вреда както себе си и работата като цяло. Както пише в Argyle, "шумните оплаквания на скучна работа се чуват най-вече в САЩ, особено в 50-60 години. От 1964 до 1976 г., тя изпълнява редица схеми, разработени по някакъв начин да поправят ситуацията. Това е период на относително пълна заетост, когато, може би, много американски работници са били в състояние да отговори на техните материални нужди, Маслоу нарича "по-малки потребности» (Argyle, 1972/1989, стр. 33-34).
През 60-те години. в управлението на науката е разработен нов подход, който се състои в разширяването на дейността и развитието на алтернативи организация на труда, за да се гарантира по-голям интерес в работата. Мислители като Rensis Ликертов и Дъглас Макгрегър, ангажирани в изследването на растителните ръководители и мениджъри, както и влиянието, което те са избрали лидерски стил, упражняван върху подчинените си. И Ликертов и Макгрегър дам някои препоръки, които биха могли да подобрят ситуацията. Ликертов, например, се казва:
Надзорници, които могат да следят напредъка и резултатите от работата трябва да се фокусират върху човешките аспекти на подчинените проблеми и за изграждане на ефективни работни групи, които биха поставили достатъчно висока цел. "Аз се фокусира върху подчинените" Тези лидери. Те се отнасят до работата си, веднага след като взаимодействието с хора, отколкото как да реши проблемите на производство; те се опитват да се види в тези хора личности. Неговата цел те видя да се помогне на работниците да се справят ефективно с възложената им работа. Те извършват по-общо от подробното ръководство, и са по-загрижени за не методите и целите. Те позволяват на служителите си да максимизират участие във вземането на решения. Ако искате да се увеличи производителността, мениджърът трябва да се справят не само с "фокусира върху подчинен" позиция, но също така и да поставя високи, но постижими цели и да участват във вземането на решения, които допринасят за тяхното осъществяване. (Pugh и Hickson, 1989, стр. 156-157)
С други думи, ръководство форма, която предлага Ликертов, работниците ще могат да реализират потенциала си в по-голяма степен, отколкото твърда "старомоден" бригада система, в която всеки от тях трябва да се справят с някои високо специализирани задачи. По този начин, работниците ще могат да задоволят нуждата от самочувствие и дори, може би, за да се постигне себереализация в случай на определяне на целите си с целите на групата. Въпреки, че организираните структури не могат да си позволят на всеки от своите музиканти, за да играят в служба на музиката, и на художника - да рисува своите картини, те все още се предприемат определени стъпки за преодоляване на чувството на безсилие, причинени от ниско положение и скучна работа. В същото време, бутане на работниците да интернационализирането (вътрешно приемане на) целите на организацията, те могат да разчитат на факта, че действията им ще бъдат не определят чрез принуда, и по своя инициатива.
3. С помощта теория Маслоу в управлението на
"В нашето общество, на физиологичните нужди и необходимостта от сигурност играе сравнително малка роля за повечето хора. Само наистина безсилни и лошото управление на тези нужди на по-ниските нива. Следователно трябва да е очевидно за системи за управление на теоретици заключават, че нуждите на по-високи нива могат да служат като най-добрите мотивиращи фактори от по-ниските нива на търсене. Този факт се потвърждава и от изследователите, провели анкета на работниците за мотивите за тяхната дейност. "
В резултат на това можем да заключим, че ако сте мениджър, ще трябва да се следи внимателно своите подчинени да реши кои активно движещи нужди. Тъй като с течение на времето, тези нужди се променят, не може да се очаква, че мотивацията, че е работил някога ще работи ефективно по всяко време. В таблица 3.1 са изброени във формата на резюме на някои от начините, по които мениджърите могат да отговарят на нуждите на по-високите нива на подчинените си по време на процеса на труда.
Таблица 3.1 Методи за да отговори на нуждите на по-високи нива
1. Уверете се, възможности подчинените за обучение и развитие, което ще позволи пълното използване на техния потенциал
2. подчинените Нека сложна и важна работа, която изисква пълна ангажираност от тях
3. Насърчаване и развитие на творческите способности на подчинените
4.Kritika Маслоу теория
В резултат на това, както отбелязва Мичъл, "Лидерите трябва да знаят, че предпочитат една или друга служителя в системата за възнаграждение, и това прави някои от вашите служители отказват да работят заедно с другите. Различните хора харесват различни неща и ако мениджърът иска ефективно да мотивира своите подчинени, той трябва да се чувстват техните индивидуални нужди. "
библиография
Свързани статии