Отстояването се нарича проява на учтив постоянство. Под самоувереност разбере положителното поведение на човека като цяло, показваща самоуважение и уважение към другите, за да чуете, разберете и да се опита да достигне работна компромис.
- Искам да ви предложа - тогава жената от джоба си извади няколко ярки и мокър сняг от списания, - да отнеме няколко списания в полза на децата на Германия. Половин рубла парче.
- Не, аз няма да се, - каза Филип Филипович накратко, поглеждайки към списанията.
Perfect изрази учудване на лицата, и жената е била покрита с червена боровинка разцвет.
- Защо се откаже?
- Не споделям с децата на Германия?
- Вие съжалявате за половин рубла?
Това - на известния диалог от "Кучешко сърце" от Михаил Булгаков. Защо Преображение професор изведнъж се интересуват от психология? Тъй като това със сигурност е един интелигентен човек и знаеше основите на асертивно поведение.
Това ще улесни живота на много от нас, особено когато има толкова много хора, които искат да се изкачат на врата му на ближния си, както и да се мотае крака - дали натрапчиви продавачи в магазини, мързеливи колеги, винаги се пръкват в носа всички съседи и т.н. и т.н. В този случай, не е необходимо на всеки от тях е грубо! Придържайте се към тяхната линия може и трябва да бъде не само трудно, но и умен - в съответствие с правилата на психологията!
Терминът "агресивност" произлиза от английския глагол "да се твърди" - да настоява за своя, да отстояват претенциите ostaivat техните права. Под самоувереност разбере положителното поведение на целия човек, който себе си и другите уважава, слуша, разбира и се опитва да достигне работна компромис.
Това е демонстрация на учтив постоянство, това е способността на човек да се държи уверено и доброжелателно; конструктивно, за да защитят правата си, с уважение към другите; в същото време да поемат отговорност за поведението си.
Като дете, всички сме научили урока "как да се държи добре." Някой е безпрекословно подчинение, изпълнението на всички инструкции на родителите, а другият учи да търси, да отидете до вратата, не се обиждам.
Въпреки това, ако се спазват правата ни, ние се разгледа дали нашето мнение? Уважавайте детето си не знам колко. Любовта, се грижи за, да гледате отново, но с по-силно уважаван. Модели на човешкото поведение са изненадващо подобни на връзката родител-дете. Образование - упорита работа. Родителите се опитват да благото на детето, често от преподаването му да бъде пасивна или агресивна, научете манипулация. уроци Детство сме научили и продължават да действат по обичайния начин.
Във всеки случай, ние избираме определен стил на поведение - и до голяма степен зависи от резултата от него.
Ние можем да се държим пасивно - това е, не защитават правата си, за да се избегнат конфликти, да се подчини на решенията на другите и в резултат да загуби контрол над това, което се случва.
Може да бъде агресивен - това е, за да се втурне към проблема за това как да нишата, да изиска всички наведнъж, за налагане на собствено мнение, не се вземат предвид интересите на другите, за да бъда груб, враждебна и непредсказуема.
Между другото, не е необичайно, и пасивно-агресивно поведение. Такъв надпис "все още води са най-дълбоки." "Пасивните агресори" са склонни да се натрупват негодувание и тайно да се изгради и прилагане на планове за отмъщение. Пасивна агресия може да се изрази в отказа да се съобрази с искането, неактивни или отворен саботаж.
Обикновено, агресивни или пасивно поведение на хората с ниско самочувствие и двете от тези позиции може да бъде спечелена.
Когато манипулиране на лице, което действа тайно, без да посочи директно към целта си, но тя провокира другите да го ангажират с желаното действие. По същия начин, едно малко дете, който се чувства съжалявам за родителите, тъй като "не отговори на очакванията" става един тъжен и нещастен, като по този начин принуждават родителите да се подмаже с него.
Но има и трети вариант на поведение - самоувереност. "Златен означава" между агресия и пасивност.
Определете своя тип поведение.
асертивно поведение
Вие защитавате собствените си права, както и да изразят своите мисли и чувства пряко, открито и честно означава, зачитане на правата на другите.
Самоуверен човек действа без излишно безпокойство или чувство за вина. Настоятелни хора себе си и други хора уважават и са отговорни за действията си и своя избор. Те разбират техните нужди и да поиска открито и директно за това, което те искат.
При получаване на отказ те могат да станат тъжен или да бъдат разочаровани, но тяхната представа за себе си не е помрачена. Те не разчитат твърде много на одобрението на другите и чувство за сигурност и увереност в себе си.
Настоятелни хора показват, другите как те биха искали да бъдат третирани с тях. Те са самостоятелни.
Това е, което мисля. Това е, което аз чувствам. Ето как се направи оценка на ситуацията. Ами ти? Ако нашите нужди са в конфликт, аз, разбира се, готов да разгледа различията, а може би и аз ще бъда готов да направи компромис.
Аз няма да позволя да ме използвате, и аз няма да ви атакуват за това, което са, и да сте.
Общувайте ясно и директно като възрастен с възрастен.
Вербална и невербална ХАРАКТЕРИСТИКИ
- активното слушане
- Твърди, спокоен глас
- Директен контакт с очите
- Direct, балансиран, отворена позиция на тялото
- Voice обем, подходящи за ситуацията
- Използване на "Аз", "Аз обичам, искам да. "" Аз не искам да. "
- фраза сътрудничество: "Какво мислите за това?"
- Подчертано изявления на интереси: "С удоволствие. "
Колкото повече себе си и акт поддържат по начин, който те уважават, по-високата си самочувствие. Вашите шансове за излизане от живота това, което искате да се увеличи, ако на другите да разберат това, което искате, и че ви защитава вашата права и потребности.
Ако директно изразят чувствата на негодувание, че отрицателните емоции не се натрупват. Без да изпитват болезнени чувства на срам и страх, и не губите време за самозащита, можете да видите, чуете и обичат по-лесно.
Приятели могат да използват вашия самоизтъкване, и могат да саботират новопридобитите си самоувереност. Можете pereformuliruete вашите вярвания и да направи преоценка на ценности, формирани в детството. Това може да доведе до резистентност.
Основните права на самоувереност ЧОВЕК
Философия на поведение се основава на предположението, че много хора са забравили, или те просто не се каже, че всички сме равни и имат равни права. Целта на самоувереност - да отстояват правата си, без да нарушава правата на другите.
- Имам право да изразят чувствата си
- Имам право да изразят своите мнения и вярвания
- Имам правото да кажа "да" или "не"
- Имам правото да промени мнението си
- Имам правото да кажа "Не разбирам"
- Имам право да бъде само себе си и не се адаптира към други хора
- Имам правото да не поемат отговорност за проблемите на други хора
- Имам правото да попитам за нещо друго
- Имам право да установят свои собствени приоритети
- Имам право да ме послуша и се отнасяше с мен сериозно
- Имам право да правят грешки и да се чувстват комфортно удостоверяващ тяхното
- Имам право да бъде нелогично при вземането на решения
- Имам правото да кажа "не ми пука"
- Имам право да бъде нещастен или щастлив
Но видовете поведение, от което ние често се опитват да избягат, но не винаги работят!
пасивно поведение
Можете да нарушава собствените си правила, защото те не изразяват своите чувства, мисли и убеждения, и поради това позволи на други да нарушават правата си.
Пасивен или neassertivnoe поведение може да означава и изразяването на чувства и мисли в такъв извинително и скромен начин, че другите просто не обръщат внимание на тях.
Пасивно позволява на други хора да се маркират по себе си, както на килима в коридора. Neassertivnye хора смятат, че те нямат контрол над събитията под контрола на и не са в състояние да действат независимо. Те няма да позволи на техните нужди имат предимство пред нуждите на другите. Те позволяват на други да вземат решения за тях, дори и ако те знаят, че по-късно те ще съжалявате. Те се чувстват безпомощни и безсилни.
С все още не ме счита, за да мога да го използвам. Моите чувства, нужди и мисли са по-малко важни от вашите.
Погрижете се за мен и телепатично разберат моите чувства и нужди. Обичате ли / уважават ме, ако настоятелни? Аз трябва да ви предпази от болката.
Несигурността за скритите дълбини на страх, не отговаря на очакванията на другите.
За да се успокои от друга страна, и за да се избегнат конфликти и неприятности на всяка цена.
Вербална и невербална ХАРАКТЕРИСТИКИ
- Нека нещата да преминат
- Заобикалки - да не говорим за себе си, за това, което наистина означава
- Не е мястото да се извиня мек, крехък глас
- Бъдете ясни, като се избягва директен изглед
- Избягвайте физически контакт - да се оттегли от други, прегърбени рамене
- Трептене или се смее на изразяването на гнева
- Покривайте устата с ръка
- За да използвате фразата: "Ако не е твърде трудно за вас" и "И все пак, това, което искате. "
Вие се присъждат при безкористна. Ако нещо се обърка, вие сте пасивен наблюдател, няма да бъдете таксувани. Други ще ви защити и да се грижи. Може да не бъде съставен или скриване на конфликта, който се страхува.
Ако поради липса на самоувереност Оставяте отношения не се развиват, колкото искате, а след това е много трудно да се промени. Можете да се ограничи чрез създаване в очите на другия образ на себе си като добър, нежен човек, и нищо повече. Можете да се ограничи в проявлението на искрените негативни емоции (гняв, презрение и други.). Страдате ли от това, въз основа на нощта в ума си образа на искреност и самочувствие.
агресивно поведение
Вие се защитават личните си права и изразяване на чувства и мисли по такъв начин, че тя да стане неприемливо и нарушава правата на друго лице. Превъзходството постига чрез разграждането на другите. Когато са застрашени, те нападнат.
Агресивно поведение създава врагове, които могат да се развиват страх и параноя, което прави живота ви трудно. Ако можете да контролирате това, което правят другите, това отнема много усилия и енергия, и не ви дава възможност да се отпуснете.
Взаимоотношения обикновено са изградени върху негативните емоции и нестабилна. Рано или късно се установи, че вече имате и вие не можете да не се държи агресивно, ти причинява болка не е безразличен към вас и хората страдат от това. В допълнение, човешкото тяло не може да живее дълго време под стрес и започва да се провали.
Не ми пука как се чувстваш. Какво е важно за вас, тя не се грижи за мен.
I "правя" вас, преди да го направи. Тук съм за първия номер.
Вербална и невербална ХАРАКТЕРИСТИКИ
Други правят това, което искаш. Всичко върви така, както искате и ви харесва усещането за един човек, който се изпълнява собствения си живот. Вие сте по-малко уязвим в среда, различна от тази борба, враждебност и конкуренцията.
За агресия винаги е скрит дълбоко съмнение в себе си.
За да доминира, да завладява, да направим още една игра, и наказване на другите.
Агресивно поведение създава врагове, които могат да се развиват страх и параноя, което прави живота ви трудно. Ако можете да контролирате това, което правят другите, това отнема много усилия и енергия, и не ви дава възможност да се отпуснете.
Взаимоотношения обикновено са изградени върху негативните емоции и нестабилна. Рано или късно се установи, че вече имате и вие не можете да не се държи агресивно, ти причинява болка не е безразличен към вас и хората страдат от това.
Помнете: не е панацея, която гарантира резултат от 100%.
Мануел Смит формулира правилата за асертивно поведение в книгата "Обучението на самочувствие":
1. Имам ли право да се оцени собственото си поведение, мисли и емоции и да отговаря за последствията от тях
2. Аз имам право да не се извини и да обясни поведението си
Манипулационно пристрастия: Аз съм отговорен за поведението си пред други хора, че е желателно да се съобщава за тях и обясни всичко, което правя, извини се на тях за техните действия.
3. Имам правото да обмисли дали да направя, или до известна степен отговорен за решаването на проблемите на другите хора
Манипулационно засягат: Имам повече задължение на някои институции и хора, отколкото за себе си. Препоръчително е да се жертват достойнството ми и да се адаптира.
4. Имам правото да промени мнението си
Манипулационно предразсъдъци: Ако вече са изразили гледна точка, това не трябва да се постоянно променяща се. Аз би трябвало да се извини или да призная, че той не е наред. Това би означавало, че аз не съм компетентен и не можем да решим.
5. Имам право да правят грешки и да поеме отговорност за грешките си
Манипулационно пристрастия: Аз не би трябвало да е наред, а ако направя някаква грешка, аз трябва да се чувствам виновна. Желателно е, че аз и моите решения се контролират.
6. Имам право да каже: "Аз не знам"
Манипулационно предразсъдъци: Желателно е, че мога да отговоря на всички въпроси.
7. Имам правото да бъдат независими от добрата воля на другите и тяхната добра връзката с мен
Манипулационно предразсъдъци: Препоръчително е, че хората ме лекуват добре, да бъде обичан, имам нужда от тях.
8. Имам правото да прави нелогични решения
Манипулационно предразсъдъци: Желателно е, че съм спазил логика, причина, рационалност и валидност на всичко, което правя. Разумен само това, което е логично.
9. имам право да кажа: "Аз не те разбирам"
Манипулационно засягат: Аз трябва да бъда внимателен и чувствителен към нуждите на другите, че трябва да "четат мислите им." Ако аз не правя, аз съм безмилостен невежи и не аз няма да обичам.
10. Имам правото да каже: "Не ме интересува"
Манипулационно засягат: Аз трябва да се опита внимателно и емоционално да се отнасят към всичко, което се случва в света. Аз може би няма да успее, но трябва да се опитаме да постигнем най-доброто. В противен случай, аз съм закоравял, безразличен.
Съществува голямо разнообразие на обучение, за да се развие asserivnogo поведение, като например на продавачите. Продадени изход Научете какво асертивно поведение, ще се развие лично инсталация за асертивно поведение, запознати със своите права и задължения в контекста на самоувереност, да се научи да приема критика и да защитава собствената си позиция, не става за клиента.
Но като вътрешно-фирмени обучения, има рискове и тези рискове са свързани с желанието да се работи с управлението на персонала на практикуване на асертивно поведение, нивото на развитие на корпоративната култура на компанията.
Представете си, че един и същ продавач идва на своите началници и уверена, така казва: "Уважаеми Владимир Иванович, след обучението, аз осъзнах, че не съм доволен от управлението, аз не искам да се коригират грешките си, а ако искате да продължим диалога в poizitivnom вена, аз предлагам да се започне да се помисли за повишаване на заплатата ми. "
Свързани статии