За годината, Павел Медведев е бил в състояние да помогне на почти 3500 Bolgariyan хванат в трудна ситуация, защото на банката
На кого и при какви случаи е възможно да се намали най-малко част от плащанията по заемите, финансовата омбудсманът Павел Медведев заяви, че по време на онлайн конференция за AIF.RU.
- Павел, които често са в състояние да ви помогне?
- Като правило, към мен се приближи хора, които са взели заем и не са в състояние да го обслужва. Те не се оплакват в банката, те се оплакват от съдбата: "Когато той пое на кредита, е здрав, весел, не е имал работа, а след това се разболява, загубил работата си (или, по-често, заплатата се намалява), както и на семейството, за да се хранят. Помощ ". Ние сме от този вид, моля свържете се с банката, институциите за микрофинансиране или агенция за събиране, с искане да се срещнат на кредитополучателя. Ние трябва да отдадем почит на финансовите институции, те често да се среща, тоест, да приеме факта, че човекът, уловен в трудна ситуация, имам почивка за известно време.
- Акт, който ви помага да се работи с банки, не. Така че, върху което работите личните отношения?
- Да, на доверие. Някои банки смятат, че сделката е от полза за мен, защото, ако банката предоставя на гражданите в съда - дори и ако той спечели в съда в същото време - оказва се, че разходите за съдебни спорове повече от крайните ползи. Ето защо, много банки започнаха да отпечатате своите писма до клиентите със следния текст: Ако не сте доволни от нещо, моля свържете се с тази служба.
- Колко често успяват да разрешите конфликта чрез такива добри отношения?
- Ако говорим за това не е много трудно искания, след това 50%. Пример за такова искане: няколко души са нарушили правилата на обслужване на дълга си, и банката трябваше да докладва това нарушение на кредитното бюро.
- И тогава човек би не получи нов заем.
- Най-вероятно. Човекът, разбира се, не го искам и го пита нас, от своя страна, да поиска от банката до банката просто нарушение. И за това той обещава да работи според очакванията. Като правило, банката се съгласява.
- А трудно заявка?
- Трудни искания - искане за преструктуриране на кредита. Т.е. платеца пита за възможността да се плати, може би по-дълго, но по-малко от сумата, само някои от стотинките и наказанията и така. Н. Това е много трудно заявка, а тук имаме успех 6.5-7%.
има надежда
- Напоследък се заговори, че ще бъде приет на тази служба. Следователно, всяка банка ще трябва да работят вашите колеги? Логично е да се предположи, че той ще има повече, за да се защитят интересите на банката, а не кредитополучателите.
- Създаването на структурата на финансовия омбудсман, въз основа на закона наистина обсъден наскоро говори за това, Владимир Путин. Мисля, че тази идея е много вярна. Финансови омбудсмани съществуват в много страни: във Великобритания, Армения, например. Тя ще бъде в нашата страна, ние се учим, когато четем закона. Мисля, че общественото мнение се е навел към английския модел: финансов омбудсман, който действа в съответствие със закона, той има екип от сътрудници. Ако има някакво парче проблем, трябва да докладват за финансов омбудсман, който ще вземе решение.
- Ето писмо от нашия читател. Дали реален шанс да ви помогне в това, за съжаление, често се случва? "Арте осребрени кредитна карта, която сложих в пощенската кутия, както е в трудна ситуация. Аз живея бедно. Аз съм безнадежден длъжник. Христос Бог с молба да съдейства за мен, за да отмените дълга на длъжника като безнадеждно. Банка повикване, предлагаме да се моли. Аз съм на ръба на самоубийство. "
- Ако човек докаже, че не е измама (например, лицето е здрав и щастлив, а аз станах инвалиди група, прикован на легло - ще бъдете сигурни, за да се провери), тогава ние много Силно препоръчваме на агенцията банка или за събиране на възможно да прости дълга. Имаше най-малко 15 случая, при сбогуването, не само една стотинка и глоби, но тялото на дълга. Въпреки това, ревнува от тези хора не са. Всички те са в много трудно положение.
Най-често се оказва, че дългът не е простено, но стотинка и глоби, които са натрупали с времето, когато човек попита за помощ, или много значително намалени, или просто отменена. Въпреки това, обслужването на дълга продължава и след кратка почивка, когато един гражданин може да "дъх".
От преместването на условията.
- Специфичен случай: работа с чуждестранна банка, взе офицер на ипотечен кредит. За служителите е намален лихвен процент от 1-2 точки. Когато се отхвърля банка вдигна лихвения процент по кредита. Това ли е законен?
- Промяна едностранно - специален проблем. Сега банката едностранно условията на договора с физически лица не могат да бъдат променяни.
- Това важи само за нови договори или подписан по-рано също?
- За съжаление, практиката на прилагане на закона не е много ясно. Това не е толкова лошо. Проблемът е в това, че законът е написан така смътно, че наистина не разбирам, можете да се променят условията на договора или не едностранно. В закона е писано така: в договора е посочен или лихвата, че човек ще трябва да плати, или на правилата за неговото образуване - и правилата за неговото образуване, както можете да се досетите, е възможно да се определи това, което искате. Можете да създавате правила, които регулират лихвеният процент ще бъде оставен подножието на най-малкия син на банков мениджър.
- това е, кредитополучателите не са защитени?
- За съжаление. Това е един от онези случаи, в които, както изглежда, законодателят реши да го направи по-добре, но се оказа, както винаги. Мисля, че има вероятност за сключване на договор с банката разглежда специалните условия на банковите служители и не се допират конкретния договор. Страхувам се, че е така. Можете да се изготви договор по такъв начин, че човек, който работи в банка, тъй като получава вид субсидия, ако то влезе в договор. Но това не е част от договора за кредит. Във всеки случай това е необходимо за мен да се справи, да ми изпратите документа. Ще започна с факта, че банката ще поиска да бъде снизходителен.
- Смятате ли, че банките са умишлено задвижвани кредитополучателите в такава отчаяна ситуация? Виж. Идва домакинята, който искаше да оборудва апартамента си, в магазина, и изведнъж се оказва, че сега за половин час тя може да си купи всички нови уреди, мебели и веднъж след това се отплати в бъдеще, се дължи на факта, че кредитът може да бъде издаден тук и се твърди, че дори и при нулева първоначална такса. Съгласен съм, че банките да разберат, че хората, които имат голямо богатство, няма да приемат подобно предложение? Така че те са по-рано, че тези кредитополучатели ще бъдат проблематични. Защо се създаде такава ситуация?
Методи за броене
- Смята се, че месечната вноска по кредита не трябва да надвишава 40% от доходите. Съгласни ли сте?
- На плащане трябва да прекарват значително по-малко пари, бих казал, 10 на сто, и 20. Ако доходите е много малък, някои от тях и 10% не могат да бъдат приспаднати, защото тогава хлябът няма да бъде достатъчно.
- Възможно ли е да вземат заем във валута или по-добре само в рубли?
- вземат заем в чуждестранна валута - това е един много голям риск. Много хора попадат в този капан. Днес изглежда, че сега е изгодно да се вземе заем във валута, но ситуацията ще се промени утре, и хората ще бъдат недоволни. Много хора са взели на заем в такива екзотични валути като швейцарския франк, японската йена и т.н. Прекрасна размяна! Но франк, например, е нараснал, а сега е невъзможно да се изплати дълга. Има едно правило: назаем само във валутата, в която вие печелите.
Разсеян човек трябва внимателно да проучи начина, по който тези линии, където е писано, какво ще се случи, ако той забрави за кредита за един ден или два, седмица, месец. Той е много силно се препоръчва. Преди да подпише някакви документи за заем, трябва да ги чете. Ако няма ясна поне една дума, не се подпише и да си отида и да помолите някой какво означава думата.
Средства от "замъци"
- Един от нашите читатели пише, че това е - за невалидна, неговата възрастна майка, която е болна от дълго време, в болнично лечение. В този момент стана ясно, че тя не може да плати заема, и агенцията за събиране предложи да се направи това с него. Могат ли те да настояват, че той пое тази отговорност?
- Не, всеки човек е отговорен за себе си. За съжаление, понякога има такива трикове, в противен случай няма да се назоват, когато роднини насърчавани да поемат отговорност. Роднини не отговарят никога, ако те не са се абонирали за подходящи предпазни мерки. Понякога това се случва, че кредитът се отпуска за спасяване на други хора. Но ако лицето не е подписан от това - той не е имал нищо на никого.
- В някои случаи, банките продават дълг колектори? Възможно ли е с ваша помощ да съди колектора? Тъй като те работят извън закона.
- С моя помощ съди невъзможно. Аз отново повтарям веднъж, се дължи на факта, че работя изцяло на доброволни начала, мога само да попитам. Аз трябва да кажа, че аз реагира на абсолютно всички приложения. Отчети се прилагат само до 7 за събиране на агенции и 79 банки.
Когато една банка може да продава? За съжаление, няма закон за колекторите. Това е един много голям пропуск, така колектори работят по реда на Гражданския кодекс. В рамките на Гражданския кодекс, дългът може да се продаде по всяко време на никого. Наистина банки сигурност никога не продават на дълга, ако дългът се обслужва нормално. Само 2,5% от случаите има реални проблеми. Но с тези проблеми хората идват при мен, и с право. Опитвам се да им помогне.
- Имало е случаи, когато длъжниците ограбени и риба, и крави. Какво санкции не може да се прилага към безнадеждни длъжници вземат апартамента, последното парче от хляба? В някои моменти, той просто защитена?
- Знаеш ли, нищо не може да отнеме само съда. За съжаление, ние нямаме закона за несъстоятелност на физическите лица. Хората се страхуват от фразата, но това наистина е добра. Несъстоятелност физически лица - е освобождението от дълга. Но де факто, ако лицето има, и той има само покрив над главата си, бедна среда, а не диаманти, като правило, дълга му не е взето, и най-новата телевизия и хладилник не е за продан.
Законът - дупката?
- Защо дават заеми, и законите, които управляват този процес е все още в България не са?
- И все пак, на закона "На банковата дейност" съществува и правилата за издаване на кредити, повече или по-малко е описано, до тези грешки, които, за които споменах. Практиката през последните 7-8 години показва, че кредитирането нещата са се променили драстично.
- Кажи ми, бяха все още има случаи, когато човек е откраднал паспорт и кореспонденция се адресира до него заеми?
- За съжаление, да. И тук, струва ми се, също е виновен законодателя. Бях преди около 3-4 години, Путин е бил в състояние да се говори за този проблем. Това е много дълбока и, между другото, е тясно свързано с проблем-по-вечер фирми. И ние сме с министър-председателя се съгласиха, че трябва да се направи до голяма степен проблемите за решаване. Но, за съжаление, все още подчинените си не са предприети никакви стъпки.
- Според проучване на Националната агенция за финансови изследвания, Финансова грамотност Bolgariyan намалява. Но на държавно ниво, приета програма за подобряване fingramotnosti население, тя се открояваше много пари. Къде са отишли?
- Парите разпределени само на теория и на практика никога не се разпределя не са, за съжаление. Надявам се, че това ще продължи да бъде направено в близко бъдеще. Логично е да някаква редовна работа за подобряване на съобщението за финансова грамотност. Например, такива консултации, който провежда AIF.RU.
Свързани статии