Такситата правят живота ни по-лесно и по-бързо. В този случай, този вид движение е толкова популярна, че понякога замества движението на частни автомобили. Не е изненадващо, че има стотици коли резервации. И "Yandex Такси" - един от тях.

Какво може да се оплаче?

Отговорът на този въпрос е прост - всичко, което ви се чувстват неадекватни. Списъкът е много голям:

• Осигуряване с лошо качество автомобили: счупени, мръсни, не се поберат за комфортно пътуване;
• Non-професионален шофьор. Ако имаш един служител, който е шофьор небрежно, тогава трябва да го докладва;
• Увеличаването на размера на измамите и друга финансова измама. Шофьорите, дори и в системата "Yandex Такси" могат да намерят своето вратичка поверителност за незаконни доходи, така че си струва да бъдат внимателни и да се оплаче на всеки намаление случай на данни;
• Използване на дълги трасета езда кръгове и тръби. Тези "трикове", за да помогнат на таксиметровите шофьори и да обогатят своя времеви клиенти. На всеки такъв случай, че трябва да се обърне внимание на операторите.

Това е - просто един основен списък. Не си струва да говорим за случаите, в които шофьори са управлявана да не се нарушават техните права, грубо и груб. Така че не се колебайте да се оплакват от някакви съществени нарушения, които, както се отразяват на качеството на вашето пътуване.

Жалба "Yandex Такси"

Жалбата, която се подава директно в "Yandex Taxi" може да има свободна форма, но е необходимо да се уточни подробности за пътуването, водачът на превозното средство или, маршрут, причината, поради която сте кандидатствали. Това ще бъде полезно да се опише ситуацията напълно, като се посочва точното време. Но когато пишат жалби трябва да запомнят следните правила:

• Пишете на бизнес стил, четлива и достъпен;
• Да не се използва обиди, заплахи, нецензурни изрази;
• Опишете само фактите. Вашите фантазии не може да бъде доказателство за престъплението.

Отговорът, обикновено, можете да получите по време на деня. Според особено сложни въпроси, свързани с подаването на жалбата може да се види много по-дълго. Във всеки случай, трябва да се свържат с контактите, които ви предоставяме и представи доклад. Като правило, ако нарушението е направил да се осъществи ", Yandex Такси" решаване на ситуацията сами по себе си, без намесата на други услуги.

Жалбата на Федералната служба

Ние сега се обръщат към по-тежко лечение. Нека започнем с Rospotrebnadzor - основна обществена услуга, осъществяване на контрол върху организации, които предоставят услуги на обществото. "Yandex Такси", е юридическо лице, което предоставя платени транспортни услуги, които напълно попада под юрисдикцията на тази организация.

Така че, в някои случаи е необходимо да се оплаче на Федералната служба? Списъкът с причини толкова широк, колкото в самата жалба ", Yandex Такси" - лошо обслужване, измамата и така нататък. Въпреки това, той добавя към него две по-важни точки - отказ за сътрудничество с клиента при работа и повторното нарушение на правилата. Именно поради тези причини, които по-голямата част от получените жалби.

Създаване на заявление с искане към Федералната служба малко по-трудно, отколкото той "Yandex Такси", както се изисква, за да се съобразят с строга форма. Претенция състои от три части:

• Заглавие. Съдържа обща информация за разделянето на Rospotrebnadzor, вие и "Yandex Такси";
• информация част. Тя съдържа описание на проблема, как да го, разнообразие от информация, отнасяща се до случая, и вашите изисквания решаване;
• Заключение. Тя извършва опис на приложените документи, сложи подпис на кандидата и датата на молба до съда.

Изпрати оплакването си до отдела, можете лично, чрез пълномощник с пълномощно или с препоръчана поща. Тя ще бъде разгледана в рамките на 30 дни. след което CPS ще ви изпрати официален отговор.

Ако имате някакви наистина сериозни разногласия с "Yandex Такси", трябва да се жалват пред съда. Уверете се, че не е трудно - ще трябва само да подаде иск на вашите изисквания. Самата форма на действие се повтаря жалбата в Rospotrebnadzor. Когато изпратите готовия прилагането са необходими от 5 до 10 дни за нейното преразглеждане, след което съдията информира дали правилата за кандидатстване, както и дали тя е отворена за бизнеса. Ако отговорът започне съдебен процес, като този период обикновено е 1 - 2 месеца.

Обърнете внимание на плюсовете и минусите на съда. Положителните черти включват следното:

• Съдът може да реши всеки сериозен спор, независимо от неговата природа. Той е особено ефективен в случай, че е налице престъпление от страна на "Яндекс Такси" или служител;
• Съдът има много правомощия, които му позволяват да извърши цялостна проверка на всички аспекти на нарушението;
• Нашият индивидуален подход и изискана проверка на много нива, за да търси справедливост в съда е много по-лесно, отколкото в други случаи.

Въпреки това, за да получите достъп до съд, а не е без недостатъци. Най-важното сред тях са:

• Дължина на производството. Изчакайте няколко месеца, за да се възстанови надвнесен тарифа няма да искаме всички;
• Цената на иска. Понякога всички правни разходи трябва да харчат повече пари, отколкото цената на действие. В този случай, при загуба на тези пари ще се върнат;
• Ограничен обхват на лечението. Жалби, свързани с словоохотлив водача и мръсно интериор съдът не ще бъде незначително;
• Често трябва да доведе до адвокати проучвания. Техните услуги могат да бъдат много ефективни, но това е изключително скъпо.