ИТ инструменти, използвани от Сергей Семьонов

Букет предаде, тя беше много изненадан и е доволна. Няколко дни след това, Сергей стигна до своя приятел Александър Кудряшов и му разказа за успешното изпълнение на цветовете с помощта на интернет услуги. Александър изрази мнение, че този бизнес е много емоционално и да се справят с него, най-вероятно хубаво.

Приятели са решили да се опита да пусне подобна услуга в Челябинск. Не мисля, че толкова много за печалба, но за това, че ще бъде и някакъв вид психологически контакт. "Не сме в бизнеса, и все още търси себе си. Саша също е в трудна ситуация. Затова решихме да опитате нещо ново ", - казва Сергей Семьонов.

За да започнете нов проект с приятели е двойно хиляда рубли. С тези пари купих два учебника на уеб-програмиране и дизайн на уеб сайтове. И в продължение на две седмици направих Buket74.ru. "Ние трябва да разберем, че с този бюджет, това е един много примитивен и мястото на ферма", - казва Сергей честно.

10 дни след стартирането на сайта, получени от първи ред - един млад човек е наредил доставката на маргаритки. Това беше в края на май, Сергей ходи всички магазини за цветя на Челябинск, но не е имало маргаритки. Едва в края на деня той видя баба си, търговия в маргаритки. Сергей донесе букет, много изненадан момиче и клиента. Оказа се, че човекът, с момичето твърди. Тя каза, че е невъзможно да се купи маргаритка, но младият мъж отдясно в това време на годината. Между другото, като се има предвид, че първият ред, Сергей късно пуснати на маргаритка лого Megaflowers на.

За да намерите първите доставчици на Сергей, той казва, че сега, трябваше да "работи малко език." Той отиде до няколко цветар и ги помоли за 20% отстъпка в замяна на повече или по-малко постоянен обем на поръчките. Споразумение е, според него, е доста лесно.

През първата година на предприемачите получи не повече от пет поръчки на една седмица и специален бизнес печалба не работи. Всичко, което е възможно да се правят пари, инвестирани в развитието на сайта. "В началото не искахме да се промени и няма да се мащабира. Нашият сайт е с доставката на цветя е като куфар без дръжка, което е жалко да се изхвърли, но който стопля душата ", - казва Сергей Семьонов.

Скоро предприемачи са дошли да се разбере, че ако искат да се създаде истинска печеливш бизнес, от която се нуждаят, за да навлезе на пазарите на други градове. Те започнаха да се търсят партньори в съседните градове. Всички преговори са от разстояние, без лични срещи.

"Потенциалните партньори са се чудите защо са с нас, е изгодно да си сътрудничат. Ние не се създаде нов пазар, и отиде на съществуващ. В този случай, тя е в начален стадий, имаше няколко играчи. И може да го отида и да се чувстват добре за себе си, "- обяснява Сергей Семьонов.

Регистриран на проекта Южноуралск, Омск, Новосибирск. Ros търсене, географско присъствие стана по-широка, но печалбите са все още могат да се намерят. "Доход е достатъчно само за заплати и нови експерименти. Но ние сме на първо място не се интересуват от печалбата, както и за съответствието на продукта със стандартите, установени от нас и качеството на услугите ", - казва Сергей.

"Обратната връзка, която понякога четем, че допринесе за обединяване на две сърца. Ето защо, ние нямаме място за грешки или провал. Това ниво на доверие не позволява лошо. "

Предоставяне на букети, събрани в цветарски магазини, Buket74.ru услуга може да не 100% гаранция за качеството на цветя. Много много в този бизнес зависи от целостта на партньори и доставчици. Например, в случай на техните изработка цветя може да искаш един или два дни след раждането.

Парите за изстрелването на първите две изходите може да спечели с онлайн търговия. Service получи букети от пари от клиентите си, а след това в края на месеца, се изчислява със своите доставчици, оставяйки си част от постъпленията. Тази сума, назначени до края на месеца, се инвестира в закупуване на необходимото оборудване - около 200-250000 на точката.

"Тези инвестиции" покрити "не е далеч от всичко, което трябва. Но ние никога не са използвали назаем пари, за да ни и да се дадат нещо не е нищо "- казва бизнесменът.

Първият магазин има много общо с ръцете си, защото, за да се наемат най-подходящите експерти, просто не разполагат с пари. "Работил съм в проекта като водопроводчик, дърводелец, заварчик, покривач. Аз също работи като системен администратор функции, маркетинг, счетоводител, икономист. По-лесно да се изброят, отколкото на мен. Усвоили куп специалитети по време на възникването на различни проблеми и трудности. Но въпреки това, процесът е откаран и обръща досега ", - казва Сергей Семьонов.

За първи магазин купил цветя в един от сервизите на едро в Москва и Челябинск. Те са доставени по суша и самолети. Но все пак това е покупка чрез посредник. Само няколко години по-късно, с широка мрежа от магазини, компанията е в състояние да преговаря покупки директно от Холандия, Еквадор, Колумбия и Израел.

Под една марка

Имената в новия търговска верига не са съществували - всички точки се наричат ​​просто "цветя". Но скоро Сергей закупени онлайн търг име на домейн megaflowers.ru. Това изисква сума от около $ 1000. Между другото, името успя да купи едва за втори път: на първия търг Сергей загубено, но победителят не е в състояние да плати за покупката във времето.

Един от тях е, например, създаването на каталози. Това е най-ефективният и интуитивен инструмент, за да покажете на клиентите си продукти. Взети от интернет непознати красиви снимки Megaflowers мрежа не искат да - както по морални съображения и на правната - за да се избегне обвинения в заеми. Ето защо, наемане на дизайнер, фотограф, програмист, реда щампи за създаване на директории. Всичко това е на стойност сериозни пари.

В работата с партньори разписани всеки детайл, всички процеси на най-регулирани и автоматизирано. На франчайзодателя с регионални партньори, наблюдава работата на дневна база и да работим за подобряването им, като се използват техните собствени CRM. Според Сергей Семьонов, този подход позволява на партньорите, като повечето от тях, без опит в бизнеса с цвете, да не се правят много грешки в началото.

Преди откриването на франчайзополучател на всяка компания и новите си партньори цветарите обучени. В допълнение, всеки "нов" град в продължение на седмица тръгва Megaflowers представител, за да помогне с организирането на всички процеси. След това с партньор работи постоянно мениджър, който "отпечатъци" Това до планирания оборот и обеми.

Откриването на магазина на франчайзополучателя управлява средно по 1,3 милиона рубли (170 000 - плащане на еднократна сума, от порядъка на един милион рубли - проектиране и стартирането на търговския обект).. В Москва и София, тази сума е малко по-висока. Някои магазини отворен франчайз Megaflowers, достигнали оперативната нула след първия месец на работа. Има обекти, които са напълно изплатени за инвестиции през първите шест месеца.

Рядко трябва да върне парите

Дори и перфектно работещи бизнес на цветя доставка може да страдат от лошо изпълнение на доставчици, които бяха дошли в грешното време куриера и други грешки. За да решите такива ситуации, Сергей Семьонов от самото начало въведе стандарт за възстановяване в случай, че клиентът, който не е приятно. Подаване на иск и можете в един ден, а месец по-късно. В този случай, клиентът или да върне парите или промяна на букета.

"Разбира се, ние трябва от време на време, също има повреди: не цветята, в грешното време, лошо качество и т.н. Имаме квалификант на "запаси": партенка на четири листа, която описва всички необичайни ситуации, така през годините. Ние знаем, че всичко, което може да се случи, и ние правим всичко, за да се предотврати вероятността от един от тези елементи, "- казва Сергей.

При получаване на поръчки служители Megaflowers се опитват да задават много въпроси възможно най-точно да се отгатне желанията на клиента. Също така, консултанти могат да посъветват най-добрите варианти за клиента. Такъв подход е оправдан, да върне парите или промяна доставя букет към нов профил за изключително рядко.

Забележителности на половина

Днес Megaflowers развива три основни дейности. Първо - това е двуезичен нон-стоп кол център, който се намира в Южноуралск, област Челябинск. Второто направление - търговска верига, днес тя е на 12 собствени магазини. Също така тя расте и се развива по посока на франчайз. Компанията вече е отворен 13 търговски обекти, работещи на франчайз. Сега Megaflowers и в трите области са повече от 150 души.

Може да се интересуват от нашите други материали

продажби Avtovoronka в сектора на онлайн търговията на дребно: как тя може да помогне за привличането на клиенти

"Давай": управлява Алексей Zagumonnova бизнес

Заподозрените: какво да правят, така че банката не закрие сметката

Обемна бизнес: как да се възползва от 3D-моделиране

Как да използвате социалните мрежи за бизнес комуникации

"Рецептор" специален вкус: как да се изгради мрежа от храна кафе здраве

"Управление на капани": как да работят с персонала на различни етапи от растежа на компанията

Бойко място: как geomarketing помага да търсят добро място за точката на продажба

"Ние Gamardzhoba Сибир!": Как за стартиране на бизнес пътуване в Грузия

Момичета в: какви са предимствата на бизнес дама и как да ги използват

Как да донесе предприемач: 44 важни препоръки родители

Имаше - и splyli: какво да правя, ако уволнен служител е взел и не се връща документи

"Ние растем заедно": как център за развитие на детето "пълен цикъл"

Как да се създаде ефективен и прозрачен продажби

Хората се борят за метал: как да се изгради фирма за производство и продажба на желязо

Инструменти за малкия бизнес: Пет полезни онлайн услуги

"Play него!": Как да си направим игралните съоръжения за събития

"Не вярвам, цифрите!": Седемнадесет бизнес правила