Лошата новина идва макар и рядко, но редовно пътуват пазар. Сега възникнаха проблеми с фирмата Минск разбиха ваканция няколко десетки души. Вместо да харчим заветната почивка в Испания, Гърция, Египет, Турция, Чехия, България, Кипър, измамени туристи са принудени да прекарват време и нерви за възстановяване. Защо има такива случаи и как да не попаднат в ръцете на измамниците?
Момичетата имат сключен договор. От известно време преди пътуването Катрин нарича фирмата, за да разберете, където можете да вземете ваучери и билети. Мениджърът убеден: всичко това е издадена преди пътуването, времето за ядене.
- В крайна сметка два часа преди заминаване за Москва, тя ни се обади и каза, че полетът се отлага с два дни. Бяхме озадачен, но се съгласи да изчака. Каква е следващата стъпка? Стояхме на автобусната спирка, където трябваше да вземем такси в Москва, когато камбаната отново - на следващото предаване. И няма ясни обяснения. На следващия ден отидохме в офиса.
- Някои са сключени договори за няколко души, така че като цяло са засегнати повече от 100 агенции клиенти. Размерът на щетите се оценяват на 158 хиляди рубли. Туристическа агенция започна да плати парите, но ние продължаваме да се тества и да продължи да приема заявления от жертвите.
Директор на туристическа агенция увери: парите върнати. Плащанията започнаха, но все още не масивна. Всички, за да бъде в състояние да видите вашите финанси и колко скоро? Въпросът остава отворен. Но опитът от миналото показва: щастлив край на такива истории - това е удължено.
В началото на годината беше делото срещу директора на Витебск пътуване фирма "Бефана". Сред жертвите - 43 мъже и една организация. Тяхната пари е ръководител на компанията е насочена дейността си на друг - собствената си верига от кафенета - за съжаление нерентабилни. Друго забележително нещо напоследък се наблюдава при окръжния съд Речица. Младият собственик на две туристически агенции, сключени фиктивни договори за предоставяне на услуги, както и клиентите си вземете парите. В случая с 25 епизода, но на жертвите може да бъде много пъти повече.
- Като цяло, не можете да изберете определена тенденция, характерна лечение. Всеки случай е индивидуален. Така например, на снимката е един хотел, в действителност - от друга. Някой не е изпълнено на летището - не е предоставил трансфер до хотела.
- Туристическа пише до нас директно от хотела. С жена си и малко дете пристигна в хотела и стаята не е за тях - цяла нощ седях на дивана. Туристическа агенция не реагира. Обадихме се на компанията, както и в рамките на час мъжът отново пише да благодаря: на фирмата да се справи с проблема, те вече заемат.
- Регистърът сега е около 750 организации, а в действителност техния ред в страната и половина хиляди. За туристи, това е повод за размисъл. В същото време ние трябва да разберем, че нито регистър, нито лиценза няма да реши всички проблеми. В този бизнес, с висока степен на риск за бизнеса. В допълнение към туристическа агенция, има туроператори, хотелиери, превозвачи, самите туристи. Конфликт не може да бъде избегната. През същата година Германия се смята в дворовете около 500 000 жалби и никой не прави този проблем - това е естествения ход на разрешаването на проблеми и спорове на потребителя.
Възможно ли е да се защитят туристите от останалата част на неизпълнение от страна на предприятието? Този въпрос е разгледан в обсъждането на проекта на закон "На туризъм", който влезе в сила в началото на годината. Звучеше предложение да се създаде компенсационен фонд - подобен опит е България, където туристическата фирма прави плащания директно на две от тези "резерви". Ние предлагаме на закона не включва, обаче, Министерството на спорта се смята, че тази мярка е необходима. Въвеждането му се обсъжда днес.
Валентин Tsehmeyster убеден, че надпреварата за затягането на винтовете не е необходимо. Въвеждането на средства, за да помогне в случай на несъстоятелност на дружеството, но не ви спаси от измами. Въпреки това, рискът от разруха в нашите фирми не е толкова високо, колкото в една и съща България, а допълнителните такси може да доведе до по-високи цени на почивка:
- На първо място, за разлика от чужди, повечето от нашите туроператори не вземат заеми, за да плащат за чужди хотелиери в началото на всеки сезон. Второ, нашите туроператори са де факто само чуждестранни туроператори туристически агенти - работим с тях по договори за комисиони. Съответно, плащат данъци и вноски към бюджета беше с маржовете си, получени от комисията. С оглед на това, че идеята за създаване на фонд изглежда несъстоятелна.
Според експерти, е ефективен начин за възстановяване на реда на пазара - неизбежността на наказанието. В примера на Валентин Tsehmeyster води американския опит:
Каквито и да са правилата на играта в индустрията, за потребителите е важно едно: за да получите качествени услуги на справедлива цена. Почивка, особено в чужбина - не е евтино удоволствие. Много заделят пари за една година или дори на няколко години, има и такива, които вземат кредит за пътуването. И когато пътуването е счупен, човек губи много повече, отколкото само пари. И това не трябва да бъде.
Как да изберем туристическа агенция?
Директор на Националния съюз на туристически организации Валентин Tsehmeyster препоръчва следните правила:
• Проверете дали избраната фирма в регистъра на туроператорите и turagentov на сайта на Министерството на спорта и туризма и на Републиканската съюз на туристическите организации (www.toursoyuz.by).
• Уверете се, че сте спечели одобрен от Министерския съвет на стандартен договор (Условия за оказване на туристически услуги), към който, след внимателен преглед, има правото да прави всякакви промени или допълнения, които не противоречат на законодателството. Също така се уверете, за да ви предоставят финансови документи, потвърждаващи плащането на туристически услуги чрез определена банка или касиер на организацията на туризма.
• Ако е възможно, с изключение на застраховане срещу рискове от внезапно заболяване или злополука, застрахова риска от неоткрита виза Свръхдоговарянето (пропуска за резервирания хотел) и други рискове, което е застраховка пътнически застрахователни компании в Беларус.
• Не се заблуждавайте от големите отстъпки. Не забравяйте, че пътническите агенции, действащи от туроператор, продажба на един и същ продукт и ще ви направим отстъпка чрез своята комисия, това е, де факто, те са дъмпинг не е добър живот.
Забелязана грешка? Моля, изберете го и натиснете Ctrl + Enter
Свързани статии