Системата за управление на качеството, или защо е необходимо?
Системата за управление на качеството в предприятието - система от стандарти, внедрена в организацията, за да се повиши нивото на производство и е в съответствие с международните стандарти.
Системата за управление на качеството (СУК) - е част от цялостна система за управление на предприятието, за да се гарантира стабилността на качеството на продуктите и услугите. Методологически QMS - система от мерки, насочени към организация за управление на качеството на продукта.
За успешното управление на организацията и функционирането му е необходимо да се управлява по систематичен и прозрачен начин.
Ние знаем, че ефективни решения - това е правилното механизмите на тяхното решение.
През последните години значителен брой компании са дошли с необходимостта от по-формални отношения в екипа. Това обикновено се прави чрез въвеждане на различни правилници, наредби, инструкции. В общи линии, формализирането на отношенията ви позволява да се стандартизира работата, ясно разпределят отговорностите и Kvalitet отговорност на всеки служител да се създаде определено ниво на предвидимост (кой, как, какво и по кое време се занимава). В усилията си за подобряване на нивото на формализация на компанията има няколко основни аспекта.
Причините ни тласкат към формализирането на тяхната работа:
1. Компанията е станал голям.
Числовата растеж на компанията, неспособността на ръководството да планира и контролира всяка стъпка на роба е неоспоримо споменаване на факта, че е необходимо регулиране. Можем да кажем, че ако една голяма компания все още няма написани правила, те трябва да се направи утре или дори и днес и вчера!
2. Компанията се разраства бързо.
бърз растеж на компанията изисква максимално внимание за финансиране, дългосрочно планиране, маркетинг, с оценката на конкурентите и т.н. Всяко бързо разрастващ се бизнес, по дефиниция, е привлякъл вниманието на инвеститорите, така и на конкурентите.
Най-бързо развиваща се компания, за да се максимизира използването на една успешна пазарна ситуация трябва да се регулира всичко е възможно. Идентифициране на области на регулиране следва да се основават на характеристиките на компанията и на здравия разум.
3.Territorialny растеж.
Ако компанията започва да се разширява и в други региони, тя се нуждае от две неща: късмет и правила. Регионална растеж без армировка от неговите строги регулации почти обречена. Представете си, че не е пред очите ни, "Наръчник за бизнеса", заяви главният представител е принуден да се вземат решения ръководят само от техния опит. И колкото по-висока несигурността на ситуацията, трябва да се вземат толкова повече фактори под внимание, толкова по-трудно задача на главата и над цената на провала.
В този случай, част за грешка може да се избегне само чрез писане на правилата на "Как да се държим, когато настъпи събитие" А ". Ако анализираме опита на фирми успешно отвориха регионални офиси и най-вече международни, не където решенията ще се вземат въз основа на интуицията си и собственото си разбиране за "коректност".
Всяка мрежа може да работи само с помощта на общи стандарти. Най-банална пример - в Интернет. Ако възлите компютърни, всъщност представлява интернет, само за да реализират своя "език" и няма да са по-чести, в интернет няма да е най-малко. Само наличието на общи правила, протоколи, наредби са направили интернет осмото чудо на света.
4.Rukovoditel уморени от тях е "бавачка".
Някои компании са започнали да работят в така наречените "семейната атмосфера": всеки знае, един с друг, всеки е готов да си помагат взаимно, задълженията не се различават. Формално - всеки прави това, което тя прави най-добре. Понякога, под влиянието на "семейната атмосфера" лидер поема ролята на "майка" или "татко". Той защитава своите "деца", ги изважда за разходки и пикници. Грешки, направени "деца" са простени - "това е само два месеца сме работили, което искате да направите." По-късно се оказва, че сред "децата" е много умен и бърз, и те отдавна са седнали на врата "на компанията-майка." И като всяко дете те знаят как да манипулират техните родители, за да получите желаната играчка. Връзката на тези служители и мениджъри не са различни от сценария "изтезаван родител - капризно дете", нищо, освен, че действието не е у дома и на работното място! Когато "майка" е наясно, че такова поведение и такава връзка не е по-нататък е възможно, идва болезнен момент на съзряване. Тя изглежда така: главата се променя правилата на играта и поставя "дете" на известие, че от този момент той е достатъчно възрастен, и отговаря за работата си.
Само ясни правила е в състояние да веднъж завинаги да се прекъсне "родител" отношения с дружеството.
За други компании, слабото място - това е продажба.
За някои от лидерите искате да се въвеждат в компанията и в съзнанието на своите мениджъри в ред. Плюс - процедурата за планиране, производство, в корабоплаването, в заповедта за доставяне, когато се занимават с клиенти; често - и ред на работното място. Редът на работното място - това е стъпка към по-специално управление на клон - "Lean производство» (постно производство, стегнато производство - английски облегне - постно, постно, без мазнини ;. Приета "постно" превод на български език). Сега е много модерен тема, но смята, че това има смисъл само след въвеждане на ред в съзнанието на мениджъри.
Това са само някои от причините, поради бизнеса се решават по прилагането на СУК, а след това на своя сертифициране.
Има отрасли, за които с високо качество на продуктите и стабилност на качеството - това е ключът за излизане на компанията на нови пазари. Например, фина обработка на метали. Тук, без присъствието на фирмата ефективна система за управление на качеството като цяло "не правят нищо." Ако една от машинни строителите ще заявя, че можете да го направите без пълната степен на ISO 9001, въпросът веднага възниква и какви са вашите продукти пазари? В този случай, отговорът е очевиден - или компанията е доволен от пазарите, които вече има; или компанията има монопол, а дейността му - това е обект на внимание на съответните правителствени агенции, които контролират изпълнението на законодателството в областта на антимонополната.
Свързани статии