За доста дълъг период, видяхме бърз растеж в използването на различни технологии в индустрията ХОРЕКА. Доскоро усилията на фирмите са насочени към оптимизиране на бизнес процесите и подобряване на ефективността на организацията. Сега телекомуникационни оператори на ресторанти, кафенета и хотели започват да осъзнават важността на постоянна комуникация с аудиторията си и да разположи технология от страна на клиента.

Засилен интерес в цялата индустрия ХОРЕКА до тези технологии, разбира се, води до появата на различни опции от пазара: безкрайните приложения от които да избирате, както и новооткрити предприятия, които се борят за вниманието на ресторантите.

Въпреки че много оператори да комбинират съществуващите платформи, понякога можете да видите на усилията на някои компании да разработват свои собствени приложения. Има случаи, когато изграждането на Вашата кандидатура може да има смисъл, но в дългосрочен план, то не е, и ето защо:

Технологията не е ключова компетентност РЕСТОРАНТ

В действителност, за да се създаде приложение е не само лесно, но много лесно. Всеки уеб-студио или независим разработчик е в състояние да създаде приложение за вашия ресторант. Въпросът е, как да създадете и поддържате приложение, което наистина добавя стойност към обслужване на цялата компания.

Гостоприемство и технологии: специални знания и в двете области

Предимството от използването на съществуващите платформи, а не създаването на своя собствена, е, че разработчикът на приложението има технологичен опит. Те знаят, че това, което да се използва технология.

Те са намерили начини да използвате странни и странни случаи на взаимодействие с потребителски интерфейс, който няма да намерите, докато не се инвестира стотици хиляди или няколко месеца в тестването на A / B и сплит-тестване. Те разбират начина, по който потребителите взаимодействат с приложението.

Те имат опит и познания в работата с много оператори да се знае точно това, което работи добре и какво не. Те имат опит и възможности, за да се разбере как да се реши на техническите проблеми са възникнали внезапно.

Операторите понякога обичат да мислят, че тяхната организация или марка толкова уникален, че те се нуждаят в собствената си решение. В повечето случаи, това се превръща в не успя ИТ проект с много губи време и пари. Безсмислени разходи за създаване на продукт, който не много хора биха искали да използват.

Технологията се променя бързо

Друг въпрос, операторите не мислят за дългосрочните разходите и последствията от създаването на свои собствени приложения. Технологичните промени се случват много бързо. програмни техники, устройства, операционни системи се променят на всеки няколко месеца.

Това са съображенията, които трябва да имате предвид, когато се решава дали да създадат свое собствено приложение, за да бъде. Това не е само на първоначалните разходи, това, разходите по обслужването и подобряване на софтуера с течение на времето.

PS: Аз пиша, но емоциите си просто се вари. Тук е моят пример. PR-мениджър на един доста добре позната компания. Той се смята за ключов фактор за увеличаване популярността на марката и лоялността на клиентите, логото на компанията от дръжките. Те са тук, точно е задължително трябва да се разпределят за всички клиенти. Нормално ли е?