Защо имаме нужда от общността в социалните мрежи
Онлайн общности могат да се появят на различни платформи (Facebook Групи, LinkedIn, Google+ общност podreddity Reddit). Има много причини, че компаниите може да се наложи собствената си общност в интернет - да се създаде платформа за диалог с феновете на марката, за да обсъдят въпросите на вътрешната в затворени групи в социалните мрежи или комуникация с експерти от индустрията, в тематични групи.
Фицпатрик казва, че за да се създаде един наистина успешен общност, то трябва да е очевидно лидер и публиката трябва да се разбере, че осигурява членството в този виртуален клуб. Добър общност предоставя на публиката на чувство за принадлежност, те могат да бъдат използвани за изграждане на отношения, които могат да доведат до продажби в бъдеще. В допълнение, социалните мрежи са добри за да информира настоящите и потенциални клиенти за различни новини и текущи промоции на компанията, както и укрепване на експерта на имиджа на марката.
На каква платформа за създаване на общност
Как да управлявате една общност
какво да не правим
Има няколко правила. придържане към което ще се създаде една общност, която решава бизнес проблеми и предизвика положителни емоции Потребители
- Записите в общността трябва да бъдат интересни - не може да се регулира автоматично публикува връзки. Обявления в социалните мрежи трябва да са смислени и интригуващи, че не е необходимо да се публикуват сухи новинарски заглавия от сайта;
- Тя трябва да публикуват съдържание от различни видове;
- Вие не може да нарушава правилата на определен сайт, например, във връзка с организирането на конкурси;
- След като са определени темата на общността, не можете да го публикувате в протокола "oftopik" - публиката трябва ясно да се разбере какво да очакваме в групата.
Майкъл KazakovSMM директор Pichesky
Единственият сериозен недостатък е сложността на общностите и сложността на тяхната подкрепа - умереност, управление и обработка на обратна връзка отнема една прилична сума от време.
Свързани статии