Интернет е далеч един от най-важните инструменти на банковата система, за да си взаимодействат с клиентите си. С отдалечен достъп е възможно не само да намалят разходите си за кредитни институции, но също така осигури максимален комфорт на гражданите на България. Днес, ние решихме да попитам Татяна Маркова, заместник-директор на търговията на дребно дирекция Zapsibkombank как разработени кредитополучателите дистанционно за поддръжка, какви услуги могат да използват и какви са перспективите, че това ще бъде възможно да се получат заеми без никакви посещения в офисите си в банките.

- В края на миналата година беше най-добрата си сайт според изследване Markswebb Място Доклад. Какви са основните моменти, които сте отпуснати, от които сте били в състояние да постигне такава висока скорост?

- Ние се опитваме да направим корпоративен сайт на банката е най-информативен и удобен за клиентите.

Чрез редовно наблюдение на интернет страниците на банките, ние разработваме нови удобни услуги за създаване на комфортни условия за клиенти в образуването и регистрирането на обжалване поръчки чрез нашия уебсайт.

Markswebb ранг рейтинг Доклад признава нашия сайт "Най-ефективният уеб сайт банка." В този момент ние не спираме и да продължи да работи за удобство на нашите клиенти.

- На своя уебсайт, можете да използвате почти всеки продукт в интернет. Би било интересно да се запознаят с работата на даден продукт - физически лица заеми. Кой все повече се превръща от разстояние за обработка на кредита - съществуващите си клиенти или първо да се обърнете?

- Наистина сега Zapsibkombank сайт можете да намерите правилния тип заем, независимо изчисли предварително сума и плащането на базата на собствените си приходи, книга с подробни съвети от нашите експерти и ще Ви изпратим молба за заем или кредитна карта. Тези клиенти, които предпочитат да бъдат обслужвани от Банката, могат да печатат нашите документи от сайта, за да кандидатстват за офиса. Услугите са удобни и лесни за поддръжка. На разположение на всички. Ако статистиката на резултат, около 40% от всички входящи искания за кредит идват от нашите редовни клиенти.

- И има ли значение в банката си, като кандидатства за заем чрез интернет, или да отидете директно на отдела?

- Нашите клиенти могат да избират всеки удобен начин на подаване на заявката. Това не засяга размера на лихвите и одобрението на кредита. Заявлението за кредит може да бъде издаден, както беше казано, и на интернет страницата на банката, както и в личния си профил.

Нашите клиенти могат да намерят заплати предварително изчислява размера на кредита, да кандидатстват за заем в брой от АТМ и мобилно банкиране, като просто изпращане на текстово съобщение.

- Бих искал да знам вашето мнение за това, че някои банки декларират изпълнението на продукта, осигуряване за издаване на малки суми пари в краткосрочен дълг на всички, без да посещавате бранша. Според вас, дали да използвате този продукт популярен?

- Това е въпрос на бъдещето. Големи банки - участници на пазара в момента е в търсене на механизъм на този вид кредитиране, което би било в съответствие със законите и нормативните изисквания.

Кредит - взаимен ангажимент. Тя е за клиента, по-голяма степен, че е важно да бъде сигурен, че валидността на всички документи.

Нашето предизвикателство сега - оперативно изпитване на всички заявления, получени от банката. Неоправдани очаквания са изпълнени с загубата на лоялността на клиентите, че ние държим.

Ако говорим конкретно за заемите, а след това и днес можете отдалечено да:

Съдържание и се прилагат за всеки тип заем;

Следене на състоянието на сметки;

Платете за собствените си заеми чрез дистанционни канали, или да задължи банката да отпише определен период от дата peredelennuyu.

Нашите клиенти имат възможност да направят почти всички необходими действия по всяко удобно за Вас време, без да се налага да посещават офисите на банката - да правят прости редовни плащания, като например сметки за комунални услуги, преди откриването на депозитите и да управляват своите финанси.