При работа с клиента, какви методи и техники за премахване на искането са най-ефективни за създаване на програма за обучение?
Това се отнася до "демо" на обучението. Нейните клиенти (особено в консултантски проекти) преди подписването на договора предлага безплатен 4-часов семинар, въвеждане на служителите на клиентите в рамка методология. В този семинар, като примери разбират бизнес цели на клиента.
Този подход позволява на бизнес консултант бързо осъзнах, че клиентите искат.
Уважаеми клиенти има способността бързо да се разбере, с когото си има работа, ако той разбира, предложението на бизнес консултанти и т.н.
Бизнес треньор
[email protected]
Реално, по мое мнение, започнете, като попълните формата за поръчка, която включва задължителен, включително по следните теми: "Какво ще се измерва резултат от обучението" "Целта на обучението", "Цели на обучението?". В написването на Клиента преди срещата, за да отрази по поръчка (хартия - тест).
След това, структурирано интервю с първия човек (с най-високо ниво на управление, което успя да се изкачи). Целта - да се уточни заявка, за да разберете значенията.
Срещата с пряк ръководител на бъдещето на ученици и персонал от услугата (обикновено заедно). Чрез структурирани интервюта потвърдите заявката. Освен това, ние разбираме какви методи работят с групата в този случай ще бъде приемлив и ефективен.
Писане софтуер и изпрати на обслужващия персонал. Моля, потвърдете, в писмена форма. Програма Структура: блок, методи на преподаване, какви резултати е планирано да води група (в която те ще се измерва).
Ако е необходимо - актуализация на програмата.
Bogopolskii Юрий Александрович.
Ph.D.
Заместник-председател на Националната асоциация на топ мениджърите на по-висока квалификация,
Председател на Академията за най-висшето ръководство
[email protected]
www.top-management-academy.ru
Разбира се, по-голяма яснота на целите и задачите на треньора, залог за бъдещи успехи. По време на молби за премахване трябва да се идентифицират не само какви умения трябва да се работи точно това, което е, което трябва да усъвършенствате уменията си, но и това, което ниво: трябва да е елементарно, основно или разширено обучение. И това не се идентифицират с думите на клиента, както и на реалните нужди.
Ние използваме две удобен и ефективен метод за уточняване желание на клиента да се прилагат:
първо - кръгла маса с вземащите решения в компанията на клиента.
второ - за развитието на технически спецификации за обучение.
Първият начин е ясно и разбираемо. Кръглата маса идентифицирани проблемите, които компанията-клиент планира да се реши с обучение.
При втория метод, има една тънкост. Да започнем разработване на технически спецификации, е желателно да се изясни кои аспекти на работата на служителите на клиента изисква да се промени. На следващо място, да разберете какво е угодно на клиента в текущата работа на персонала на по невнимание по време на обучението не е да се сложи тези технологии под въпрос. Изясняване на този въпрос, е желателно, за да разберете как точно клиентът вижда нов модел на поведение за служителите. Това на новото, той вярва, ще даде специален ефект, който ще осигури по-малък резултат. Също така е важно да разберете от клиента, ако той е готов да изпълни препоръките posttreningovoy мениджърите на компанията по отношение на персонала за изпълнение на ежедневните умения дейност, които се използват по време на обучението.
Обратно към всички въпроси консултиране център
11-та конференция на бизнес треньори и консултанти
Ние сме в FB:
Включете се!
Ние сме на Twitter
Добавя!