Отзиви превозни средства с възможни дефекти - често срещана практика в цивилизованите страни. В България кампанията на услугата, потребителите често се възприемат като индикация за ненадеждност на автомобили от тази марка. Следователно, дори чуждестранните автомобилопроизводители понякога предпочитат да не се даде публичност информация за отмяна на български блока на автомобили, тъй като много хора все още ги смятат по-лоши от вносните такива. Наскоро, обаче, ситуацията започна да се променя.
b_1319604306
Обаждаме се обратно AUTOVAZ
Допълнително съдържание
Като представители на АвтоВАЗ, като действие - световна практика. че обикновено има положителен ефект върху имиджа на марката. "AVTOVAZ продължава да запознае студентите със съвременните методи за изпитване на превозни средства с оглед определяне и преодоляване на коментари в най-ранните етапи на старта. Въпреки това, 100% предупреди мнения невъзможно, както е видно от водещите производители на мащабна кампания по изземване ", - се казва в пресцентъра на предприятие.
Въпреки мнения АвтоВАЗ често се възприемат като повод за шеги над качеството на ВАЗ автомобили, казват експерти осъзнаване на компанията, която се грижи за своите клиенти и ефективността на тези мерки. С течение на времето, това ще противодейства на все още нерешените отрицателни възгледи за производството на Волга колата. "В образа на марката Lada се влияе положително мнения казват превозни средства от местни марки за засилване на контрола на качеството на произвежданите машини, - каза директорът на отдел продажби на" Аркан "Петър Kostikov. - В допълнение, това прави българския потребител по-чувствителни към световните стандарти за контрол на качеството в автомобилната индустрия ".
Според водещ експерт от Наказателния кодекс "Finam мениджмънт" Дмитрий Баранов, преглед на превозни средства АвтоВАЗ продадени перфектно се вписват в стратегията за трансформиране на компанията в производител на класически западен стил - се занимава само в събранието, редовно актуализира гамата си, да се грижи за своите клиенти. "Заводът е наистина се грижи за репутацията си, че не е безразличен към възприемането на самите настоящи и бъдещи собственици на марки автомобили Лада. Акционерите и служителите на компанията са наясно, че такива действия се увеличат своята конкурентоспособност ", - на експерта вярва.
b_1319604456
Репутацията е по-ценно от парите
Допълнително съдържание
Авто шоу "Тойота Център Yasenevo"
Друга японска компания - Mitsubishi - миналата година се оттегли в България автомобили ASX и Outlander. Както е отбелязано в пресслужбата на "MMC Рус", обслужващи компании са се превърнали в норма за най-големите автомобилни компании от цял свят, тези, които ценят своята репутация и работа с едно око в дългосрочен план. "Това е индикация, че производителят внимателно следи за качеството на продукта по време на работа и по този начин реагира бързо на констатираните проблеми", - се казва в прес-служба на "MMC Рус".
Кой е виновен и какво да правя?
Автомобилните припомнят автомобили за най-различни причини - тя може да бъде толкова грешки и качество на компонентите разработчик. "Световният опит показва, че най-честата причина за прегледи на автомобили са грешки при монтаж или качество съставни части. Пропуски при проектирането и разработването, като причина за отнемане на автомобили напоследък са рядкост, - се посочва в пресслужбата на Rosstandart. - Най-често срещаните технически проблеми за отменяеми кампании в България е софтуерна грешка на електронни блокове за управление, прекомерно износване и дефекти в системите за спирачната система и управлението ".
За да се предотврати възможността за преглед е необходимо да се подобри постоянен контрол на качеството по време на процеса на производство, за да се извърши изчерпателно опити за изпитване и активно да инвестират в R & D. "Най-честата причина за коментари на услуги е качеството на автомобилни компоненти. За да се избегнат евентуални коментари, автомобили следва да засилят контрола върху качеството и тестване на компоненти ", - каза Петър Kostikov.
Въпреки това, за да се елиминира напълно риска от отменяеми кампании може нито на автомобилните производители. "Дори ако приемем, че проектирането, производството части и сглобяване на автомобила само ще роботи и да ги вози ще има хора, все още е възможно възникване на такива ситуации, на комбинация от фактори, в който нещо в колата ще се провали и ще трябва да се преглед - казва Дмитрий Баранов. - Ето защо, всичко, което хората могат да направят в тази ситуация е за лечение на гости да разберат и приложат всички препоръки на производителите, включително участие в ревюта на програмата ".
Авто шоу "Тойота Център Yasenevo"
Като се грижи за потребителя
В същото време, най-вече българските потребители смятат, че декларацията за оттегляне линейка сигнал на ненадеждността на марката, а не загриженост за тяхната безопасност. Според Питър Kostikova в България кампания почти да не е услуга, а на Запад тази практика е често срещано явление. "Поради факта, че на българския потребител към тази практика не е била използвана, тя може да се отнася до отменим кампании, особено в случая на чужди марки, много критични, тъй като много чуждестранни автомобили са все още на стандарта за качество," - казва той.
Но в Mitsubishi твърдят, че българските потребители на кампании за услуги са се научили да реагират спокойно и по подходящ начин. "Шофьорите като че производителят ги поддържа в трудни ситуации, и не е предназначен за, по думите им," само да продаде колата и да забравите за собственика си ", - каза в пресслужбата на" MMC Рус ". - Това е дори се превръща в стандарт за следпродажбено обслужване на клиентите. собствениците на лоялността към тези марки само расте по-силен. "
Въпреки това, собствениците на автомобили, които са поканени да центровете за услуги за извършване на ремонтни работи, не винаги отговарят на тази покана. Както Дмитрий Баранов вярва, имайки предвид някои от функциите на националния манталитет в частност фатализъм и разчита на "може би", че е възможно част от собствениците на автомобили в тази страна не участват в програмата за преглед. "Обяснение за такова поведение може да бъде няколко: няма време, възможна причина за отмяната им се появява малка, е поправил грешката си, не искам да плати парите, въпреки че почти винаги е проверка, извършена от производителя," - казва експертът.
Свързани статии