Как да защитите вашия любим палто или кожух, предаде на химическото чистене? Какво става, ако нещо се обърка? Се разследват по примера на историите, изпратени от нашите читатели

Shed - никой не отговаря.

Ирина реши да предаде на химическото чистене му тъмно зелено кожух закупени на фирмения магазин. Рецепционист започна да се пълни с разписка, в която Айра веднага объркани Местоположение: нестабилна боя, за провала на химическо чистене не отговаря. Клиентът се изненада: нещо скъпо, маркови, с това, което имате, ако боята е слаба? "Това е стандартна разписка, ние винаги пиша" - без да му мигне окото рецепционист каза той.

Получаване химическо чистене - не е мулти-договор, така че много клиенти, преди да го подпише, слава богу, се чете. Развиващите въпроси рецепционист често се опитват да "скрие" успокояващо: той е одобрен стандарт, така че винаги пиша и така нататък ..

Най-често скрити капани в следните параграфи:

Описание на външния вид на нещата.

Обикновено рецепционист напълно подчертава стандартната фраза: общото замърсяване, пътна мръсотия, гънки, драскотини, петна и т.н. ...

Имайте предвид, че този "красив" събиране на доказателства за износване не е малко нещо, и ако щетите на облекло, размера на обезщетението ще бъде по-малко. От друга страна, приписване прекомерно замърсяване, можете да съберат пари: общо прочистване "мръсните" елементи, изброени в ценовата листа е по-скъпо, отколкото премахването на двойки от петна върху почти ново сако.

Съвет: За да настоява, че не съществуваща замърсяване, дефекти (ожулвания, гънки и т.н. ...) В разписката изтрити. Но нека dopishut местоположението на основните места - да не "забрави" за тях за почистване.

Предупреждение, че може да има увреждане на нещата, за които химическо чистене не отговаря.

Обикновено получаването гласи следното: "Клиентът е предупредил, че химическо чистене не носи отговорност за каквито и да било дефекти в резултат на изработка неща, липсата на маркировка или ненадеждността". Под се отписва и белезникави петна (да речем, боята е първоначално нестабилни) и свиване на различни размери (да речем, с ниско качество кожа) и други дефекти.

На собствена отговорност

В действителност - според закона - химическо чистене освобождава само в два случая:

а) ако клиентът е предупреден за специфичните свойства на конкретните неща и възможните им прояви по време на почистването. Това означава, че тя не трябва да бъде общ стандарт израза (вж. По-горе), както и разумен рекорд за името на дрехите си.

Имате право да поиска обяснение защо рецепциониста увери, че маркови тапия нестабилна боя, а надолу якето - "ням" оразмеряване? Ако няма маркировка - едно нещо, подозрение е оправдано. Ако на етикета на предвидения химическо чистене, тогава очевидно се посочи тяхното вредно въздействие върху ненужно (освен ако, разбира се, ако не сте направили премерване на силите);

б) в случай че нещо се е влошило поради скрити недостатъци, които не могат да бъдат открити в хода на правилното получаване. Пример: рецепционист внимателно проучен етикета, химическо чистене не наруши разпоредбите за етикетиране, но от вътрешната страна на якето формира бучки.

Според Правилника за обществените услуги в разписката в описанието на артикулите трябва да бъде определен състав, пълнота и аксесоари. Уверете се, че тази колона е задължително да са попълнени, ако ръката над дрехите с подвижни части: колан, качулка, яка и т.н. Има случаи, в които са били изгубени тези елементи и изсъхнат се опитват да се измъкнат: .. Кажете, вие палто (якета, кожуси), без да ги предават ,

Как да получите компенсация?

Татяна предаден на химическото чистене mutonovuyu палтото си. Той отне съпруга си, и единствения дом, че е открила корозирало кожа около ръкавите и няколко дупки в лигавицата. Какво да се прави?

Ако забележите повреда на неща наведнъж, не отнемат от химическото чистене. Изискване да се напише документ с посочване на откритите дефекти. Такъв документ се издава в два екземпляра, един остава в химическото чистене, вторият отнеме само себе си. Можете да направите рекламация на място или да се подготвят у дома и да доведе по-късно.

Ако дефектите се виждат веднага, не се притеснявайте: от закона пострадалото потребителят има право да създаде свои собствени изисквания в разумен срок, в рамките на две години след приемането на работата.

1) да определи кога и в какво състояние нещото е пусната в химическо чистене;

2) описват щетите, които можете да намерите неща, когато се върнете;

3) отбелязва, че дрехите надлежно етикетирани, предоставяйки химическо чистене; рецепционист не проведе всякакви изпитания и тестове, които потвърждават неща, скрити дефекти и опасността от почистване. Така че не са били разумно предупреди дрехи щети в резултат на почистване;

4) се дължи на факта, че сте били предоставени адекватни услуги Qual Член острови, довело до необратими щети неща въз основа на чл. 35 от Закона "за защита на правата на потребителите", трябва:

- възстановим почистване;

- проценти на възстановяване два пъти повредени елементи;

5) Следва да се припомни, че според закона вашия иск трябва да бъде направено в рамките на 10 дни.

Марина купих в Италия велур сако. Проверете дълги емисии. Предаден е да химическото чистене, за да вдигнат дойде - забравена яке! С плащането на обезщетение имате проблем - липса на касова бележка, нито самото нещо, как да разбера цената?

Помощ експерти. Минете квалифицирани оценители стоковите прегледи изявление бюро с подробно описание на липсващите предмети и искането да се определи неговата средна пазарна стойност. Получената заключение се издава на химическото чистене и ще ви помолим да възстанови щетите в размер на два пъти цената на изгубени вещи.

Какво ще гъвкав рецепционист

Ако сте груб, отказвайки да се опише обективно нещо получаване умрелия, не искам да се изготви доклад за щетите, веднага изисква изключителна книга оплаквания.

Много често такова изискване само по себе си стимулира персонала почистване да обръщат повече внимание на изискванията на клиентите.

Между другото, в книгата на жалби може да влезе и да претендира, ако откажат да вземат отделно изявление.

Можете също така да се отнасят до помощта на Rospotrebnadzor - координатите на своето звено в областта на местоположение Химическо информирани по отношение префектура.

Цена разглезени неща потвърдени проверки - в брой или търговията. Ако те не са запазени, се отчитат по стойността на паметта и на прогнозната проверката се извършва в случай на съмнение.

Анна Dobryuha чака вашите въпроси онлайн.