§registratsiya и проверка гости администратор (статус дисплей стая, етажни планове, генериране на отчети)
§konserzhki и докладване.
FIDELIO система има висока степен на гъвкавост и гъвкавост. Тъй като потребителят е в състояние да изпълнява своите собствени измервания, Fidelio система може лесно да се адаптира според всеки един клас и размера на разположение. По-долу са основните елементи, които осигуряват гъвкавост и гъвкавост на системата:
§Blok оцветяване екран (Screen художник)
доклади §Generator (Доклад генератор)
§Opredelyaemye меню потребителски доклади
Потребителят §Opredelyaemaya нощ одит
§Opredelyaemye икона на потребителя
опции §Razlichnye монтаж
§Neogranichennye нива на защита.
потребителски интерфейс. Стандартни и лесен за употреба интерфейс позволява на системата Fidelio камериер бързо да се научат да използват системата. Лесен за използване софтуер е основен инструмент за организиране на системата. По време на работа на системата следните характеристики осигуряват значителна помощ на потребителя:
§Integrirovannaya, конфигуриране и контекстно-зависима помощ информационна система (Помощ)
§Sistema падне и тече един след друг меню
§Funktsionalnye клавиши с прозорци (Windowing)
§Konfigurirovanie цветове от конфигурацията екран екрани.
Търсене чести гости на хотела с неговия номер (номер на членството чест гост), фирми за корпоративно идентификатор (ID) и IATA номер на туризма агент.
Общо отмяна на типа на резервация
Промяна по всяко време на резервация
Анулиране и подновяване по всяко време на резервация
дефинирани от потребителя причина за отмяната и съответния текст във всякаква форма.
Промяна на датата на пристигане, заминаване и номер на стая на функционалния клавиш на номера
Множество резервации за същия ден
Свързване на всички заявления за регистрация книга с прегледите на книги
Бързо разпределение и deallocation на номера
Способността да се влиза и отпечатване на съобщения на гостите на няколко езика
Бъдещите цени в различни валути за целия период, показва разликата между фиксираната цена и данъци (с процент на намаление на определена валута).
Специална забележка за резервация
Възможността за създаване на множество записи с информация за госта. Този запис е бележка за резервацията, която изисква конкретни действия от страна на персонала на определена дата. В същото време предоставя следните функции:
- запис в посока споменатите единици (т.е. отдел поддръжка, портиер, и т.н.)
- Автоматично изпълнение на системата е необходимо записите в съответствие с определената дата
- Разпечатка на доклада на тези записи, показващи всеки отдел и всички действия, които трябва да се извършат.
Класификация в съответствие с дефинирани от потребителя код или на фондовия пазар, за да се получи подходящи статистически данни
Класификация в съответствие с дефинирани от потребителя източник за статистика източник
Възможността за въвеждане на важните събития, които се играят на дисплея
Възможността за прогнозиране с функционалните клавиши.
организация отдих
Пакети (пакети). Fidelio модул пакетна обработка се използва за най-трудните изисквания към опаковката. Пакет (или на цялостния план за) обикновено се свързва с госта, който е предвиден в хотел допълнителна услуга, т.е. Цената включва не само остана в плащането на стаята. Легло (място) и закуска - това е пакет. "Романтично бягство" пакет включва отстъпка стая, добре дошли чиния с плодове и бутилка вино и закуска в стаята с бутилка шампанско.
модул Свободно време за планиране (модул за управление на свободното време). Fidelio модул отдих планиране е лесен за използване гледна точка на системата за резервация дейност, която е запазена за период от време, като например тенис корт, голф, масаж, конна езда и др свободно планиране в системата Fidelio е напълно интегриран с рецепцията Fidelio. се изисква специален лиценз код за този модул.
В заключение можем да обобщим, че програмата Fidelio Front Office е лесен за използване. Това го прави доста лесно и бързо да обработват тези заявления, идентифицират лоялните клиенти, идентифициране на компанията и агенцията. Разбира се, програмата се нуждае от подобрения, но това е доста лесен за използване, дори и за такава голяма мрежа в Москва днес, тъй като "Merrott".
2.2 Technology с Fidelio Front Office система (например, Marriott хотели в Москва).
Въвеждане на гости на хотела започва с отдела за резервация. И как ще бъде организиран ясна и отстраняването на грешките процеса на кандидатстване, така че да се увеличи изображението на хотела в очите на клиента и неговия ангажимент е на този хотел марка. Имайте предвид, че в качествено отношение, организиран процес на клиента води до увеличаване на тяхната лоялност и значително увеличава разходите за бизнеса, тъй като редовни клиенти - основа на устойчивото развитие на всяка компания. Правилно изградена връзка на базата на личен подход към всеки клиент позволява да привлечете нови клиенти и да ви помогне да запазите старите.
В допълнение, може да се каже, че първото впечатление гостите зависи от актуалността на качеството на услугите. Това поставя въпроса - какви критерии да компенсирате това много на качеството на услугата? Тези критерии включват:
скорост на обработка на приложения (смазана-MI хотелиерския бизнес, а именно резервите за ЕО, автоматизирано разпределение на IP факс подкрепа виза гостите на хотела ЕО)
Ергономични агенти на работната станция на резервация
Най-важният резултат от резервната процес - това е наличието на свободна стая за пристигането на госта, а не само една стая, а стаята, която най-добре отговаря на нуждите на госта, изразени по време на процеса на резервацията. За да се постигне този резултат, Marriott Hotel, в употреба на ефективни процедури за архивиране. Доказани методи позволяват архивиране агент разгледа всички най-малките подробности на резервацията, за насърчаване на различни хотелски услуги, както и за да се гарантира точността. Архивиране агенти трябва да реагират бързо, точно; времето, което прекарват в протокола, трябва да бъде сведено до минимум.
резервация процес се състои от няколко етапа:
§priem заявка за резервация
§sravnenie искания вид стая с наличните
§sozdanie книжка
§podtverzhdenie резервация
§otslezhivanie резервацията (дата на климата, допълнителни заявки)
§sozdanie доклади.
Свързани статии