Не е тайна, че всяка мащабна реализация на софтуерни продукти, като правило, е изправена пред сериозни служители съпротива. "Трябва само да усложни живота ни, ние вече работим пълен", "Нямам време да си губи времето с глупости", "Ръководство, може би, пари къде да отидат," - такива възгласи изпълнителите често чуват в коридорите на клиента.

Не е тайна, че всяка мащабна реализация на софтуерни продукти, като правило, е изправена пред сериозни служители съпротива. "Трябва само да усложни живота ни, ние вече работим пълен", "Нямам време да си губи времето с глупости", "Ръководство, може би, пари къде да отидат," - такива възгласи изпълнителите често чуват в коридорите на клиента.

И много консултанти то само безнадеждно жест на безпомощност - в края на краищата, софтуерът да изберат най-добрите, и идеи за оптимизиране са отлични, както и оборудването на съществуващите процеси са закупили най-напредналите и ръководството ще се промени: "Това е да се въведе нова supersystem и започнете да живеете!". Но тук, в този случай, за да принуди служителите да харесва новата система? Задачата на научната фантастика. И в крайна сметка под мотото "Не знам как да - научи, не искат - да се направи!" Отива друг муден изпълнение, по време на която консултантите бързо губят ентусиазъм и борбеност, а служителите са принудени без много вдъхновение, за да се споразумеят до значителни промени в работата си. Особено важно е да се преодолее съпротивата на работниците и служителите, пряко свързани с вписване на процесите поддържане и обмен на информационните потоци в организацията. Как да се намери подход към тях и да си другари и ръководства на нови идеи? Как лидерите на чиновнически и архивни служби, от своя страна, могат да се интересуват и участват в процеса на всички служители?

За информация как да се преодолее резистентност към промяна, свързана с изпълнението на SED в организацията.

Опитът показва, че ако служителите вътрешно няма да приемат необходимостта от промяна, не можем да се постигне ефективно прилагане на информационни системи. Системата ще бъде официално монтирана, конфигуриран, но персоналът няма да се чувствате нейното удобство и предимства, няма да се развие допълнителни функции и да я персонализирате "от само себе си", потребителите ще бъдат по-склонни да се прекъсне системата "виси" и т.н. За да работи нежелание в новата система на първо място е страхът от промяна. Хората се страхуват от промяна и тя се противопоставят, защото промени заплашват предубеждения и мнения, които са разбираеми за тях схемата на работа. Страхът от неизвестното е природата, и нейното проявление не винаги зависи от възрастта, позицията или състоянието на служителя.

Типология на служителите във връзка с промените

За да се справят с това как да се намали значително страха от промяна сред вашите колеги от внедряването на нови информационни системи, помислете една проста типология на служителите по отношение на промените в организацията. Според типологията Карън Рихтер, хората могат да бъдат разделени в четири групи: "агенти на промяната", "скептиците", "инхибиторен тип" и "врага". Служител попада в една от групите, в зависимост от това дали той вижда идващата промяна като заплаха за тяхната позиция в организацията, или като заплаха за организацията.

"агенти на промяната"

Тяхното мото е: "Промените изискват нашите сърца ...".

Тези хора не се страхуват за себе си, а не за фирмата. Те не виждат опасността и риска от промени, а по-скоро добре дошли промени в живота си. Те често носят "розови очила", и може да намали критичността.

Това са първите проекти на потенциални съюзници за въвеждането на нови информационни системи. Те имат много ентусиазъм, те измести напред процеса, са положителни, вярвам в успеха. Те правят много предложения, те не се съмнявам отличен резултат. Тези служители с висока енергийна започнат процеса, но голямото разстояние те не са достатъчни.

Тип "Скептик"

Техният девиз: "Не пипайте нищо, докато го счупи!".

Служители от този тип не се страхуват за съдбата си, но виждат риск се променят нещата. Те са експерти в своята област, силни професионалисти, които знаят стойността им, а по принцип е лесно да се намери място в пазара на труда. Тези хора често се страхуват от имиджа на компанията, за клиентите.

"Подтискащ тип"

Мотото му: "Може би ... цена".

Това са хора, които не мислят за рисковете за компанията, но е сериозно загрижен за съдбата им след промяната. Промените могат да застрашат тяхната стабилна работа на компанията, заплашвайки да разкрият своята некомпетентност във всички области, да усложни работата и така нататък. Те ще трябва да учат и след това да работят в новата информационна система, както и дали те могат да се справят? Тези хора са малко вероятно да действат сами, те винаги са в тълпата, мълчи и се страхува да пита. Страхувайки се за работните си места, те постепенно се забавя бизнес процеси.

Тип на "врага"

Мотото на представителите от този тип, "Баба Яга против!".

Тези служители се противопоставят на промените, защото, според тях, промяната е лошо за бизнеса, в допълнение към това, "врагът" се страхуват, че техният опит и знания няма да бъде полезен в новата среда.

"Противниците на" може да саботира прилагането на информационните технологии: тайно се събират кръг от съмишленици, да въведе в заблуждение служителите и да направи беля.

Успешното изпълнение на вас! Бъдете готови да се промени и да следвате съветите на писателя Стивън Кинг, "Човекът, който усети вятъра на промяната трябва да се изгради не щит от вятъра, а вятърна мелница".

Fedchenko Ксения, бизнес треньор, съосновател на "КЕДО"

Обявления за бъдещи номера