Предимства: помага в трудни времена), има обучение на персонала училище, компетентни специалисти, надеждна

Недостатъци: дълги опашки, много отговорности по odnogospetsialista

Добре дошли! Исках да напиша този преглед, може би, е самата част на банката ВТБ-24, касиер, работещи в една от крайградски клоните. предупреждение Advance: С една дума, не ми талант.
Какво мога да пиша като служител на банката? Аз няма да го хваля, просто защото това е мястото, където си вадя хляба. Бих искал да го кажа, тъй като това е, може би и повече за хората, които искат да работят там. В действителност, много експерти с и без опит искат да знаят къде да намерят lushe. Така че моята история и преглед-за вас!
Можем да кажем, че това е първата ми сериозна опит, особено в специалност (Финанси и кредит, банково дело). Имах късмет, че в едно от предградията клони, които съм израснал по време на интервюто, спешно необходим кандидат за свободно работно място на оператора-касата. Мъжът работи там, преди да ме напуска, така че вземете SOLAS да работи почти незабавно и без опит то по такъв пост. Той е изпратен да учи във Висшето училище по VTB в София. Момчетата с мен в групата са предимно с опит в банковия сектор, но ние сме само обединени, хората споделят своите знания, ние сме имали много добри треньори. Обучението се състои от 2 етапа: един ден-отдалечената сесия, четем на слайдовете и да вземат тестове по темата. На следващия ден се работи с треньора, проведено разнообразие от игри, ние се поставим на мястото на клиента, че е много интересно и забавно! Обучението трае 2-3 седмици, аз не си спомням точно, а след последния изпит: електронен тест и устен класиране, където играе ролята на служителя и треньор като клиент. Лично аз предадох само до 2 пъти, но втория път беше по-уверени в знанията си. Не предаде на 3-пъти, за да се обадя на директора и попита дали такъв служител, ако се застъпи за директора дам е необходим още един опит. Ето го, нека хората да знаят, че служителите на VTB-24 е специално подготвени за работа с клиенти, банката харчи пари за обучението и "отглеждането" компетентни работници! Аз не мисля, че това училище е в много банки.
След като премине тестове имат практика вече на място на работа. На мястото лично аз продължават да се обучават висококвалифицирани работници и служители, за които те много ви благодаря. В резултат на това съм работил в банка за почти една година, отиде в отпуск по майчинство, а след това банката не го пропусна-майчинство обезщетението много добре, въпреки факта, че не е толкова дълго е работил като цяло. Само там е предупреждение: напишете молба за преизчисляване на обезщетения по старата схема на плащане, ще бъде много по-голяма, отколкото за нова. Какво е това може да видите тук
Различията между стария и новия ред на обезщетения.

МНОГО ВАЖНО: Актуализирането на данните за бъдещи майки: в нашия бранш, аз бях последният, за да получите приличен еднократна сума! Сега те казват, че няма да плащат толкова много, толкова много.

За работа точно касиер, касиер може да се каже следното: трудно, понякога много, както физически, така и психически. Но интересно и добра заплата за предградията. График плаващ, с продукцията на седмицата. Социален пакет в Росно застраховка. Безплатно лечение на министерството на външните работи в болницата. Честите корпоративни събития за служителите. Подаръци за деца на служители, коледни елхи. Модерен дизайн в помещенията на банката, ние често извършват ремонти, неудобно за известно време, но след това красивата и удоволствие да бъда служител и клиент, сложи удобни дивани и столове на всеки разказвач. клиентите трябваше да застане пред.
Сега за минусите. За клиента:
- често дълго време на изчакване. В нашата банкова много клиенти, а понякога, наистина, дълги опашки, но аз вярвам, че това се дължи главно на популярността на банката сред населението. Съветвам ви да отидете в банката или сутрин или след 18 часа, през деня-дълго чака не са рядкост. И най-хубавото е, откриване на банкова система Telebank, получи банкова карта, както и много операции се извършват сами, без да напускат дома си. Няма по-голяма работа! Но няма да стоят на опашката, а дори и да спестите пари, защото на различните комисии има по-малко, отколкото в банката;
- Електронната опашка. Този нож с две остриета! От една страна е добре, има ред, се вписва, който е причинил на оператора през прозореца на определен брой, той е удобен както за служителите и за клиентите. Просто не винаги разбират клиентите, когато това, пожелах прозореца или просто небрежно гледат на вашата карта. Пациенти в напреднала възраст всичко това е ново, но за да им помогне да имат администратора на залата. AZ компетентен да ви отведе до специалист, ако, например, за първи път в банката и не знам къде да отида на всички. Съветвам ви веднага да поиска от администратора, ако много хора на опашката със специалист. Времето е пари, всички го знаят.
За ниско или високо продукт% ставка няма да пиша, всеки може да се чете и да избере най-добрите тарифи по-добре в някои банки. Но повярвайте ми, най-важното е надеждност!
За служителите:
- Електронната опашка. В края на краищата, това е също проверка колко от времето, когато се работи с един клиент (медианата някога е бил не повече от 7 минути! Per клиент), но това не е реалистично, ако дойде един човек с няколко операции (например отворени няколко сметки, да направи трансфер, да погаси кредит и т.н.). Разбира се, това може да отнеме до един час или повече, защото той задава въпроси по протежение на пътя, говорим за времето, и така. И ние не можем да го противоречат, защото са ни учили да бъде любезен и приятелски настроен персонал. Данните за времето за обслужване получат право към главата на таблицата на отдел. Така че, скъпи клиенти, за да ви служи най-бързо и в наш интерес също! ;
- охранителни камери на всеки служител. Защо това дойде, не е ясно. фотоапарат, преди да затвори над целия отдел, за безопасност, предполагам. И сега сте под "камерата" на пистолет. Все още не е много хубаво да се знае, че гледате. И никой друг освен самия директор. Друга причина да се мисли за доброто поведение;
- не обедна почивка. Ние работим без обяд (бяга за бързо хранене в стаята на 10 минути, а след това, след като опашката е малко, това е целият почивка). За любимите клиенти! Както се казва, нашите врати са винаги отворени за вас!
Когато бях бременна, ми беше позволено да се яде първото момиче от нашия отдел. Като цяло, отборът взе една много добра! Между другото, в нашия бранш ние увеличихме броя на преброители, така че трябва да бъде по-бързо (преди да се наложи да промените всичко е работил 3-4 души. На ден).