3. Корпоративна идентичност и нейната роля в оформянето на имиджа на компанията ............................
4. Разработване и прилагане на мерки за "връзки с обществеността" ....................................
Позоваването
В момента управлението на своята информационна поле се превръща в необходимост за всяка организация, работеща в едно общество, което е достигнало нивото на информация на цивилизацията.
Днес е необходимо да се контролира какво мислят хората и усещане, оформят общественото мнение и настроение. Това се отнася за създаването и поддържането на целенасочена комуникация с различни обществени групи - с партньори, с широката общественост с държавните структури, с финансовата общност.
Обществените отношения, често се гледа като на една сравнително нова област на маркетинга - като част от маркетинговите комуникации. Безспорно компетентност в областта на връзките с обществеността е необходимо повече и по-ангажирани в маркетингови дейности - продавачи, дистрибутори, търговци, търговски агенти, маркетинг -menedzheram и маркетинг директор, консултант. Целенасочена работа в сферата на връзките с обществеността - една от най-развиващите се райони на маркетингови програми на водещи компании. По-нататъшното развитие на пазарната икономика в България се справя необходимите знания, умения и умения за връзки с обществеността на всички онези, които искат успешно да се позиционира в огромния и защото все повече и по-конкурентен пазар на стоки, услуги и идеи.
I. Понятието и същността на "връзки с обществеността"
1. История и определение за "връзки с обществеността"
Модерната концепция за наука PR, свързани с политическата декларация на третия президент на САЩ г-н Джеферсън, който през 1802. Той настоява за създаването на социални и политически организации, които биха могли да се реши проблема с разпространението на поверителна информация, управление на комуникационни структури и по този начин се създаде климат на консенсус в страната.
Въпреки това, на малко повече от 100 години идеите, изразени от г-н Джеферсън, получили официално му консолидация под формата на създаването на специален бюро PR, водена от независимия експерт по комуникации Айви Лий (1908).
Специално популярност Айви Лий донесе работата на Рокфелер, при което образът на циничен и жесток експлоататор трансформира в образа на патрона, предоставяйки на американските работници да работят и да водят нацията по пътя на технологичното развитие и цивилизация като цяло. Иван Лий настоява за необходимостта от публикуване на пълен и прозрачна информация в пресата, включително подробности за заплата, разходи горните етажи орган данъци.
Въпреки това, терминът "Връзки с обществеността" е използван за първи път през 1882 г. някои D.Itonom адвокат, който говори в университета в Йейл с доклада "Връзки с обществеността и отговорности на адвокатската професия." Терминът "връзки с обществеността" (което може да се преведе като "общуване с хора" или "връзки с обществеността"), той сложи смисъл, че работата на адвоката трябва не само да защитава интересите на клиента, но и да се грижи за благосъстоянието на обществото като цяло, за да се избегне действия, които могат да бъдат вредни за обществото, дори и да е от полза за клиента, да бъдат отговорни към обществото. Доста забележителен и заради факта, че за първи път терминът "Връзки с обществеността" била изказана адвокат. Това несъмнено е оказало влияние върху развитието на феномена на самочувствие и на професионалистите, работещи в тази област.
Идеята за отговорност към обществото и "служи на обществения интерес", в началото на 20-ти век, бързо става популярен в голям бизнес в родината на термина "връзки с обществеността" в Съединените щати.
В много научни статии и публикации на американските изследователи на историята и практиката на връзките с обществеността могат да бъдат проследени една интересна тенденция - желанието да вмъкнете етични принципи в дефиницията на PR, за да представи на връзките с обществеността като процес, предназначена единствено за доброто на обществото, да се разделят на практиката на публичност и пропаганда и други недостойни методи ( което, разбира се, са били в миналото) от прогресивни методи PR (което се очаква в бъдеще), и като цяло използването на измерване на изпълнението (с демократични позиции) в носенето на принципите и практиките на обществените отношения, които са, общо взето, само "инструменти" професия.
Има няколко обяснения. На първо място, в исторически план, връзки с обществеността в САЩ се възприема като един от най-важните постижения на демокрацията. Това се повтори и "бащи" на Американската PR - Д. Bernays, AL . Lee и сътр през 1940 г. английски изследовател A.R.Pimlou прекарал повече от една година върху изучаването на PR-дейност в САЩ е описано американската PR в книгата си "Връзки с обществеността и американската демокрация": "PR - е един от начините, по които общество се адаптира към променящите се обстоятелства и да се установят връзката конфликт, идеи, институции и личности. Хората, които практикуват PR, за да помогне "изграждане на мостове" в тези критични области, които, въпреки развитието на образованието и комуникацията съществуват между милионите обикновени мъже и жени, от една страна, и хиляди бизнесмени, служители, мениджъри, профсъюзните лидери, университети, църкви и всички тези, които съставляват понятието "управляваща класа." - от другата страна " Ясно е, че по идеологически причини, е важно постижение на американската демокрация като връзки с обществеността, не трябва да носят никакво отрицателно значение.
В допълнение, практиката на връзките с обществеността е много често е много далеч от теорията с неговите етични стандарти. PR-специалисти, смятани от мнозина за "паразити върху тялото на пресата", един виден журналист даде Своя определение за PR: "Няма истина, и има връзки с обществеността - никога не бъркайте тези понятия." По отношение на PR-експерти твърдо установени думата "Флак." - «професионален лъжец" Много експерти говорят за необходимостта да се "спаси" на обществения имидж на връзките с обществеността като явление и професията. Отговорът на този процес става много дебати за етика в областта на PR, укрепване на професионални сдружения, приемането на двете национални и международни харти (Рим, Хелзинки и др.) Определяне на стандартите и етичните стандарти на професията. В желанието си да "сложи човешко лице" на модерния PR практика се отразява в научни статии и теоретични концепции на 70-те и 80-те години. Изброени в дефиницията на PR, че PR-експерти прави, според Gryuniga също непрактично. На първо място, в областта на PR дейности е толкова разнообразна, че списък на всички възможни видове PR-дейност в една дефиниция е просто нереалистично. От друга страна, каквото и да се прави PR-специалисти - писмено съобщение за пресата съветва управление или изучават обществото - всичко на тази дейност може да се нарече комуникация.
Въз основа на гореизложеното, Gryunig предлага своя дефиниция за PR: "управление на комуникациите между една организация и нейната публика." Тя може да бъде описан като всяка дейност на PR - специалист. "Обществено" в тази дефиниция е, от една страна на обществото, от което в известен смисъл зависи от организацията, или че се влияе от дейността на организацията, нейните успехите и неуспехите.
Историята на развитието на PR - е историята на придобиването на обществото все повече и по-голям контрол и възможности за въздействие върху бизнеса. През 20-ти век на организацията става все по-специализиран, сложно и структурирано. Медиите стават все повече и по-влиятелна сила, общественото мнение вече не могат да бъдат пренебрегнати. В същото време, управлението на дружества, които не е имало достатъчно време да реагира на въздействието от страна на обществеността и медиите. С цел да се отговори адекватно на този ефект, много организации в началото на 20 век го взеха специалисти, които биха могли да се справят с комуникации отговорно и професионално. В повечето организации, това е довело до създаването на под - PR отдели.
По-долу може да се спомене като PR на основите:
Бизнес лидери, бизнесмени, предприемачи и мениджъри, трябва да се създаде философия цялостната дейност на фирма (за което е създаден, какви полезни услуги за обществото, които не са пряко свързани с получаването на печалба, е готов да направи, и т.н.).
персонала на фирмата трябва да е наясно, че само чрез поддържане на добри отношения с външния свят, с благоприятен общественото мнение може да се постигне максималното реализиране на бизнес целите.
Неподчинение е неприемливо за обществото, за обществеността.