- "Вие сте посочили в метода на изчисление на договора"
- "Аз не го прочете!"
- "Но ти го е подписала!"
- "Аз няма да изплати дълга си, аз мошеници и крадци, аз ще ви дам в съда!"
7. Бъдете информативни. Не е необходимо да ви кажа на фона на формирането на нашата абонат или на историята на покупките на вашия телевизор / компютър и след това вие какво направихте преди сте загубили интернет / телевизия. Понякога е достатъчно, "Нямам връзка с интернет." Само не изказват предположения за причините за обслужване изключване (защото това е глупост, особено тези, в които дружеството изрично изключи вашата услуга, какво би TYSUKAMUCHALSYA).
8. "Вие сте видели всичко!". И това не е * ин! Ние имаме цял куп програми, които не винаги показват пълната картина. Например, за да следите трафика не може да бъде по телевизията. Най-малко на 1-ви ред.
- "Аз не използвам TV / широколентовия достъп, защо трябва да плати за тези дни?"
- "Вие имате система за кредити за фактуриране, не сте инсталирали за заключване, така че услугите, предоставяни на вас, вие не предупреждават, компанията, които са далеч в морето!"
- "Е, те погледна в kamputere, ще видите, че аз не се използва!"
Не! Ние не можем да го видим!
9. "И аз не се предупреждават, че е необходимо да се създаде ключалката, ако аз си тръгвам!". Така че, както казах, ми Trudovik: "Невежеството на правилата не ви освобождава от отговорност!" Тези думи, които си спомням дълго време, и да ви посъветват.
11. Не питай dibilno въпроси, не можем да им дадем dibilno отговори. Например, обаждане в 4 часа сутринта.
- "Здравейте, моето интернет не работи!"
По време на диалога, се оказва, че клиентът има ключалката на баланса, то напълно обяснява защо такава ситуация, както и начини на плащане.
- "Вие трябва да платите за услугата!"
- "Млади човече! Точно сега, в нощта на двора! Аз няма да отида, какво да правя?"
Shot. 4 сутринта, сън не трябва да звъни в контактни центрове. За да бъда честен нищо конструктивни съвети тук не мога.
Като цяло, толкова дълго, колкото това е всичко. ми напълно. В очакване на негативни отзиви. Благодаря ви за вниманието, да си спокоен, когато се свържете с нас. Между другото, не ни познават и не виждам, но ние знаем къде живеете. Благодаря ви)
Свързани статии