Външно изображение се състои от следните аспекти:
1. качеството на продукта,
2. материално изображение,
3. Корпоративна идентичност,
4. В интериора на офиса,
6. социални дейности,
8. Отношението на персонала за работа и външния му вид.
Нека разгледаме по-подробно всеки един от тези елементи:
1. Високо качество на продукта - това е едно от главните условия за успеха на марката. Това се отразява на лоялността на клиентите, т.е. верността си към определена марка.
В висококачествени продукти винаги имат почитатели и лоялен задържане на клиенти струва на фирмата 3 - 5 пъти по-евтино, отколкото привличането на нов. Потребителите са напълно доволни от качеството на продукта и го препоръчват на други хора, не е особено чувствителна към лекото покачване на цените, са готови да купуват други продукти в рамките на една и съща марка. В крайна сметка, лоялни потребители да пестят време и пари на компанията.
Това е качеството на продукта създава репутацията на компанията.
Въз основа на изложеното по-горе, е необходимо внимателно да се следи за качеството на произведените стоки и услуги. за управление на качеството трябва да бъде перфектно настройва фабрично. Всеки служител трябва да е наясно с техния дял от отговорността да се инвестира в качеството на продукта.
2. Материално образ - това е начинът, по който обществеността може възприемат марката с петте сетива: зрение, слух, обоняние, допир и емоция. Емоциите като по този начин пряко зависими от първите четири сетива. Когато човек идва на фирмата или произведени от компанията вижда продукта, изглежда, от впечатленията си от това, което вижда, това, което той чува, какво мирише чувства, как се докосват.
След логото се подава молба за регистрация или регистрира успешно, е важно не само за всички, които взеха участие в обсъждането на проекта, но и всички обикновени служители вярват в новото лого, да вярваме, че това ще донесе успех на компанията и всеки от своята служител. Вяра, подкрепа и на правилното използване на логото и корпоративна идентичност - тези три стълба, които ще направят известен фирмено лого, както и на самото дружество - уважаван и успешен.
Популярна марка може да се дефинира като географски пазар на местно и международно ниво. В допълнение, популярността може да се измери в абсолютно и относително изражение, както и относителната популярност, както ще видите, е по-важно от маркетингова гледна точка. Ако абсолютната популярността на вземане на информираността на потребителите на дадена марка, относителната популярност на шоу програми процентът на потребителите, които са лоялни към марката и са избрани клиенти съответните продукти. По този начин, в тактически смисъл (от гледна точка на съвременния бизнес на) е от решаващо значение не абсолютно осъзнаване и марка популярност, а процентът на лоялност към марката, избрана от него на своята целева аудитория. Малко по-различно може да се случи в дългосрочен план - някои марки са много успешни използват своята популярност и само благодарение на това успешно навлизане на други пазари. В допълнение, е необходимо да се вземат предвид географските особености и някои други подробности (религия, възраст, манталитет, навиците) - всички тези фактори, които правят големи корекции в цялостната картина на популярността на марката в определена аудитория. От тук можете да направите друг важен извод: марката трябва да бъде не само абстрактно-популярните (което обикновено е инсталиран във фокус групата) и популярно име в географски пазар, само в тяхната целева аудитория и да е на това място, където се чака за потребителя ,
На първо място, всяка една марка трябва да обещаеш нещо за потребителите.
4. Друг важен момент - това е вътрешно офиса или магазина. Интериорът трябва да съответства на имиджа на компанията, нейната философия да отговори, не в дисонанс с вкусовете на целевата аудитория. В допълнение трябва да бъде тривиално красиви и удобни. Това е важно не само за клиенти, но също така и за служителите. Всяко лице, което работи по-добре в чиста, светла, топла и красиво място. Когато работата е удобно, производителността се увеличава. Освен това, на сайта може да се дисциплинираме по себе си. Красивите закрито хората несъзнателно се опитват и да се държат "добре".
Препоръчително е не само за да пазаруват, но и офис площи са били направени в корпоративни цветове. Тогава служителите и клиентите ще се задействат ясно стереотип на определяне на цвета на компанията. Фирмите, номинирани абсолютно ясни изисквания за персонал: забраната за снимки, играчки и фигурки на работното място, всички цветя в офиса трябва да са само бели, канцеларски материали (Телбод, химикалки, моливи, кламери и т.н.) - само черни папки - черен или бял, скрийнсейвъри и икони на компютърни монитори трябва да премине одобрението на управление и развитие на техния дизайн, трябва да се справят със специален отдел на компанията и се актуализира два пъти годишно. Изпълнението на всички тези изисквания, компанията следва специална комисия, която провежда постоянно преразглеждане и безмилостно хвърля всичко, което не се вписва в общата скала.
Е, ако използването на офис персонал маркови само химикалки, бележници, календари, чаши, чанти.
И не особено ревностни предотврати "източване" на дома на сувенири. В крайна сметка, тя се прави за насърчаване на продукта.
Than толкова повече хора ще бъдат различни продукти с логото на вашата фирма, толкова по-добре. Просто било хубаво, ако в свободното си време, служителят ще нося тениска или шапка със символа на компанията, където работи.
1) Съгласно съдържанието:
2) по метода на представяне:
4) върху пролиферацията:
5) Когато прехвърлянето означава:
6) В съответствие с интензивността:
1). Описателен (информация), определена информация, съдържаща се в него;
е) участва в благотворителни мероприятия.
2) участие в изложения;
6. Дейностите на открито и за подпомагане на различните фондове - важен аспект на образа на външния марка.
Когато една компания реши да прави дарения да правят благотворителност, имайте предвид следното:
- пари, което трябва да се инвестира в ясни и отчетливи проекти, а не в неясни благотворителни организации;
- проекти трябва да са пряко заинтересовани представители на целевата аудитория на вашата марка;
- проекти трябва да отговарят на имиджа на марката;
- дарения трябва да отидат до неща, които да предизвикат емоционална реакция при хора - целевата аудитория на вашата марка;
- донорството следва като широко отразен в медиите.
Благотворителна дейност - доброволческа дейност на организацията:
- от безкористна прехвърляне на граждани или юридически лица на имущество или средства;
- на безкористна изпълнение на работи, предоставяне на услуги и друга подкрепа.
Благотворителни дейности могат да бъдат насочени към насърчаване и развитие на социално значими форми на дейност: опазване на околната среда, защита на паметниците на културата и т.н.
Когато благотворителност отговаря на личността на марката, персоналът на организацията няма да си помислил, че вместо дарения, не е ясно на кого и не е ясно какво ще бъде по-добре раздаде управление на цялата премия. Необходимо е, че логиката на благотворителни събития трябва да е ясно и на потребителите, както и работниците и служителите. След това тези и други, това ще доведе до емоционална реакция, разбиране и уважение към марката.
Единственото нещо, което не трябва да забравяме - е, че отношението на персонала трябва да е една и съща при надморска височина. Подпомагане на трети лица, не забравяйте за своите служители. В противен случай той ще изчисти дисонанс между външния положителния имидж и отрицателно вътрешно.
7. Връзки с медиите - друга важна част от имиджа на марката. Това е най-медиите "четвъртата власт", може да се създаде положителна репутация или да го унищожи. Натиснете - освобождаване - форма на взаимодействие между организацията и медиите.
Идентифицирайте следните теми за пресата:
-Американски компании (марка) с новината на деня;
-поздрав служители с годишнини в медиите;
-осветление възнаграждаване на служителите, диплома или благодарност;
-Поздравления осветление компания, жителите на празниците;
-организация на градски събития, или да го спонсорира;
-спортни състезания между служители и изготвяне на доклад за тях;
-осветление благотворителни дейности, на базата на историите на тези, които помагат на дружеството;
8. Отношението на персонала за работа и външния му вид - много важна част от външната изображение.
Униформи е важна, не винаги и не на всички предприятия. Доказано е, че креативни хора трябва да се обличат за работа, тъй като е удобно. Ако такъв човек да се облича в бизнес облекло, творчески ниво е намален почти 40%. Creative професионалисти са свикнали да тихо вземат във всички рокли. В крайна сметка, през дрехите и те изразяват себе си.
Специално отстъпление изисква преразглеждане на стандартите за продажбите на персонала. Често тези работници трябва да посрещнат и ескорт клиенти от определени фрази и да се усмихне. Изпълнение на елементарни правила, понякога може да е много трудно.
Друга често срещана грешка - първоначално е било лошо проектирани фрази модули. Понякога те са изключително глупаво, неуместно, или просто се дразня на клиента. Всички модулни фрази трябва да бъдат внимателно разгледани, за да бъде логично, релевантна и без натрапване на потребителя се появи достоен мнение за марката.
Продължи към изтеглянето на файла
Свързани статии