Вербална и невербална помощта на вербалната комуникация

Електронна библиотека "Психология" вербална и невербална помощта на вербалната комуникация

В процеса на вербална комуникация, обикновено се използва сложни технически средства за комуникация: вербални (словесни) - думи, фрази, изречения; невербални (невербално.) - изражения на лицето, жестове, поза, интонация и др Учените предполагат, че вербалната (вербална) комуникация в разговор заема по-малко от 35% и повече от 65% от информацията се предава невербални средства.

Вербална влияние реч взема под внимание следните фактори:

- спазването на комуникационни стандарти. Да се спазват правилата на речта етикет; Да се спазват правилата на речта;

- свържете се с някого. направи благоприятен външен вид; по-малко, което казвате себе си, нека другата страна да говори за себе си; загрубявам събеседника; Самата намалете в очите на събеседника ( "принципа на рокер" не е непременно да спра събеседник, пусни си малко в очите му); да заплати комплименти; идентифицират интересите си с интересите на събеседника; се интересуват от проблемите на събеседника; Спомням си един положителен опит;

- дизайнерски език. Разнообразяване на употребявани думи; Използвайте синоними, подобни по смисъл думи и фрази; използвате думи, които предизвикват изображения (вместо мазни храни, а масло, свинско месо, и т.н. ...); използвате говоримия език, не злоупотребявайте книжни думи; Вари тон, не се говори монотонно; запази същото темпо, с партньор; цифри са малко, а след това около тях;

- начин. Демонстрира употреба, искреност; ентусиазъм; умерена емоционалност; физическа сила, ловкост;

- Обем: бъда кратък; говори по-малко на събеседника; Говорим кратки изречения;

- информация за местоположението. нека важна информация в началото и в края; Повторете няколко пъти на различни места в различни думи и реч;

Бизнесът използва реториката на следвайки принципите на реч влияние: достъпност, асоциативност, сетивни, изразителни интензивност.

Touch предвижда използването на цвят, звук, графики, диаграми, и така нататък. Н. Колкото по-разнообразни ползването им, толкова по-ефективен процес на придобиване на информация.

Изразителност предполага емоционално напрежение на словото, изразителни мимики, жестове. Всичко това засилва процеса на речта възприятие.

Характеризира се с интензивността на темпа на информационния поток. Трябва да се вземе предвид темперамента на хората и тяхната готовност за възприемане на определен тип информация.

Експерти смятат, че за едно добро представяне в един момент това отнема 20 минути след приготвянето му. Подготовка речи планират, избор на материали, дизайнът на дисертации - ключът към успешното изпълнение.

Една модерна аудитория няма да приеме преподавателска (дидактически) тон - разговорът трябва да отиде на равни начала. В същото време трябва да бъдат включени веднага вниманието на публиката. Изпълнение трябва да бъдат придружени от референтни материали, цифри, факти и така нататък. Н. Важен елемент от публични изказвания са отговорите на въпросите. Никога не се плашим от тях. Много хора смятат, че той просто привлича мисли на човек и служи като помощно средство за бизнес комуникация. Въпреки това, проучванията показват, че културата на речта зависи от резултатите от бизнес преговори и с говорене пред публика - степента на вяра в правотата на публиката на думите си.

Професионална дейност включва овладяване на уменията на реторика, т. Е. Уменията и обучението да представят на публиката по смисъла на публично изпълнение, независимо от формата на (среща, лекция, презентация, доклад, и така нататък. Н.).

С цел да направим нашата реч по-изразителен, ярък и емоционален, че е необходимо да се прилагат някои инструменти:

- вариращи тонове представления;

- подчертавайки основните идеи;

- представяйки риторични въпроси по време на представянето;

- използването на форми на диалог;

- включване форма сравнения, думи, крилати изрази, глас изразни (реч пътища и форми) и m стр..;

Трябва да се подчертае, че говоримия език е различен от писмения текст. Това създава някои проблеми в отношенията с публиката, ако говорителя просто четене на текста. Въпреки това, говорене е едно безспорно предимство пред писано, което позволява да се разкрие на говорещия като професионален и интересен говорител.

Невербалната комуникация - комуникация с помощта на системите за не-говорни подпише, невербалните средства (жестове, изражения на лицето, сигналите на външния вид и поведението на говорещия, разстояние до събеседник и др.). Невербална комуникация означава състоят от невербални сигнали. Невербални знаци - е невербални, нелингвистични явления, които носят информация в процеса на комуникация. Известен изследовател на невербалните знаци австралийски учен А. Пийз твърдят, че има най-малко 1000 невербалните сигнали, които се използват от хора. Тяхната роля е много висока: според учените, до 60 - 70% от информацията в процеса на комуникация се предава невербално. От двата вида междуличностна комуникация - вербална (реч) и невербална - невербалната комуникация е по-древен, докато вербалната комуникация е най-универсален. Невербалната комуникация се извършва винаги в личен контакт. Тези средства са известни, за да го придружава, или могат да се използват отделно от вербални средства.

Невербалната комуникация може да бъде представен като следните основни системи: визуална, звукова, тактилна, обонятелен.

Визуалното комуникационна система включва жестове, изражения на лицето, очите, пространствено-временна организация на комуникацията и така нататък. Г.

Акустична система за комуникация използва инструменти като пауза, смях, интонация и др.

Тактилна комуникационна система се характеризира с едно докосване, като сви рамене на дланите, ръцете и така нататък. Н.

Обонятелна система се основава на схващането, приятни или неприятни миризми, както на човека и околната среда.

Експерти посочват следните особености на невербалната комуникация:

- експресия на междуличностни отношения;

- изразяване на чувства и емоции;

- процесите на управление на вербалната комуникация;

Отличителна черта на невербалната език е, че тя се дължи на проява на човешките подсъзнателни импулси. Един човек, който не е овладял метода на контрол върху своите невербални изразни средства, не е в състояние да се изградят тези импулси и най-голямо доверие език от невербалната начин за комуникация.

Владеене на езика на невербалната комуникация ни позволява не само да се разбере по-добре от източника, а също така да се предвиди какво ще предизвика реакция все още не е прозвуча изявлението, за да се чувстват необходимостта от промяна, за да се постигне желания резултат. Невербалната комуникация дава възможност да се покаже процеса на възприемане на изпълнение като размяна на сигнали.

Невербални знаци могат да бъдат разделени в три основни групи: езика на тялото, paralinguistic, дрехи и бижута.

Невербална комуникационни сигнали включват:

kinesics - поза, жестове, изражения на лицето, походката, визуален контакт (изглед, посока гледане, честотата на контакт);

takesika и извънезиковата система - ръкостискане, целувка, път, докоснете;

Прозодия - общото име на ритмични и мелодични страни на гласове като височина, сила, тон, сила стрес;

proxemics - ориентация, разстояние;

външен вид - дрехи, коса и др ...

Kinesics и форми на неговите проявления:

изражението на лицето - мускулите на движение на лицето (устата, очите, веждите, челото);

очи - очите казват за местоположението или разпореждането да общуват, да изпращат сигнали за "обратна връзка" Изключително партньор на настроението;

походка е знак, тъй като тя може да определи емоционалното състояние (гняв, радост, гордост, планина);

жестове - динамично изразителни движения на тялото.

От особено значение за невербална комуникация сигналите се изпращат чрез очите и устните. С помощта на окото преминава най-точните и открито във всички човешки комуникационни сигнали. За да се изгради добри отношения с вашия спътник, вашият ум трябва да се срещне погледа му за около 60 - 70% от времето за комуникация. Очите имат специален начин на самостоятелно представяне, името на това становище. Последното може да носи силен психологически натиск и говори много.

Помислете за вида на нагласи и тяхното тълкуване:

- повдигане на главата и погледнете нагоре: чакай малко, мисля за това;

- движение на главата и веждите му намръщено не разбирам, повторете;

- усмивка, може би леко накланяне на главата: Аз разбирам, аз няма какво да се добави;

- ритмично кимна ясно, разбрах, че имате нужда;

- дългосрочен фиксиран поглед в очите на събеседника: Искам да се подчини;

- поглед в посока: пренебрегване;

- погледнете на пода: страхът и желанието да си тръгне.

Изразът за лицето е много важно да се позиционира на устните - тихата източник на емоционална информация. Smile в създаването на атрактивна лична снимка е незаменим, защото това дава предпочитаните шансовете на доверие и приятелски отношения в справянето с тези, които го използват.

Голямо значение в комуникацията са жестове. Податливостта на жестове с ръце дълбоко вкоренена в съзнанието на слушателя. Във връзка с жестове думи, също се каже, увеличаване на тяхното емоционално въздействие. Те трябва да е адекватна на съдържанието на речта, се вписват го правилно акцентирането върху някои семантични елементи. Той не трябва да се по-специално "излезе" жест, той трябва да ги контролира.

Основните правила на езика на тялото:

- жестове трябва да бъдат принудително: прибягват до жеста, само когато се чувствам необходимостта от нея;

- жестове не трябва да са непрекъснати: не жестове с ръце по време на речта. Не всяка фраза изисква набляга жест;

- Управление на жестовете: жеста никога не трябва да се справи подкрепени от думите им;

- прави различни жестове: Не използвайте същия жест във всички случаи, когато трябва да се даде изразителни думи;

- жестове трябва да отговарят на предназначението си: размерът и интензивността на знака трябва да съответства на характера на словото и на публиката.

Извънезиковата система - е включването в реч паузите, както и различните видове психо-физиологичните прояви на човек: плач, смях, кашлица, дишане, плюене, "звучи" целувка и т.н. За takesicheskim средство за комуникация треперят ръцете, потупвайки, докосване, целувки .. Доказано е, че човек трябва в един ден над 20 "докосвания", тъй като те са форма на биологичен стимулиране на комуникацията.

Чрез proksemicheskim характеристики включват ориентацията на партньорите по време на комуникация един с друг. Дори и разстоянието, че хората стоят в комуникацията, говори за себе си. Разстоянието между събеседниците зависи от възрастта и пола на комуникаторите, и степента на опознаване между тях. Има и видими биологични корени (любов - приятелство - на добра воля - болен - враждебност). Обикновено недостатъчно познат "задържане" на една ръка разстояние. "Подмазва" може да бъде и седна по-близо: мисли за поведението на Малкия принц във връзка с Fox. Между другото, на междукултурните различия в proxemics често водят до недоразумения, да комуникативно провали между политици и бизнесмени.

Местни и чуждестранни психолози са четири комуникация зона в съответствие с разстоянието между communicants (според А. Пиза):

- интимна зона (15 до 46 cm) в тази зона позволява на човек да влиза само тези, които са с него, в непосредствена емоционална връзка;

- лична зона (от 46 см до 1,2 м) на това разстояние се говори в официалните методи и приятелска страна;

- обществена зона (повече от 3.6 м), като това разстояние се поддържа нормално в комуникацията с голяма група от хора, с аудитория.

На невербални средства за комуникация се отразява всяка култура, така че няма общи стандарти за цялото човечество.

Въпроси за контрол

1. Какви са вербални средства за вербална комуникация? Това, което ги засяга?

2. Какво трябва да се има предвид, когато вербалната комуникация?

3. Какви принципи на реч влияние, трябва да се имат предвид, когато вербалната комуникация?

4.Nazovite техники, за да ви помогне да направите най-говорим език изразителни и емоционални.

5. Какво невербални средства за вербална комуникация? Това, което ги засяга?

съотношение 6.Kakovo на вербална и невербална средства в речта комуникация?

7. В една система, която може да бъде представена от невербалната комуникация?

8.Kakovy функция на невербалната комуникация?

9. Тъй като основните групи невербални знаци изолиран? Какво невербалната сигнали включват всяка група?

10.Kakova роля на зрението в невербалната комуникация?

11.Kakova отърсва роля в невербалната комуникация?

12. Тъй като ролята на разстояние в процеса на вербална комуникация? Какви са основните комуникация зона в съответствие с разстоянието между communicants.

13.Natsionalnaya специфичност на невербални средства за комуникация.

Свързани статии

невербалната комуникация